HC 2 - Samenwerken CRM
woensdag 17 november 2021 09:20
uitleggen wat de overeenkomsten zijn tussen luchtvaart en gezondheidszorg (patiënt- en passagiersveiligheid).
Grote impact als er een fout optreedt. Samenwerking tussen mens en techniek. Dubbel check/time -out procedure.
benoemen hoe CRM toegepast wordt binnen de diverse velden van de gezondheidszorg.
onderscheid maken tussen de persoonlijke benadering en de systeem benadering van medische fouten.
uitleggen waar GHOR voor staat en wat het tot doel heeft.
uitleggen welke diensten een rol hebben in de GHOR keten en hoe de verantwoordelijkheden zijn verdeeld.
zijn/haar eigen aandeel als medisch hulpverlener in de GHOR keten beschrijven.
uitleggen wat het begrip ‘opschalen’ inhoudt in het kader van GHOR.
Crew resource management
Menselijke fouten blijven bestaan, maar toch incident voorkomen
CRM binnen de zorg:
SBARr
ABCDE
Time-out
Aangekondigde reanimatie
VIM
Schade
1. onverwachte, niet te voorkomen schade
Allergie op medicatie
2. Potentieel vermijdbare schade
Iets over het hoofd zien
3. Potentieel vermijdbare sterfte
Bloeding niet gezien
Persoonlijke- en systemische factoren
Persoonlijke:
Mentale modellen
Situatiebewustzijn
Cognitieve factoren
Geheugen
Aandacht
Waarneming
Systemische:
Werkplek
Kennis en overdracht
Cultuur
Werkdruk
Persoonlijke benadering
Focust op de persoon die de fouten maakt
Gebrek aan motivatie
Nalatigheid
Onzorgvuldigheid
Just world hypotese
De wereld is een goede rechtvaardige wereld is. Wie goed doet, goed ontmoet. Slechte mensen
krijgen slechte dingen. (Boontje komt om zijn loontje)
Hindsight bias
Achteraf wist ik het. Vals vertrouwen krijgen in het weten hoe dingen vooraf zitten.
Systeembenadering
Concentreert zich op de (werk)condities
Fouten zijn gevolgen
Werkplek
Werkdruk
Valkuilen
Cultuur
Kaas-model
Er zijn verschillende barrieres die fouten kunnen tegenhouden
De gaten in de kaas zijn de fouten Latente conditie:
Geen gaten/fouten? Dan geen incident Alles wat geregeld moet worden, omgeving, vaak door
management
CRM-principes
Voorkomen van fouten
Herkennen van fouten voordat ze niet meer te herstellen zijn
Het beperken van de gevolgen van de fouten
Wat is een ramp?
Een acute disbalans tussen zorgvraag en zorgaanbod
GHOR
Geneeskundige hulpverlenings organisatie regio
Draagt coordinatie bij rampen en crisis
Adviseert overheden en organisaties
Twee hoofdprocessen
Acute gezondheidszorg
Publieke gezondheidszorg
Triage
T1 tm T3
Echt erge ramp --> dan T1 tm T5
ZiROP
WO - HC Pagina 1
, ZiROP
Ziekenhuis rampen opvang plan
WO - HC Pagina 2
woensdag 17 november 2021 09:20
uitleggen wat de overeenkomsten zijn tussen luchtvaart en gezondheidszorg (patiënt- en passagiersveiligheid).
Grote impact als er een fout optreedt. Samenwerking tussen mens en techniek. Dubbel check/time -out procedure.
benoemen hoe CRM toegepast wordt binnen de diverse velden van de gezondheidszorg.
onderscheid maken tussen de persoonlijke benadering en de systeem benadering van medische fouten.
uitleggen waar GHOR voor staat en wat het tot doel heeft.
uitleggen welke diensten een rol hebben in de GHOR keten en hoe de verantwoordelijkheden zijn verdeeld.
zijn/haar eigen aandeel als medisch hulpverlener in de GHOR keten beschrijven.
uitleggen wat het begrip ‘opschalen’ inhoudt in het kader van GHOR.
Crew resource management
Menselijke fouten blijven bestaan, maar toch incident voorkomen
CRM binnen de zorg:
SBARr
ABCDE
Time-out
Aangekondigde reanimatie
VIM
Schade
1. onverwachte, niet te voorkomen schade
Allergie op medicatie
2. Potentieel vermijdbare schade
Iets over het hoofd zien
3. Potentieel vermijdbare sterfte
Bloeding niet gezien
Persoonlijke- en systemische factoren
Persoonlijke:
Mentale modellen
Situatiebewustzijn
Cognitieve factoren
Geheugen
Aandacht
Waarneming
Systemische:
Werkplek
Kennis en overdracht
Cultuur
Werkdruk
Persoonlijke benadering
Focust op de persoon die de fouten maakt
Gebrek aan motivatie
Nalatigheid
Onzorgvuldigheid
Just world hypotese
De wereld is een goede rechtvaardige wereld is. Wie goed doet, goed ontmoet. Slechte mensen
krijgen slechte dingen. (Boontje komt om zijn loontje)
Hindsight bias
Achteraf wist ik het. Vals vertrouwen krijgen in het weten hoe dingen vooraf zitten.
Systeembenadering
Concentreert zich op de (werk)condities
Fouten zijn gevolgen
Werkplek
Werkdruk
Valkuilen
Cultuur
Kaas-model
Er zijn verschillende barrieres die fouten kunnen tegenhouden
De gaten in de kaas zijn de fouten Latente conditie:
Geen gaten/fouten? Dan geen incident Alles wat geregeld moet worden, omgeving, vaak door
management
CRM-principes
Voorkomen van fouten
Herkennen van fouten voordat ze niet meer te herstellen zijn
Het beperken van de gevolgen van de fouten
Wat is een ramp?
Een acute disbalans tussen zorgvraag en zorgaanbod
GHOR
Geneeskundige hulpverlenings organisatie regio
Draagt coordinatie bij rampen en crisis
Adviseert overheden en organisaties
Twee hoofdprocessen
Acute gezondheidszorg
Publieke gezondheidszorg
Triage
T1 tm T3
Echt erge ramp --> dan T1 tm T5
ZiROP
WO - HC Pagina 1
, ZiROP
Ziekenhuis rampen opvang plan
WO - HC Pagina 2
