,Inhoud
Samenvatting...........................................................................................................................................4
1 Inleiding................................................................................................................................................6
1.1 Organisatie.....................................................................................................................................6
1.2 Belanghebbenden..........................................................................................................................6
1.3 Probleemstelling............................................................................................................................6
1.4 Doelstelling....................................................................................................................................6
1.5 Scope.............................................................................................................................................6
1.6 Hoofdvraag en deelvragen.............................................................................................................7
1.7 Leeswijzer......................................................................................................................................7
2 Componenten, protocollen en diensten...............................................................................................8
2.1 Componenten verkrijgen IP-adres.................................................................................................8
2.2 Protocollen verkrijgen IP-adres......................................................................................................8
2.2.1 Subnetting...............................................................................................................................8
2.3 Diensten verkrijgen IP-adres..........................................................................................................8
2.3.1 WLAN en LAN..........................................................................................................................8
2.3.2 DHCP.......................................................................................................................................9
3 Functie en communicatie...................................................................................................................10
3.1 Functie IP-adres...........................................................................................................................10
3.2 Communicatie verkrijgen IP-adres...............................................................................................10
4 Afspraken Service Level Management................................................................................................11
5 Conclusies en aanbevelingen..............................................................................................................12
5.1 Conclusies....................................................................................................................................12
5.2 Aanbevelingen.............................................................................................................................12
Literatuurlijst.........................................................................................................................................14
Bijlage I Netwerktekening......................................................................................................................15
Bijlage II 5P model.................................................................................................................................16
Bijlage III Greiner’s growth model.........................................................................................................16
Bijlage IV RACI Tabel..............................................................................................................................17
Bijlage V Service Level Lemniscaat.........................................................................................................17
, Voorwoord
Mijn naam is x en ik werk sinds november 2020 als Functioneel Applicatie Beheerder bij x bv. Naast
Functioneel Applicatiebeheer draag ik ook bij aan ondersteuning op x .
In 2021 ben ik begonnen aan de eenjarige opleiding Bedrijfskundige Informatica. Ik volg deze
opleiding om een schakel te kunnen zijn tussen de eindgebruiker en de ICT-afdelingen waarmee ik
regelmatig te maken heb bij de klanten. De module Netwerktechniek en –beheer is de vijfde module
die ik in dit kader volg. Ter afsluiting van deze module dient er een Verbeterplan voor ICT
infrastructuur geschreven te worden.
Bij deze wil ik x graag bedanken voor de inspirerende lessen. Deze hebben veel voor mij verduidelijkt.
Daarnaast zou ik ook graag mijn medestudenten bedanken voor hun geduld en begrip, als ik iets niet
direct begreep. Last but not least wil ik graag x bedanken voor alle hulp en uitleg die hij mij geboden
heeft bij het begrijpen van Netwerktechniek en –beheer.
Ik wens u veel plezier met het lezen van dit verbeterplan.
x, 2021
Samenvatting...........................................................................................................................................4
1 Inleiding................................................................................................................................................6
1.1 Organisatie.....................................................................................................................................6
1.2 Belanghebbenden..........................................................................................................................6
1.3 Probleemstelling............................................................................................................................6
1.4 Doelstelling....................................................................................................................................6
1.5 Scope.............................................................................................................................................6
1.6 Hoofdvraag en deelvragen.............................................................................................................7
1.7 Leeswijzer......................................................................................................................................7
2 Componenten, protocollen en diensten...............................................................................................8
2.1 Componenten verkrijgen IP-adres.................................................................................................8
2.2 Protocollen verkrijgen IP-adres......................................................................................................8
2.2.1 Subnetting...............................................................................................................................8
2.3 Diensten verkrijgen IP-adres..........................................................................................................8
2.3.1 WLAN en LAN..........................................................................................................................8
2.3.2 DHCP.......................................................................................................................................9
3 Functie en communicatie...................................................................................................................10
3.1 Functie IP-adres...........................................................................................................................10
3.2 Communicatie verkrijgen IP-adres...............................................................................................10
4 Afspraken Service Level Management................................................................................................11
5 Conclusies en aanbevelingen..............................................................................................................12
5.1 Conclusies....................................................................................................................................12
5.2 Aanbevelingen.............................................................................................................................12
Literatuurlijst.........................................................................................................................................14
Bijlage I Netwerktekening......................................................................................................................15
Bijlage II 5P model.................................................................................................................................16
Bijlage III Greiner’s growth model.........................................................................................................16
Bijlage IV RACI Tabel..............................................................................................................................17
Bijlage V Service Level Lemniscaat.........................................................................................................17
, Voorwoord
Mijn naam is x en ik werk sinds november 2020 als Functioneel Applicatie Beheerder bij x bv. Naast
Functioneel Applicatiebeheer draag ik ook bij aan ondersteuning op x .
In 2021 ben ik begonnen aan de eenjarige opleiding Bedrijfskundige Informatica. Ik volg deze
opleiding om een schakel te kunnen zijn tussen de eindgebruiker en de ICT-afdelingen waarmee ik
regelmatig te maken heb bij de klanten. De module Netwerktechniek en –beheer is de vijfde module
die ik in dit kader volg. Ter afsluiting van deze module dient er een Verbeterplan voor ICT
infrastructuur geschreven te worden.
Bij deze wil ik x graag bedanken voor de inspirerende lessen. Deze hebben veel voor mij verduidelijkt.
Daarnaast zou ik ook graag mijn medestudenten bedanken voor hun geduld en begrip, als ik iets niet
direct begreep. Last but not least wil ik graag x bedanken voor alle hulp en uitleg die hij mij geboden
heeft bij het begrijpen van Netwerktechniek en –beheer.
Ik wens u veel plezier met het lezen van dit verbeterplan.
x, 2021
