Module: C08: oog voor kwaliteit
Opleiding: Podotherapie
Datum: november 2025
Studentnummer:
Organisatie: Podotherapie Heerhugowaard
Functie: Podotherapeut i.o.
, Voorwoord
Inhoud
Voorwoord........................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1: Het bedrijf...................................................................................... 3
1.1. Het bedrijf................................................................................................. 3
1.2. Het proces................................................................................................. 4
1.3. Aanleiding................................................................................................. 4
1.4. Beschrijving incidentenproces...................................................................5
1.5. Probleembeschrijving................................................................................ 5
1.6. Samenvatting............................................................................................ 6
1.7. Stakeholders............................................................................................. 6
Hoofdstuk 2: Meetbaarheid................................................................................. 7
2.1. Huidige situatie......................................................................................... 7
2.2. Theorie...................................................................................................... 7
2.3. Conclusie................................................................................................... 7
2.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 7
Hoofdstuk 3: Lean............................................................................................... 8
3.1. Huidige situatie......................................................................................... 8
3.2. Theorie...................................................................................................... 8
3.3. Conclusie................................................................................................... 8
3.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 8
Hoofdstuk 4: Customer Services Improvement...................................................8
4.1. Huidige situatie......................................................................................... 9
4.2. Theorie...................................................................................................... 9
4.3. Conclusie................................................................................................... 9
4.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 9
Hoofdstuk 5: Certificeringen................................................................................ 9
5.1. Huidige situatie......................................................................................... 9
5.2. Theorie...................................................................................................... 9
5.3. Conclusie................................................................................................. 10
5.4. Verbetervoorstellen................................................................................. 10
Hoofdstuk 6: Borging......................................................................................... 10
6.1. Huidige situatie....................................................................................... 10
6.2. Theorie.................................................................................................... 10
6.3. Conclusie................................................................................................. 10
Opleiding: Podotherapie
Datum: november 2025
Studentnummer:
Organisatie: Podotherapie Heerhugowaard
Functie: Podotherapeut i.o.
, Voorwoord
Inhoud
Voorwoord........................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1: Het bedrijf...................................................................................... 3
1.1. Het bedrijf................................................................................................. 3
1.2. Het proces................................................................................................. 4
1.3. Aanleiding................................................................................................. 4
1.4. Beschrijving incidentenproces...................................................................5
1.5. Probleembeschrijving................................................................................ 5
1.6. Samenvatting............................................................................................ 6
1.7. Stakeholders............................................................................................. 6
Hoofdstuk 2: Meetbaarheid................................................................................. 7
2.1. Huidige situatie......................................................................................... 7
2.2. Theorie...................................................................................................... 7
2.3. Conclusie................................................................................................... 7
2.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 7
Hoofdstuk 3: Lean............................................................................................... 8
3.1. Huidige situatie......................................................................................... 8
3.2. Theorie...................................................................................................... 8
3.3. Conclusie................................................................................................... 8
3.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 8
Hoofdstuk 4: Customer Services Improvement...................................................8
4.1. Huidige situatie......................................................................................... 9
4.2. Theorie...................................................................................................... 9
4.3. Conclusie................................................................................................... 9
4.4. Verbetervoorstellen................................................................................... 9
Hoofdstuk 5: Certificeringen................................................................................ 9
5.1. Huidige situatie......................................................................................... 9
5.2. Theorie...................................................................................................... 9
5.3. Conclusie................................................................................................. 10
5.4. Verbetervoorstellen................................................................................. 10
Hoofdstuk 6: Borging......................................................................................... 10
6.1. Huidige situatie....................................................................................... 10
6.2. Theorie.................................................................................................... 10
6.3. Conclusie................................................................................................. 10
