Verslag communicatieve vaardigheden
Student: Xxx
Studentennummer: xxx
,Inhoudsopgave
1 Inleiding...............................................................................................................................................2
2 Leeruitkomst 1.....................................................................................................................................3
3 Leeruitkomst 2.....................................................................................................................................8
3.1 Voorbeeld 1..................................................................................................................................8
3.2 Voorbeeld 2..................................................................................................................................9
3.3 Voorbeeld 3..................................................................................................................................9
4 Leeruitkomst 3...................................................................................................................................10
4.1 Reflectie 1 – Collega andere afdeling..........................................................................................11
4.2 Reflectie 2 – Leerling...................................................................................................................12
4.3 Reflectie 3 – Directe collega........................................................................................................13
4.4 Samenvatting reflectie................................................................................................................14
5 Conclusie...........................................................................................................................................15
6 Bibliografie.........................................................................................................................................16
1 Inleiding
Voor u ligt mijn verslag communicatieve vaardigheden. De verantwoording voor beheersing van de
basiskennis communicatietheorie leg ik af aan de hand van de volgende 3 leeruitkomsten:
1. Je kunt aan de hand van verschillende voorbeelden het verloop van de onderlinge
communicatie tussen jou en een ander (of anderen) toelichten met behulp van de volgende
aspecten van communicatie:
1. Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen
2. Waarnemen en interpreteren (interpunctie)
3. Aspecten van non-verbale communicatie
2
, 4. Eerste indrukvorming
5. Inhouds- en betrekkingsniveau
6. Het zakelijke, expressieve, relationele en appellerende aspect
7. Metacommunicatie en feedback
8. Dimensies van het relationele aspect
9. Impliciete en expliciete communicatie
10. Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en
interpretatiekaders).
Middels bestudering van de literatuur heb ik mij de theorie van leeruitkomst 1 eigen weten te
maken. Middels de voorbeelden toon ik niet alleen aan over de benodigde vaardigheden
beschikken maar tevens dat ik deze op de juiste wijze kan toepassen.
2. Je kunt aan de hand van drie verschillende voorbeelden toelichten hoe je door middel van
metacommunicatie storingen in de communicatie tussen jou en een ander oplost. Je licht je
aanpak toe op basis van de theorie (bij 1 genoemde aspecten van communicatie die in je
voorbeelden van toepassing zijn).
Beheersing van leeruitkomst 2 illustreer ik aan de hand van diverse voorbeelden. Het betreffen
diverse gebeurtenissen uit zowel mijn werk- als privésituatie.
3. Je kunt op basis van concrete feedback van verschillende personen en in een reflectie
weergeven in welke mate je op dit moment de volgende vaardigheden in het samenwerken
met anderen kunt toepassen:
a. Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen
b. Je boodschappen (voorstellen, ideeën, meningen) begrijpelijk en bondig naar voren
brengen
c. Actief luisteren naar de ander (anderen) (open vragen stellen, doorvragen, samenvatten,
bevestigen)
d. Je behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen.
Je kunt voorbeelden geven van jouw sterke kanten en je ontwikkeldoelen benoemen.
Je kunt in je beschrijving de theorie over de aspecten van communicatie gebruiken die bij
leeruitkomst 1 genoemd zijn.
Concrete feedback benodigd voor het aantonen van leeruitkomst 3 heb ik verkregen uit de
terugkoppeling van drie collega’s in mijn huidige functie.
2 Leeruitkomst 1
Je kunt aan de hand van verschillende voorbeelden het verloop van de onderlinge communicatie
tussen jou en een ander (of anderen) toelichten met behulp van de volgende aspecten van
communicatie.
De uitleg van de begrippen die ik in leeruitkomst 1 beschrijf zijn gebaseerd op de theorie uit Hoe
bedoelt u? (Schulz von Thun, 2010)3 , De eerste indruk (Vonk, 1998)5, Met nieuwe ogen (Endt-Meijling, M. van, 2007)1 en Kan
interculturele communicatie succesvol zijn? (Thije ten, 2012)4.
Voorbeeld 1:
3
Student: Xxx
Studentennummer: xxx
,Inhoudsopgave
1 Inleiding...............................................................................................................................................2
2 Leeruitkomst 1.....................................................................................................................................3
3 Leeruitkomst 2.....................................................................................................................................8
3.1 Voorbeeld 1..................................................................................................................................8
3.2 Voorbeeld 2..................................................................................................................................9
3.3 Voorbeeld 3..................................................................................................................................9
4 Leeruitkomst 3...................................................................................................................................10
4.1 Reflectie 1 – Collega andere afdeling..........................................................................................11
4.2 Reflectie 2 – Leerling...................................................................................................................12
4.3 Reflectie 3 – Directe collega........................................................................................................13
4.4 Samenvatting reflectie................................................................................................................14
5 Conclusie...........................................................................................................................................15
6 Bibliografie.........................................................................................................................................16
1 Inleiding
Voor u ligt mijn verslag communicatieve vaardigheden. De verantwoording voor beheersing van de
basiskennis communicatietheorie leg ik af aan de hand van de volgende 3 leeruitkomsten:
1. Je kunt aan de hand van verschillende voorbeelden het verloop van de onderlinge
communicatie tussen jou en een ander (of anderen) toelichten met behulp van de volgende
aspecten van communicatie:
1. Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen
2. Waarnemen en interpreteren (interpunctie)
3. Aspecten van non-verbale communicatie
2
, 4. Eerste indrukvorming
5. Inhouds- en betrekkingsniveau
6. Het zakelijke, expressieve, relationele en appellerende aspect
7. Metacommunicatie en feedback
8. Dimensies van het relationele aspect
9. Impliciete en expliciete communicatie
10. Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en
interpretatiekaders).
Middels bestudering van de literatuur heb ik mij de theorie van leeruitkomst 1 eigen weten te
maken. Middels de voorbeelden toon ik niet alleen aan over de benodigde vaardigheden
beschikken maar tevens dat ik deze op de juiste wijze kan toepassen.
2. Je kunt aan de hand van drie verschillende voorbeelden toelichten hoe je door middel van
metacommunicatie storingen in de communicatie tussen jou en een ander oplost. Je licht je
aanpak toe op basis van de theorie (bij 1 genoemde aspecten van communicatie die in je
voorbeelden van toepassing zijn).
Beheersing van leeruitkomst 2 illustreer ik aan de hand van diverse voorbeelden. Het betreffen
diverse gebeurtenissen uit zowel mijn werk- als privésituatie.
3. Je kunt op basis van concrete feedback van verschillende personen en in een reflectie
weergeven in welke mate je op dit moment de volgende vaardigheden in het samenwerken
met anderen kunt toepassen:
a. Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen
b. Je boodschappen (voorstellen, ideeën, meningen) begrijpelijk en bondig naar voren
brengen
c. Actief luisteren naar de ander (anderen) (open vragen stellen, doorvragen, samenvatten,
bevestigen)
d. Je behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen.
Je kunt voorbeelden geven van jouw sterke kanten en je ontwikkeldoelen benoemen.
Je kunt in je beschrijving de theorie over de aspecten van communicatie gebruiken die bij
leeruitkomst 1 genoemd zijn.
Concrete feedback benodigd voor het aantonen van leeruitkomst 3 heb ik verkregen uit de
terugkoppeling van drie collega’s in mijn huidige functie.
2 Leeruitkomst 1
Je kunt aan de hand van verschillende voorbeelden het verloop van de onderlinge communicatie
tussen jou en een ander (of anderen) toelichten met behulp van de volgende aspecten van
communicatie.
De uitleg van de begrippen die ik in leeruitkomst 1 beschrijf zijn gebaseerd op de theorie uit Hoe
bedoelt u? (Schulz von Thun, 2010)3 , De eerste indruk (Vonk, 1998)5, Met nieuwe ogen (Endt-Meijling, M. van, 2007)1 en Kan
interculturele communicatie succesvol zijn? (Thije ten, 2012)4.
Voorbeeld 1:
3
