AO & MIS Hoofdstuk 1
1.5 Informatievoorzieningsprocessen
Voor alle activiteiten hetzelfde. De processen hebben hetzelfde grondpatroon. Elke activiteit
bestaat uit een invoer, een bewerking van de invoer en een uitvoer (extern of intern). Als
het intern is kan deze uitvoer weer de invoer zijn voor het volgende bedrijfsproces.
Terugkoppeling (feedback) = als het bedrijf de uitvoer van een proces meet en deze vergelijkt met
een norm. Afhankelijk van de uitkomst van de controle vindt er een terugkoppeling plaats:
- De invoer wordt niet gewijzigd
- De invoer wordt gewijzigd, zodat de waarde van de uitvoer dichter bij de norm komt te
liggen
Voorwaartse koppeling (feedforward) = als het bedrijf de invoer van een proces meet en deze
vergelijkt met een norm. Na vergelijking met een norm wordt de invoer zo nodig bijgesteld.
1.6 Gegevens en informatie
Gegevens = feiten, zoals die voor het eerst als basismateriaal zijn vastgelegd in een onderneming. Ze
hebben nog weinig concrete betekenis.
Informatie = als de bewerkte gegevens een bijdrage leveren aan de kennis van de mens. Als iets wat
van belang is voor het nemen van beslissen of dat de informatie een relevante aanvulling vormt op
de kennis.
Beide zijn subjectief, omdat iets voor de ene persoon een gegeven kan zijn, terwijl datzelfde
gegeven voor de andere persoon informatie is.
Verschillende gezichtspunten informatie:
- Interne en externe informatie:
Interne = afkomstig uit bronnen binnen de organisatie
Externe = herkomst buiten de organisatie (overheidsinstanties, CBS, KVK, internet)
- Formele en informele informatie: de wijze waarop informatie tot stand komt
Formele = als de informatie het product is van de in de in een organisatie
voorgeschreven procedures of regelingen
Informele = komt voort uit informele contacten tussen personen in en buiten de
organisatie (relaties, netwerkcontacten)
- Proces- en projectinformatie:
Procesinformatie = de informatie die medewerkers in een bedrijf nodig hebben voor de
dagelijkse uitvoering van hun taak
Projectinformatie = de informatie die de leiding van een bedrijf nodig heeft voor het
nemen van beslissingen over belangrijke bedrijfsactiviteiten in geval van de vernieuwing
daarvan. (Strategisch)
1.5 Informatievoorzieningsprocessen
Voor alle activiteiten hetzelfde. De processen hebben hetzelfde grondpatroon. Elke activiteit
bestaat uit een invoer, een bewerking van de invoer en een uitvoer (extern of intern). Als
het intern is kan deze uitvoer weer de invoer zijn voor het volgende bedrijfsproces.
Terugkoppeling (feedback) = als het bedrijf de uitvoer van een proces meet en deze vergelijkt met
een norm. Afhankelijk van de uitkomst van de controle vindt er een terugkoppeling plaats:
- De invoer wordt niet gewijzigd
- De invoer wordt gewijzigd, zodat de waarde van de uitvoer dichter bij de norm komt te
liggen
Voorwaartse koppeling (feedforward) = als het bedrijf de invoer van een proces meet en deze
vergelijkt met een norm. Na vergelijking met een norm wordt de invoer zo nodig bijgesteld.
1.6 Gegevens en informatie
Gegevens = feiten, zoals die voor het eerst als basismateriaal zijn vastgelegd in een onderneming. Ze
hebben nog weinig concrete betekenis.
Informatie = als de bewerkte gegevens een bijdrage leveren aan de kennis van de mens. Als iets wat
van belang is voor het nemen van beslissen of dat de informatie een relevante aanvulling vormt op
de kennis.
Beide zijn subjectief, omdat iets voor de ene persoon een gegeven kan zijn, terwijl datzelfde
gegeven voor de andere persoon informatie is.
Verschillende gezichtspunten informatie:
- Interne en externe informatie:
Interne = afkomstig uit bronnen binnen de organisatie
Externe = herkomst buiten de organisatie (overheidsinstanties, CBS, KVK, internet)
- Formele en informele informatie: de wijze waarop informatie tot stand komt
Formele = als de informatie het product is van de in de in een organisatie
voorgeschreven procedures of regelingen
Informele = komt voort uit informele contacten tussen personen in en buiten de
organisatie (relaties, netwerkcontacten)
- Proces- en projectinformatie:
Procesinformatie = de informatie die medewerkers in een bedrijf nodig hebben voor de
dagelijkse uitvoering van hun taak
Projectinformatie = de informatie die de leiding van een bedrijf nodig heeft voor het
nemen van beslissingen over belangrijke bedrijfsactiviteiten in geval van de vernieuwing
daarvan. (Strategisch)
