Hoofdstuk 4.1 van ISO 9001:2015 helder uitgelegd met voorbeelden!

ISO 9001:2015 Hoofdstuk 4.1
4.1 – Inzicht in de organisatie en haar context.
De norm vraagt in 4.1 om de interne en externe punten die van belang zijn voor de
organisatie vast te stellen. Deze punten kunnen namelijk invloed hebben op (het bereiken
van) de doelstellingen.
Bij het vaststellen van deze interne en externe punten wil men dat er nagedacht wordt over:
 Waar zijn we goed in? (Sterktes / Strengths)
 Waar zijn we zwak in? (Zwaktes / Weaknesses)
 Wat zijn de kansen in de markt? (Kansen / Opportunities)
 Wat zijn de bedreigingen in de markt? (Bedreigingen / Threats)
Sterktes en Zwaktes zijn interne aspecten
Kansen en bedreigingen zijn externe aspecten.
Deze vorm van analyseren heet een SWOT-analysis.



SWOT analysis template



Positieve factoren Negatieve factoren
herkomst
Interne




Strengths (sterktes) Weaknesses (zwaktes)
herkomst
Externe




Opportunities (kansen) Threats (bedreigingen)