Samenvatting TE Tourism Experience
Inleiding: Een postmoderne en culturele benadering van begrip de nieuwe toerist/
consument
4P’s
● Product
● Plaats
● Promotie
● Prijs
5 thema’s postmoderne
1. industriële massaproductie en dus organisatorische inspanningen zijn belangrijk om de
productiviteit te verbeteren
2. het geloof in efficiëntie en vooruitgang en in productieve tijd - in traditionele, typisch
agrarische samenlevingen is tijd cyclisch, maar in de moderne samenleving is tijd lineair.
3. het gebruik van wetenschappelijke rationaliteit en de experimentele methode om de
gevolgen van de natuur te overwinnen en de mensheid te bevrijden
4. een bureaucratisch type organisatie voor het optimaliseren van de resultaten.
5. de hiërarchie van bureaucratie die voor de productie wordt voorgeschreven.
marketing Firat & Venkatesh (Blz 3)
Voor marketing en consument:
- de regel van de rede en het vestigen van een rationele orde;
- de opkomst van het cognitieve subject;
- de opkomst van de wetenschap en de nadruk op materiële vooruitgang door de toepassing
van wetenschappelijke technologie
- realisme, representatie en de eenheid van doel in kunst n architectuur
- de opkomst van industrieel kapitalisme
- de scheiding tussen de productiesfeer en het dagelijkse leven.
CCT – consumer culture theory
Arnould and Thompson ontwikkelde de CCT consumer culture theory.
De experience beleving wordt in het hart van deze theorie geplaatst.
Om een dieper begrip te hebben van het gedrag en de ervaring van de consument, houdt het
rekening met sociale representaties en culturele praktijken om het complexe gedrag te
verklaren.
Aspecten als ideologisch, sociaal-cultureel, symbolisch en ervaringsgericht zijn allemaal een
integraal onderdeel van gedrag en kunnen niet worden geïsoleerd bij het bestuderen van
consumptie activiteiten in verschillende contexten.
postmarketing volgens vijf hoofdthema's:
1. hyperrealiteit
2. fragmentatie
3. omgekeerde productie en consumptie
4. gedecentraliseerde vakken
5. juxtapositie van tegenstellingen
,Hyperrealiteit
De dimensie weerspiegelt een van de kenmerken van westerse samenlevingen waar cyberspace en
elektronische media een integraal onderdeel vormen van het dagelijks leven van postmoderne
consumenten.
Geen onderscheid tussen realiteit en fantasie.
Virtuele werelden, thema parken, hotels en cultureel erfgoed.
In het toerisme is het een belangrijk element omdat toeristen hyper reële en buitengewone
ervaringen willen beleven.
Technologie speelt hierin een centrale rol.
Fragmentatie
het is een fragmentatie van leven, ervaringen, samenleving en verhalen.
Betekent de vervanging van de enkele realiteit door meerdere realiteiten die allemaal aanspraak
maken op legitimiteit.
Omgekeerde productie en consumptie
De postmoderne consument heeft het potentieel om bij te dragen aan het aanbod en zo de markt te
ondermijnen in plaats van het onderwerp ervan te zijn en de regels van de marketeers te
gehoorzamen.
Gedecentraliseerde onderwerpen
het idee van een meervoudige, gefragmenteerde en alwetende consument.
De relatie tussen de consument en het product wordt subjectiever en hangt af van de manier waarop
individuen het product opnieuw in hun ervaringen opnemen.
Zo worden producten van de markt, zoals mobiele telefoons en tv, socialisatie middelen die het
sociale leven en de relaties tussen individuen binnen de samenleving organiseren.
Juxtapositie
(Latijn juxta, iuxta: dichtbij, naast, juist als, zoals) is het naast elkaar plaatsen van zaken om daarmee
een effect te bereiken. De juxtapositie is vooral bekend als bedoeld contrast in de muziek en in de
schilderkunst. In het algemeen worden door juxtapositie zowel verschillen als overeenkomsten
duidelijker zichtbaar.
De oude toerist:
Nieuwe consument/toerist (P10)
Het consumptie karakteristiek en de betekenis van zijn ervaringen staan centraal.
1. verantwoordelijk en ethisch
Ethische betekenis en een sociaal nut aan de aankoop handeling geven. Je bent je bewust van je
economische macht en maakt op basis hiervan doordachte beslissingen.
- Lokaal winkelen of eten, niet bij een keten
2. emotioneel en hedonistisch
Creëren van memorabele herinneringen.
Feestvakantie met GOGO voor jongeren. Er zijn veel jongeren die houden van feesten met vrienden.
Zij gaan dan ook naar bestemmingen als Sunny Beach en Albufeira om daar gezellig met vrienden te
, feesten en nieuwe mensen te leren kennen. De organisatie GOGO organiseert dit soort reizen en
biedt dus de vakantie aan waar deze jongeren persoonlijke waarde aan hecht.
3. co-producer en co-creator
Toerist is coproducent. Nieuwe klanten zijn erg actief in het creëren van hun eigen cultuur. Met de
democratisering van het gebruik van digitale technologieën en multimediaproducten zijn er
inderdaad nieuwe gedragingen ontstaan in termen van het creëren en delen van informatie over
consumptie via online gemeenschappen. Voorbeeld hiervan zijn review sites waar mensen hun
ervaringen delen met foto’s, filmpjes en waarderingen oa Trip advisor en google review.
Consumenten zijn coproducenten van inhoud, zijn invloedrijker geworden en worden vaak gezien als
een bewezen bron van informatie
- Een eigen vakantie maken en uitvoeren. Bijvoorbeeld een rondreis maken door Amerika. Jij
bepaalt zelf wanneer je vertrekt, welke plaatsen je bezoek + eigen hotelkeuze.
4. paradoxaal
Tegenovergestelde dingen doen.
- Storen aan het afval in India maar vervolgens je beker op straat gooien.
- Met je familie op vakantie maar allemaal op de telefoon zitten.
5. bevoegd en bekwaam.
Een toerist die bevoegd en bekwaam is. De toerist weet hoe hij kennis moet selecteren, organiseren,
combineren en integreren in het kader en de middelen van een omgeving. Hij combineert kennis,
kunde en sociale vaardigheden die essentieel zijn voor het maken van een keuze en een
waardeoordeel.
- Voorbeeld het gebruik van een OTA ( online travel agency) bij het zelf samenstellen van een
reis via internet.
Inleiding: Een postmoderne en culturele benadering van begrip de nieuwe toerist/
consument
4P’s
● Product
● Plaats
● Promotie
● Prijs
5 thema’s postmoderne
1. industriële massaproductie en dus organisatorische inspanningen zijn belangrijk om de
productiviteit te verbeteren
2. het geloof in efficiëntie en vooruitgang en in productieve tijd - in traditionele, typisch
agrarische samenlevingen is tijd cyclisch, maar in de moderne samenleving is tijd lineair.
3. het gebruik van wetenschappelijke rationaliteit en de experimentele methode om de
gevolgen van de natuur te overwinnen en de mensheid te bevrijden
4. een bureaucratisch type organisatie voor het optimaliseren van de resultaten.
5. de hiërarchie van bureaucratie die voor de productie wordt voorgeschreven.
marketing Firat & Venkatesh (Blz 3)
Voor marketing en consument:
- de regel van de rede en het vestigen van een rationele orde;
- de opkomst van het cognitieve subject;
- de opkomst van de wetenschap en de nadruk op materiële vooruitgang door de toepassing
van wetenschappelijke technologie
- realisme, representatie en de eenheid van doel in kunst n architectuur
- de opkomst van industrieel kapitalisme
- de scheiding tussen de productiesfeer en het dagelijkse leven.
CCT – consumer culture theory
Arnould and Thompson ontwikkelde de CCT consumer culture theory.
De experience beleving wordt in het hart van deze theorie geplaatst.
Om een dieper begrip te hebben van het gedrag en de ervaring van de consument, houdt het
rekening met sociale representaties en culturele praktijken om het complexe gedrag te
verklaren.
Aspecten als ideologisch, sociaal-cultureel, symbolisch en ervaringsgericht zijn allemaal een
integraal onderdeel van gedrag en kunnen niet worden geïsoleerd bij het bestuderen van
consumptie activiteiten in verschillende contexten.
postmarketing volgens vijf hoofdthema's:
1. hyperrealiteit
2. fragmentatie
3. omgekeerde productie en consumptie
4. gedecentraliseerde vakken
5. juxtapositie van tegenstellingen
,Hyperrealiteit
De dimensie weerspiegelt een van de kenmerken van westerse samenlevingen waar cyberspace en
elektronische media een integraal onderdeel vormen van het dagelijks leven van postmoderne
consumenten.
Geen onderscheid tussen realiteit en fantasie.
Virtuele werelden, thema parken, hotels en cultureel erfgoed.
In het toerisme is het een belangrijk element omdat toeristen hyper reële en buitengewone
ervaringen willen beleven.
Technologie speelt hierin een centrale rol.
Fragmentatie
het is een fragmentatie van leven, ervaringen, samenleving en verhalen.
Betekent de vervanging van de enkele realiteit door meerdere realiteiten die allemaal aanspraak
maken op legitimiteit.
Omgekeerde productie en consumptie
De postmoderne consument heeft het potentieel om bij te dragen aan het aanbod en zo de markt te
ondermijnen in plaats van het onderwerp ervan te zijn en de regels van de marketeers te
gehoorzamen.
Gedecentraliseerde onderwerpen
het idee van een meervoudige, gefragmenteerde en alwetende consument.
De relatie tussen de consument en het product wordt subjectiever en hangt af van de manier waarop
individuen het product opnieuw in hun ervaringen opnemen.
Zo worden producten van de markt, zoals mobiele telefoons en tv, socialisatie middelen die het
sociale leven en de relaties tussen individuen binnen de samenleving organiseren.
Juxtapositie
(Latijn juxta, iuxta: dichtbij, naast, juist als, zoals) is het naast elkaar plaatsen van zaken om daarmee
een effect te bereiken. De juxtapositie is vooral bekend als bedoeld contrast in de muziek en in de
schilderkunst. In het algemeen worden door juxtapositie zowel verschillen als overeenkomsten
duidelijker zichtbaar.
De oude toerist:
Nieuwe consument/toerist (P10)
Het consumptie karakteristiek en de betekenis van zijn ervaringen staan centraal.
1. verantwoordelijk en ethisch
Ethische betekenis en een sociaal nut aan de aankoop handeling geven. Je bent je bewust van je
economische macht en maakt op basis hiervan doordachte beslissingen.
- Lokaal winkelen of eten, niet bij een keten
2. emotioneel en hedonistisch
Creëren van memorabele herinneringen.
Feestvakantie met GOGO voor jongeren. Er zijn veel jongeren die houden van feesten met vrienden.
Zij gaan dan ook naar bestemmingen als Sunny Beach en Albufeira om daar gezellig met vrienden te
, feesten en nieuwe mensen te leren kennen. De organisatie GOGO organiseert dit soort reizen en
biedt dus de vakantie aan waar deze jongeren persoonlijke waarde aan hecht.
3. co-producer en co-creator
Toerist is coproducent. Nieuwe klanten zijn erg actief in het creëren van hun eigen cultuur. Met de
democratisering van het gebruik van digitale technologieën en multimediaproducten zijn er
inderdaad nieuwe gedragingen ontstaan in termen van het creëren en delen van informatie over
consumptie via online gemeenschappen. Voorbeeld hiervan zijn review sites waar mensen hun
ervaringen delen met foto’s, filmpjes en waarderingen oa Trip advisor en google review.
Consumenten zijn coproducenten van inhoud, zijn invloedrijker geworden en worden vaak gezien als
een bewezen bron van informatie
- Een eigen vakantie maken en uitvoeren. Bijvoorbeeld een rondreis maken door Amerika. Jij
bepaalt zelf wanneer je vertrekt, welke plaatsen je bezoek + eigen hotelkeuze.
4. paradoxaal
Tegenovergestelde dingen doen.
- Storen aan het afval in India maar vervolgens je beker op straat gooien.
- Met je familie op vakantie maar allemaal op de telefoon zitten.
5. bevoegd en bekwaam.
Een toerist die bevoegd en bekwaam is. De toerist weet hoe hij kennis moet selecteren, organiseren,
combineren en integreren in het kader en de middelen van een omgeving. Hij combineert kennis,
kunde en sociale vaardigheden die essentieel zijn voor het maken van een keuze en een
waardeoordeel.
- Voorbeeld het gebruik van een OTA ( online travel agency) bij het zelf samenstellen van een
reis via internet.
