Personeel en organisatie
TABLE OF CONTENTS
HOOFDSTUK 1: DE VERANDERENDE WERELD VAN MANAGEMENT ................................................................ 3
DE VERANDERENDE WERELD ..................................................................................................................................... 3
HISTORISCH PERSPECTIEF ......................................................................................................................................... 5
Klassieke benadering ..................................................................................................................................... 6
kwantitatieve benadering ............................................................................................................................. 9
Gedragsbenadering ..................................................................................................................................... 10
Hedendaagse benadering ........................................................................................................................... 11
Management 2.0 ......................................................................................................................................... 13
HOOFDSTUK 2: FUNDAMENTEN VAN ORGANISATIESTRUCTUUR ................................................................. 15
WAT IS EEN ORGANISATIE? ..................................................................................................................................... 15
wat is een organisatie ................................................................................................................................. 15
BOUWSTENEN VAN EEN ORGANISATIE ....................................................................................................................... 16
6 elementen bepalen organisatiestructuur ................................................................................................. 17
6 elementen bepalen organisatiestructuur ................................................................................................. 18
VEELVOORKOMENDE ORGANISATIEVORMEN............................................................................................................... 21
NIEUWE ORGANISATIEVORMEN ............................................................................................................................... 23
VERSCHILLEN TUSSEN ORGANISATIES ........................................................................................................................ 24
STRUCTUUR EN GEDRAG VAN WERKNEMERS ............................................................................................................... 25
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM).................................................................................................. 27
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM).................................................................................................................. 27
wat is hrm ................................................................................................................................................... 27
het hrm proces ............................................................................................................................................ 29
EXTERNE INVLOEDEN OP HET HRM PROCES ................................................................................................................. 32
HUMAN RESOURCE PLANNING ................................................................................................................................. 38
WERVING EN AFVLOEIING ....................................................................................................................................... 41
werving........................................................................................................................................................ 41
afvloeiing ..................................................................................................................................................... 45
SELECTIE ............................................................................................................................................................. 46
ORIENTATIE ......................................................................................................................................................... 51
OPLEIDING VAN PERSONEEL .................................................................................................................................... 52
CARRIEREPERSPECTIEF ............................................................................................................................................ 54
PERFORMANCEMANAGEMENT................................................................................................................................. 55
BELONING (SALARIS EN ANDERE ARBEIDSVOORWAARDEN) ............................................................................................ 61
ACTUELE VRAAGSTUKKEN ....................................................................................................................................... 66
Inkrimping managen ................................................................................................................................... 66
Sociale innovatie ......................................................................................................................................... 68
Evenwicht werk en prive.............................................................................................................................. 69
HOOFDSTUK 4 – ORGANISATIECULTUUR ..................................................................................................... 75
WAT IS ORGANISATIECULTUUR? .............................................................................................................................. 75
WAT DOET ORGANISATIECULTUUR? ......................................................................................................................... 77
HOE WORDT ORGANISATIECULTUUR GEVORMD EN BEIN ̈ VLOED? .................................................................................... 80
Hoe ontstaat organisatiecultuur? ............................................................................................................... 80
Structurele invloeden op organisatiecultuur ............................................................................................... 82
FACETTEN (LAGEN) VAN DE ORGANISATIECULTUUR ..................................................................................................... 82
,Personeel en organisatie
CULTUUR VERANDEREN ......................................................................................................................................... 83
Naar een ethische cultuur ........................................................................................................................... 83
Naar een positieve cultuur .......................................................................................................................... 84
HOOFDSTUK 5: ATTITUDES, WERKTEVREDENHEID EN (WERK)STRESS .......................................................... 86
WAT IS EEN ATTITUDE? .......................................................................................................................................... 86
Attitudes en gedrag..................................................................................................................................... 86
Attitudes ten aanzien van werk ................................................................................................................... 87
Cognitieve dissonantie ................................................................................................................................ 89
WERKTEVREDENHEID ............................................................................................................................................ 90
WERKATTITUDES: IMPLICATIES VOOR HRM ............................................................................................................... 92
WERKSTRESS ....................................................................................................................................................... 93
STRESSMANAGEMENT ........................................................................................................................................... 95
HOOFDSTUK 7: DIVERSITEIT ........................................................................................................................ 97
DEMOGRAFISCHE TRENDS....................................................................................................................................... 97
VERSCHILLENDE NIVEAUS VAN DIVERSITEIT ................................................................................................................. 99
DISCRIMINATIE................................................................................................................................................... 100
CULTURELEDIVERSITEIT ........................................................................................................................................ 105
DIVERSITEITSMANAGEMENT ................................................................................................................................. 108
HOOFDSTUK 8 – COMMUNICATIE ...............................................................................................................110
FUNCTIES VAN COMMUNICATIE .............................................................................................................................. 110
HET COMMUNICATIEPROCES ................................................................................................................................. 110
INTERPERSOONLIJKE COMMUNICATIE ...................................................................................................................... 110
COMMUNICATIE IN ORGANISATIES ......................................................................................................................... 111
FACTOREN DIE COMMUNICATIE BELEMMEREN .......................................................................................................... 113
COMMUNICATIE EN HRM .................................................................................................................................... 114
DE FUNCTIES VAN COMMUNICATIE ......................................................................................................................... 115
HOOFDSTUK 10: GROEPEN EN TEAMS ........................................................................................................116
GROEPSGEDRAG: NIET DE SOM DER DELEN ............................................................................................................... 116
GROEPEN VORMEN EN KOMEN TOT GROEPSGEDRAG .................................................................................................. 119
VAN GROEPEN NAAR EFFECTIEVE TEAMS .................................................................................................................. 126
HOE TEAMS SAMENSTELLEN EN LEIDEN? .................................................................................................................. 127
HEDENDAAGSE UITDAGINGEN BIJ HET LEIDEN VAN TEAMS ........................................................................................... 128
HOOFDSTUK 11: LEIDERSCHAP ...................................................................................................................129
WAT IS EN WAT DOET EEN LEIDER?......................................................................................................................... 129
VROEGERE IDEEËN OVER LEIDERSCHAP .................................................................................................................... 131
CONTINGENTIEBENADERING ................................................................................................................................. 133
MODERNE IDEEEN̈ OVER LEIDERSCHAP .................................................................................................................... 136
HEDENDAAGSE VRAAGSTUKKEN OVER LEIDERSCHAP ................................................................................................... 139
,Personeel en organisatie
HOOFDSTUK 1: DE VERANDERENDE WERELD VAN MANAGEMENT
Een historisch perspectief op management
Structuur
1. De veranderende wereld
2. Historisch perspectief
a. De klassieke benadering
b. De kwantitatieve aanpak
c. De gedragsbenadering
d. De hedendaagse benaderingen
e. Management 2.0
DE VERANDERENDE WERELD
Verandering is
belangrijk, het is vaak
plots en exponentieel
aanwezig. Al de
inzichten en hoe
zaken werken kunnen
snel veranderen,
daarom moet je dus
continue op de hoogte
zijn van
veranderingen en
aanpassen waar
nodig
Van Kodak naar Instagram
- 1975 = medewerkers van Kodak vinden de digitale camera uit, topmanagement
erkent dit niet als de toekomst van de fotografie
- 1996 = Kodak - 140 000 wn - 28 miljard dollar omzet
- 2012 = Kodak gaat failliet
- 2013 = Instagram – 13WN – 1miljard dollar omzet
Het is hier ook belangrijk voor Instagram om te blijven innoveren (op de huidige
veranderingen kunnen blijven inspelen)
, Personeel en organisatie
Van Instagram naar ...?
Ondernemingen moeten steeds
op de hoogte blijven van
veranderingen en innovatief
zijn. De documentaire toont aan
dat er snelle veranderingen zijn
in de digitale wereld en dat
deze wereld onhoudbaar is.
Huidige organisaties zitten in
een dilemma: gaan ze mee of
wordt het op een gegeven
moment onhoudbaar?
Voorbeeld van een organisatie
die inspeelt op de veranderde
omgeving en dus beslissingen
maakt om zo mee te zijn met de
digitale omgeving
TABLE OF CONTENTS
HOOFDSTUK 1: DE VERANDERENDE WERELD VAN MANAGEMENT ................................................................ 3
DE VERANDERENDE WERELD ..................................................................................................................................... 3
HISTORISCH PERSPECTIEF ......................................................................................................................................... 5
Klassieke benadering ..................................................................................................................................... 6
kwantitatieve benadering ............................................................................................................................. 9
Gedragsbenadering ..................................................................................................................................... 10
Hedendaagse benadering ........................................................................................................................... 11
Management 2.0 ......................................................................................................................................... 13
HOOFDSTUK 2: FUNDAMENTEN VAN ORGANISATIESTRUCTUUR ................................................................. 15
WAT IS EEN ORGANISATIE? ..................................................................................................................................... 15
wat is een organisatie ................................................................................................................................. 15
BOUWSTENEN VAN EEN ORGANISATIE ....................................................................................................................... 16
6 elementen bepalen organisatiestructuur ................................................................................................. 17
6 elementen bepalen organisatiestructuur ................................................................................................. 18
VEELVOORKOMENDE ORGANISATIEVORMEN............................................................................................................... 21
NIEUWE ORGANISATIEVORMEN ............................................................................................................................... 23
VERSCHILLEN TUSSEN ORGANISATIES ........................................................................................................................ 24
STRUCTUUR EN GEDRAG VAN WERKNEMERS ............................................................................................................... 25
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM).................................................................................................. 27
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM).................................................................................................................. 27
wat is hrm ................................................................................................................................................... 27
het hrm proces ............................................................................................................................................ 29
EXTERNE INVLOEDEN OP HET HRM PROCES ................................................................................................................. 32
HUMAN RESOURCE PLANNING ................................................................................................................................. 38
WERVING EN AFVLOEIING ....................................................................................................................................... 41
werving........................................................................................................................................................ 41
afvloeiing ..................................................................................................................................................... 45
SELECTIE ............................................................................................................................................................. 46
ORIENTATIE ......................................................................................................................................................... 51
OPLEIDING VAN PERSONEEL .................................................................................................................................... 52
CARRIEREPERSPECTIEF ............................................................................................................................................ 54
PERFORMANCEMANAGEMENT................................................................................................................................. 55
BELONING (SALARIS EN ANDERE ARBEIDSVOORWAARDEN) ............................................................................................ 61
ACTUELE VRAAGSTUKKEN ....................................................................................................................................... 66
Inkrimping managen ................................................................................................................................... 66
Sociale innovatie ......................................................................................................................................... 68
Evenwicht werk en prive.............................................................................................................................. 69
HOOFDSTUK 4 – ORGANISATIECULTUUR ..................................................................................................... 75
WAT IS ORGANISATIECULTUUR? .............................................................................................................................. 75
WAT DOET ORGANISATIECULTUUR? ......................................................................................................................... 77
HOE WORDT ORGANISATIECULTUUR GEVORMD EN BEIN ̈ VLOED? .................................................................................... 80
Hoe ontstaat organisatiecultuur? ............................................................................................................... 80
Structurele invloeden op organisatiecultuur ............................................................................................... 82
FACETTEN (LAGEN) VAN DE ORGANISATIECULTUUR ..................................................................................................... 82
,Personeel en organisatie
CULTUUR VERANDEREN ......................................................................................................................................... 83
Naar een ethische cultuur ........................................................................................................................... 83
Naar een positieve cultuur .......................................................................................................................... 84
HOOFDSTUK 5: ATTITUDES, WERKTEVREDENHEID EN (WERK)STRESS .......................................................... 86
WAT IS EEN ATTITUDE? .......................................................................................................................................... 86
Attitudes en gedrag..................................................................................................................................... 86
Attitudes ten aanzien van werk ................................................................................................................... 87
Cognitieve dissonantie ................................................................................................................................ 89
WERKTEVREDENHEID ............................................................................................................................................ 90
WERKATTITUDES: IMPLICATIES VOOR HRM ............................................................................................................... 92
WERKSTRESS ....................................................................................................................................................... 93
STRESSMANAGEMENT ........................................................................................................................................... 95
HOOFDSTUK 7: DIVERSITEIT ........................................................................................................................ 97
DEMOGRAFISCHE TRENDS....................................................................................................................................... 97
VERSCHILLENDE NIVEAUS VAN DIVERSITEIT ................................................................................................................. 99
DISCRIMINATIE................................................................................................................................................... 100
CULTURELEDIVERSITEIT ........................................................................................................................................ 105
DIVERSITEITSMANAGEMENT ................................................................................................................................. 108
HOOFDSTUK 8 – COMMUNICATIE ...............................................................................................................110
FUNCTIES VAN COMMUNICATIE .............................................................................................................................. 110
HET COMMUNICATIEPROCES ................................................................................................................................. 110
INTERPERSOONLIJKE COMMUNICATIE ...................................................................................................................... 110
COMMUNICATIE IN ORGANISATIES ......................................................................................................................... 111
FACTOREN DIE COMMUNICATIE BELEMMEREN .......................................................................................................... 113
COMMUNICATIE EN HRM .................................................................................................................................... 114
DE FUNCTIES VAN COMMUNICATIE ......................................................................................................................... 115
HOOFDSTUK 10: GROEPEN EN TEAMS ........................................................................................................116
GROEPSGEDRAG: NIET DE SOM DER DELEN ............................................................................................................... 116
GROEPEN VORMEN EN KOMEN TOT GROEPSGEDRAG .................................................................................................. 119
VAN GROEPEN NAAR EFFECTIEVE TEAMS .................................................................................................................. 126
HOE TEAMS SAMENSTELLEN EN LEIDEN? .................................................................................................................. 127
HEDENDAAGSE UITDAGINGEN BIJ HET LEIDEN VAN TEAMS ........................................................................................... 128
HOOFDSTUK 11: LEIDERSCHAP ...................................................................................................................129
WAT IS EN WAT DOET EEN LEIDER?......................................................................................................................... 129
VROEGERE IDEEËN OVER LEIDERSCHAP .................................................................................................................... 131
CONTINGENTIEBENADERING ................................................................................................................................. 133
MODERNE IDEEEN̈ OVER LEIDERSCHAP .................................................................................................................... 136
HEDENDAAGSE VRAAGSTUKKEN OVER LEIDERSCHAP ................................................................................................... 139
,Personeel en organisatie
HOOFDSTUK 1: DE VERANDERENDE WERELD VAN MANAGEMENT
Een historisch perspectief op management
Structuur
1. De veranderende wereld
2. Historisch perspectief
a. De klassieke benadering
b. De kwantitatieve aanpak
c. De gedragsbenadering
d. De hedendaagse benaderingen
e. Management 2.0
DE VERANDERENDE WERELD
Verandering is
belangrijk, het is vaak
plots en exponentieel
aanwezig. Al de
inzichten en hoe
zaken werken kunnen
snel veranderen,
daarom moet je dus
continue op de hoogte
zijn van
veranderingen en
aanpassen waar
nodig
Van Kodak naar Instagram
- 1975 = medewerkers van Kodak vinden de digitale camera uit, topmanagement
erkent dit niet als de toekomst van de fotografie
- 1996 = Kodak - 140 000 wn - 28 miljard dollar omzet
- 2012 = Kodak gaat failliet
- 2013 = Instagram – 13WN – 1miljard dollar omzet
Het is hier ook belangrijk voor Instagram om te blijven innoveren (op de huidige
veranderingen kunnen blijven inspelen)
, Personeel en organisatie
Van Instagram naar ...?
Ondernemingen moeten steeds
op de hoogte blijven van
veranderingen en innovatief
zijn. De documentaire toont aan
dat er snelle veranderingen zijn
in de digitale wereld en dat
deze wereld onhoudbaar is.
Huidige organisaties zitten in
een dilemma: gaan ze mee of
wordt het op een gegeven
moment onhoudbaar?
Voorbeeld van een organisatie
die inspeelt op de veranderde
omgeving en dus beslissingen
maakt om zo mee te zijn met de
digitale omgeving
