NCOI moduleopdracht kwaliteitsmanagement MHBO
Keuze en implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem
bij aannemer X
Business Process Redesign > PDCA-cyclus > Total Quality Management
“We hebben het altijd zo gedaan, waarom nu ineens anders?”
K. de Beeren
Studentnummer 4355680
11 april 2021
NCOI Opleidingsgroep
MHBO Kwaliteitsmanagement
Module MHBO Kwaliteitsmanagement
,Voorwoord
Mijn naam is X. Sinds 1 januari 2020 ben ik in dienst bij aannemersbedrijf x als ‘KAM-
coördinator’; Kwaliteit, Arbeidsomstandigheden en Milieu.
Naast het onderhoud van het kwaliteitssysteem houd ik me bezig met de implementatie van nieuwe
processen binnen de organisatie, gewijzigde wet- en regelgeving en certificeringen voor specifieke
werkzaamheden zoals asbestverwijdering en (water)bodemsaneringen.
Ook het opstellen van kwaliteits- en V&G-plannen voor de aangenomen projecten behoort tot mijn
takenpakket.
Daarnaast is een belangrijk onderdeel van mijn functie het analyseren van de verkregen informatie door
onder andere interne audits en de afwijkingsregistratie. Aan de hand van deze informatie maak ik dan
verbetervoorstellen voor de organisatie.
In het verleden heb ik altijd als managementassistente gewerkt en heb dus weinig te maken gehad met
kwaliteitsmanagement. Omdat mijn huidige werkgever en het loopbaantraject mij de kans gegeven
hebben mijzelf te ontplooien in mijn nieuwe functie ben ik in december 2020 gestart met de MHBO
opleiding Kwaliteitsmanagement bij het NCOI. In het kader van de module kwaliteitsmanagement is deze
moduleopdracht tot stand gekomen.
Graag wil ik de heer X bedanken voor zijn praktische benadering tijdens de lessen van de opleiding
MHBO Kwaliteitsmanagement. Door deze benadering is het eenvoudiger de theorie te vertalen naar
praktijksituaties.
Ik wens u veel leesplezier toe.
, Inhoud
1. Samenvatting.............................................................................................................................. 2
Leeswijzer....................................................................................................................................... 3
2. Organisatiebeschrijving............................................................................................................... 4
2.1 Organisatie............................................................................................................................ 4
2.2 Missie en visie....................................................................................................................... 4
3. Kwaliteitssysteem....................................................................................................................... 5
3.1 Probleemanalyse...................................................................................................................5
3.2 Conclusie.............................................................................................................................. 6
3.3 Keuze kwaliteitssysteem.......................................................................................................6
4. Implementatie kwaliteitssysteem.................................................................................................7
4.1 Kwaliteitsbeleid...................................................................................................................... 7
4.2 Processen............................................................................................................................. 8
4.3 Managementsysteem............................................................................................................ 8
4.4 Introductie in organisatie.......................................................................................................8
5. Borging kwaliteitssysteem...........................................................................................................9
Literatuuroverzicht........................................................................................................................ 10
Bijlage I - Organogram.................................................................................................................. 11
Bijlage II: Implementatieplan verbetering kwaliteitssysteem afdeling Planning en
Materieelbeheer............................................................................................................................ 12
1
Keuze en implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem
bij aannemer X
Business Process Redesign > PDCA-cyclus > Total Quality Management
“We hebben het altijd zo gedaan, waarom nu ineens anders?”
K. de Beeren
Studentnummer 4355680
11 april 2021
NCOI Opleidingsgroep
MHBO Kwaliteitsmanagement
Module MHBO Kwaliteitsmanagement
,Voorwoord
Mijn naam is X. Sinds 1 januari 2020 ben ik in dienst bij aannemersbedrijf x als ‘KAM-
coördinator’; Kwaliteit, Arbeidsomstandigheden en Milieu.
Naast het onderhoud van het kwaliteitssysteem houd ik me bezig met de implementatie van nieuwe
processen binnen de organisatie, gewijzigde wet- en regelgeving en certificeringen voor specifieke
werkzaamheden zoals asbestverwijdering en (water)bodemsaneringen.
Ook het opstellen van kwaliteits- en V&G-plannen voor de aangenomen projecten behoort tot mijn
takenpakket.
Daarnaast is een belangrijk onderdeel van mijn functie het analyseren van de verkregen informatie door
onder andere interne audits en de afwijkingsregistratie. Aan de hand van deze informatie maak ik dan
verbetervoorstellen voor de organisatie.
In het verleden heb ik altijd als managementassistente gewerkt en heb dus weinig te maken gehad met
kwaliteitsmanagement. Omdat mijn huidige werkgever en het loopbaantraject mij de kans gegeven
hebben mijzelf te ontplooien in mijn nieuwe functie ben ik in december 2020 gestart met de MHBO
opleiding Kwaliteitsmanagement bij het NCOI. In het kader van de module kwaliteitsmanagement is deze
moduleopdracht tot stand gekomen.
Graag wil ik de heer X bedanken voor zijn praktische benadering tijdens de lessen van de opleiding
MHBO Kwaliteitsmanagement. Door deze benadering is het eenvoudiger de theorie te vertalen naar
praktijksituaties.
Ik wens u veel leesplezier toe.
, Inhoud
1. Samenvatting.............................................................................................................................. 2
Leeswijzer....................................................................................................................................... 3
2. Organisatiebeschrijving............................................................................................................... 4
2.1 Organisatie............................................................................................................................ 4
2.2 Missie en visie....................................................................................................................... 4
3. Kwaliteitssysteem....................................................................................................................... 5
3.1 Probleemanalyse...................................................................................................................5
3.2 Conclusie.............................................................................................................................. 6
3.3 Keuze kwaliteitssysteem.......................................................................................................6
4. Implementatie kwaliteitssysteem.................................................................................................7
4.1 Kwaliteitsbeleid...................................................................................................................... 7
4.2 Processen............................................................................................................................. 8
4.3 Managementsysteem............................................................................................................ 8
4.4 Introductie in organisatie.......................................................................................................8
5. Borging kwaliteitssysteem...........................................................................................................9
Literatuuroverzicht........................................................................................................................ 10
Bijlage I - Organogram.................................................................................................................. 11
Bijlage II: Implementatieplan verbetering kwaliteitssysteem afdeling Planning en
Materieelbeheer............................................................................................................................ 12
1
