Supply Chain Operations
Rijksuniversiteit Groningen
,Supply Chain Operations Hoorcollege 1 Introductie SCO
Supply chain operations is het ontwerpen, aansturen en verbeteren van de systemen die de primaire
producten en diensten van een bedrijf vervaardigen.
En vraag en aanbod zo efficiënt mogelijk op elkaar afstemmen.
Relatie met leveranciers is ook erg belangrijk.
Productie wordt veel uitbesteedt (outsourcing) en er is ook veel sprake van offshoring.
- Outsourcing: Werkzaamheden uitgeven aan een ander persoon/bedrijf
- Offshoring: Werkzaamheden verplaatsen naar een ander land
Constant afwegingen maken tussen transport.
Veel producten tegen lage kosten = boot
Snel maar wel duur = vliegtuig
Basisconcepten
Operations & Supply Chain Processes
- Making: Een groep activiteiten die input transformeren in output. Deze groep
activiteiten moet waarde toevoegen voor de klant
- Sourcing: Selecteren van leveranciers. Beoordelen van leveranciers. Relatiebeheer (onderlinge
afhankelijkheid, macht en vertrouwen). Contractbeheer.
- Delevering: Aansturen van transport en opslag (voorraadbeheer, keuze voor transportmodaliteiten, rit
en routeplanning, verkoopkanalen). Logistiek dienstverlener of eigen vervoer? Informatiemanagement
(ontvangstbevestiging, facturering)
- Returning: Klantenservice en andere after sales ondersteuning. Terugnemen van gebruikte producten,
defecten of teveel aan producten
- Planning: Processen die nodig zijn om operations en de supply chain aan te sturen (strategisch =
doelstellingen en middelen. Tactisch= capaciteit van fabrieken en verhouding met vraag. Operationeel
= inkopen, tijdsplanning, volgorde van taken)
Strategische rol van SCO
- Op zoek naar een concurrentievoordeel (competitive advantage)
- Operations & Supply Chain strategie
o Een set van beslissingen, doelstellingen en beleidsmaatregelen met betrekking tot het
gebruik van middelen om zo effectief en efficiënt mogelijk te produceren.
o Operationele effectiviteit (operational effectiveness) is gericht op alle bedrijfsprocessen die
producten of diensten vervaardigen.
- Aansluiting bij de bedrijfsstrategie
o Financiële strategie
o Commerciële strategie
o Operations strategie
De operationsstrategie moet (bijv.) goed afgestemd zijn op de verkoopstrategie.
Prestatiedoelstellingen (competitive dimensions)
- Kosten (cost or price)
- Kwaliteit (quality) % defecte producten of hoeveelheid klachten
- Leversnelheid (delivery speed) Order doorlooptijd of gemiddelde snelheid van levering
- Leverbetrouwbaarheid (delivery reliability) % uitgeleverd of hoeveelheid orders te laat
- Flexibiliteit (flexibility) Omsteltijden fabriek, hoeveelheid producttypen
produceren per dag of ‘time to market’ bij nieuw product.
o Volumeflexibiliteit (coping with changes in demand)
o Mixflexibiliteit (new-product introduction speed)
o Productflexibiliteit (new-product introduction speed)
o Leverflexibiliteit (delivery flexibility)
, Prioriteren van prestatiedoelstellingen
Je kunt niet in alles tegelijk goed zijn, je moet richten op bepaalde onderdelen waar jij het beste in wil zijn.
- Prioriteren van prestatiedoelstellingen is een belangrijk onderdeel van SCO strategie
Order qualifies zijn de minimale prestaties die klanten verwachten op de prestatiedoelstellingen
Order winners is goed presteren op de prestatiedoelstellingen die direct en significant bijdragen bij het
binnenhalen van een klant.
Tussen elke prestatiedoelstellingen is een spanningsveld, hier moet de balans tussen gevonden worden.
Performance frontier: Prestatiecurve tussen 2 doelstellingen
- Op de ‘frontier’ is er een directe trade-off tussen de twee prestatiedoelstellingen.
P1
P2
Een carrière in SCO
- Medewerkers die zich specialiseren in het managen/ plannen van productie en logistiek
o Supply chain planner, Productiemanager, Kwaliteitsmanager, Logistiek manager (strategisch)
inkoper
- Chief Operations Officer (COO)
o Hoogstgeplaatste verantwoordelijke voor operations
o Verantwoordelijk voor zowel strategisch, tactisch als operationele planning van
bedrijfsprocessen
o Ook steeds meer “Chief Supply Chain Officers” (CSCO) in raden van bestuur
Rijksuniversiteit Groningen
,Supply Chain Operations Hoorcollege 1 Introductie SCO
Supply chain operations is het ontwerpen, aansturen en verbeteren van de systemen die de primaire
producten en diensten van een bedrijf vervaardigen.
En vraag en aanbod zo efficiënt mogelijk op elkaar afstemmen.
Relatie met leveranciers is ook erg belangrijk.
Productie wordt veel uitbesteedt (outsourcing) en er is ook veel sprake van offshoring.
- Outsourcing: Werkzaamheden uitgeven aan een ander persoon/bedrijf
- Offshoring: Werkzaamheden verplaatsen naar een ander land
Constant afwegingen maken tussen transport.
Veel producten tegen lage kosten = boot
Snel maar wel duur = vliegtuig
Basisconcepten
Operations & Supply Chain Processes
- Making: Een groep activiteiten die input transformeren in output. Deze groep
activiteiten moet waarde toevoegen voor de klant
- Sourcing: Selecteren van leveranciers. Beoordelen van leveranciers. Relatiebeheer (onderlinge
afhankelijkheid, macht en vertrouwen). Contractbeheer.
- Delevering: Aansturen van transport en opslag (voorraadbeheer, keuze voor transportmodaliteiten, rit
en routeplanning, verkoopkanalen). Logistiek dienstverlener of eigen vervoer? Informatiemanagement
(ontvangstbevestiging, facturering)
- Returning: Klantenservice en andere after sales ondersteuning. Terugnemen van gebruikte producten,
defecten of teveel aan producten
- Planning: Processen die nodig zijn om operations en de supply chain aan te sturen (strategisch =
doelstellingen en middelen. Tactisch= capaciteit van fabrieken en verhouding met vraag. Operationeel
= inkopen, tijdsplanning, volgorde van taken)
Strategische rol van SCO
- Op zoek naar een concurrentievoordeel (competitive advantage)
- Operations & Supply Chain strategie
o Een set van beslissingen, doelstellingen en beleidsmaatregelen met betrekking tot het
gebruik van middelen om zo effectief en efficiënt mogelijk te produceren.
o Operationele effectiviteit (operational effectiveness) is gericht op alle bedrijfsprocessen die
producten of diensten vervaardigen.
- Aansluiting bij de bedrijfsstrategie
o Financiële strategie
o Commerciële strategie
o Operations strategie
De operationsstrategie moet (bijv.) goed afgestemd zijn op de verkoopstrategie.
Prestatiedoelstellingen (competitive dimensions)
- Kosten (cost or price)
- Kwaliteit (quality) % defecte producten of hoeveelheid klachten
- Leversnelheid (delivery speed) Order doorlooptijd of gemiddelde snelheid van levering
- Leverbetrouwbaarheid (delivery reliability) % uitgeleverd of hoeveelheid orders te laat
- Flexibiliteit (flexibility) Omsteltijden fabriek, hoeveelheid producttypen
produceren per dag of ‘time to market’ bij nieuw product.
o Volumeflexibiliteit (coping with changes in demand)
o Mixflexibiliteit (new-product introduction speed)
o Productflexibiliteit (new-product introduction speed)
o Leverflexibiliteit (delivery flexibility)
, Prioriteren van prestatiedoelstellingen
Je kunt niet in alles tegelijk goed zijn, je moet richten op bepaalde onderdelen waar jij het beste in wil zijn.
- Prioriteren van prestatiedoelstellingen is een belangrijk onderdeel van SCO strategie
Order qualifies zijn de minimale prestaties die klanten verwachten op de prestatiedoelstellingen
Order winners is goed presteren op de prestatiedoelstellingen die direct en significant bijdragen bij het
binnenhalen van een klant.
Tussen elke prestatiedoelstellingen is een spanningsveld, hier moet de balans tussen gevonden worden.
Performance frontier: Prestatiecurve tussen 2 doelstellingen
- Op de ‘frontier’ is er een directe trade-off tussen de twee prestatiedoelstellingen.
P1
P2
Een carrière in SCO
- Medewerkers die zich specialiseren in het managen/ plannen van productie en logistiek
o Supply chain planner, Productiemanager, Kwaliteitsmanager, Logistiek manager (strategisch)
inkoper
- Chief Operations Officer (COO)
o Hoogstgeplaatste verantwoordelijke voor operations
o Verantwoordelijk voor zowel strategisch, tactisch als operationele planning van
bedrijfsprocessen
o Ook steeds meer “Chief Supply Chain Officers” (CSCO) in raden van bestuur
