HOOFDSTUK 1
Begrip Uitwerking van het begrip
Marketingplanning Het gestructureerde proces achter het bieden van waarde aan klanten, de
organisatie en de andere stakeholders. Dit proces bestaat uit het
onderzoeken en analyseren van de huidige marktsituatie, het ontwikkelen
en vastleggen van marketingdoelen, -strategieen en -programmas en het
implementeren, beoordelen en beheren van activiteiten om de doelen te
behalen. Met behulp van marketingplanning kunnen marketeers
verkoopmogelijkheden waarnemen waarmee zo uiteindelijk de
ondernemingsdoelstellingen realiseren. ook obstakels in kaart brengen.
Marketingplan De uitkomst van marketingplanning is het marketingplan. Dit is een
document dat betrekking heeft op een bepaalde periode en waarin wordt
samengevat wat de marketeer over de markt heeft geleerd en d.m.v.
marketing moet aanpassen en hoe. In de marketingplan staat het leveren
van waarde aan klanten centraal. Het plan bevat activiteiten die
werknemers moeten uitvoeren om de doelstellingen te behalen, de
strategieen te realiseren en de methodes die de prestaties meten.
Micro omgeving Dit is de interne analyse.
- Stappen in het marketingplanning, zie figuur 1.1 van het boek
1. Onderzoek en analyseer de huidige situatie.
2. Stel de SWOT- en confrontatiematrix op.
3. Plan de segmentatie, doelgroepkeuze en positionering.
4. Plan de richting , de doelstellingen en de ondersteuning.
5. Ontwikkel marketingstrategieen en -programma’s.
6. Houd prestaties in de gaten en beheer het geimplementeerde plan.
- Marketingmix prijs, plaats, product en promotie
Prijs= Wat moet de verkoopprijs zijn? Met betrekking tot onze positionering , de waarde van
het product voor de klant, de kosten van het product. Een hogere prijs kan een luxe imago of
betere kwaliteit ondersteunen, maar brengt ook het risico mee dat klanten de prijs te hoog
vinden. Een lagere prijs kan nieuwe klanten aantrekken, het marktaandeel neemt toe en je
houdt de concurrentie op afstand.
Plaats= Waar gaan wij ons product aanbieden? Hoe komt het product bij de klant?.
Product= kwaliteit, imago, garantie , verpakking en andere productkenmerken. Alle
elementen van het aanbod en hoe het aanbod door de klant wordt opgevat.
Promotie= alle hulpmiddelen voor de communicatie met de doelmarkt zoals adverteren ,
verkoopacties , persoonlijke verkoop en direct marketing (email, sms).
HOOFDSTUK 2
Begrip Uitwerking van het begrip
Meso omgeving Bedrijfstak waarin de onderneming actief is en waarin zich allerlei
partijen bevinden. Externe analyse.--> concurrentie analyse(model van
porter).
Macro omgeving Demografische, economische, sociaal-culturele , technologische,
ecologische en politiek-juridische factoren. Factoren die voor de
onderneming onbeheersbaar zijn en buiten de onderneming liggen.
Kostenleiderschap Onderscheiden door zo goedkoop mogelijk aan te bieden. Lage kostprijs
strategie en een groot marktaandeel
Differentiatiestrategie Je onderscheiden van de concurrenten. Maken van producten die in de
oog van de consument onderscheidend zijn. De klant is ook bereid
hiervoor te betalen.
Focusstrategie Specialiseren op een doelgroep of product zoals Vredestein. In een
, specifiek marksegment voordeel behalen. Door zich goed te
concentreren op het marksegment , kan de onderneming goed inspelen
op de klantbehoeften.
Marktaandeel Percentage van de omzet in een bepaalde markt dat in handen is van
een specifieke onderneming, product of merk. uitgedrukt in geld of
eenheden. Verkochte producten van een onderneming/verkocht
producten in de markt.
Primair onderzoek Dit gaat over de specifieke markt. Dus over de details en dit doe je door
enquetes, experimenten en andere onderzoeksmethoden.
Secundair onderzoek Dit is de beste manier om een onderzoek te beginnen. Dit is sneller en
minder duur dan een primair onderzoek. Secundair onderzoek helpt om
een beter beeld te krijgen van de markt en type klanten.
Etnografisch Observeren hoe klanten zich gedragen bij een feitelijke productaankoop
onderzoek of in gebruikssituaties. Ethnografie kan marketeers helpen bij het
bedenken van nieuwe productideeen , goed afgestemde verkoop of het
plannen van marketingaandachtspunten.
- DESTEP
-Demografisch
> Onderzoek per deelmarkt: klantendemografie(B2C) , bedrijvendemografie(over je eigen
bedrijf) : leeftijd , gezinsamenstelling , hobbys.
>Belangrijke trends: populatie groei, populatie samenstelling.
-Economisch
>Mondiale, internationale, regionale en lokale trends. rente , overheidssteun,
werkgelegenheid.
-Sociaal-Cultureel: Trends
-Technologisch: smartwatches, digitale media
-Ecologisch
> mogelijke effecten van de ecologie: beschikbaarheid van ecologie ,
overheidsvoorschriften , sociale verhoudingen. max 100 km
-Politiek-Juridisch: Mondiaal , internationaal, regionaal , lokaal
>wetgeving : concurrentie , prijzen , belastingen , reclame , distributie ,
productaansprakelijkheid.
- Concurrentieanalyse 5 krachtenmodel Porter
1. Mogelijke toetreders: hoe makkelijk is het om toe te treden?
>barrières: aanbodzijde , vraagzijde , benodigd kapitaal , switching costs(hoeveel moeite
kost het de consument om van de ene naar de andere aanbieder te gaan), regulering ,
schaalvrije voordelen , toegang tot distributeurs.
2. Dreiging van substituten: zijn er producten die ons product kunnen substitueren?
>Afhankelijk van: prijs-prestatieverhoudingen en substitutiebereidheid
3. Macht van de afnemers: hebben zij een sterke onderhandelingspositie wanneer zij
makkelij kunnen over stappen. Ze hebben een sterke positie als ze niet afhankelijk zijn van
een leverancier. -Aantal afnemers: weinig afnemers = afhankelijk van hen. Informatie van
afnemers: hoe beter afnemers op de hoogte zijn van prijs , hoe sterker hun positie in
onderhandeling. Vermogen tot verticale integratie: als je over de technische capaciteiten
beschikt om zelf het product of dienst te produceren , sta je sterke in onderhandelingen.
4. Macht van de leveranciers: een onderneming heeft veel macht als de afnemer afhankelijk
is van dit bedrijf door schaarse product. Ook wanneer de concurrentie laag is voor de
leverancier. Wanneer leveranciers veel macht hebben kunnen zij beter onderhandelen over
de prijzen. Wanneer er veel concurrentie is , kan de afnemer producten wss goedkoper
krijgen. Dus dan ga je concurreren om de prijs en kan je weinig onderhandelen met de
Begrip Uitwerking van het begrip
Marketingplanning Het gestructureerde proces achter het bieden van waarde aan klanten, de
organisatie en de andere stakeholders. Dit proces bestaat uit het
onderzoeken en analyseren van de huidige marktsituatie, het ontwikkelen
en vastleggen van marketingdoelen, -strategieen en -programmas en het
implementeren, beoordelen en beheren van activiteiten om de doelen te
behalen. Met behulp van marketingplanning kunnen marketeers
verkoopmogelijkheden waarnemen waarmee zo uiteindelijk de
ondernemingsdoelstellingen realiseren. ook obstakels in kaart brengen.
Marketingplan De uitkomst van marketingplanning is het marketingplan. Dit is een
document dat betrekking heeft op een bepaalde periode en waarin wordt
samengevat wat de marketeer over de markt heeft geleerd en d.m.v.
marketing moet aanpassen en hoe. In de marketingplan staat het leveren
van waarde aan klanten centraal. Het plan bevat activiteiten die
werknemers moeten uitvoeren om de doelstellingen te behalen, de
strategieen te realiseren en de methodes die de prestaties meten.
Micro omgeving Dit is de interne analyse.
- Stappen in het marketingplanning, zie figuur 1.1 van het boek
1. Onderzoek en analyseer de huidige situatie.
2. Stel de SWOT- en confrontatiematrix op.
3. Plan de segmentatie, doelgroepkeuze en positionering.
4. Plan de richting , de doelstellingen en de ondersteuning.
5. Ontwikkel marketingstrategieen en -programma’s.
6. Houd prestaties in de gaten en beheer het geimplementeerde plan.
- Marketingmix prijs, plaats, product en promotie
Prijs= Wat moet de verkoopprijs zijn? Met betrekking tot onze positionering , de waarde van
het product voor de klant, de kosten van het product. Een hogere prijs kan een luxe imago of
betere kwaliteit ondersteunen, maar brengt ook het risico mee dat klanten de prijs te hoog
vinden. Een lagere prijs kan nieuwe klanten aantrekken, het marktaandeel neemt toe en je
houdt de concurrentie op afstand.
Plaats= Waar gaan wij ons product aanbieden? Hoe komt het product bij de klant?.
Product= kwaliteit, imago, garantie , verpakking en andere productkenmerken. Alle
elementen van het aanbod en hoe het aanbod door de klant wordt opgevat.
Promotie= alle hulpmiddelen voor de communicatie met de doelmarkt zoals adverteren ,
verkoopacties , persoonlijke verkoop en direct marketing (email, sms).
HOOFDSTUK 2
Begrip Uitwerking van het begrip
Meso omgeving Bedrijfstak waarin de onderneming actief is en waarin zich allerlei
partijen bevinden. Externe analyse.--> concurrentie analyse(model van
porter).
Macro omgeving Demografische, economische, sociaal-culturele , technologische,
ecologische en politiek-juridische factoren. Factoren die voor de
onderneming onbeheersbaar zijn en buiten de onderneming liggen.
Kostenleiderschap Onderscheiden door zo goedkoop mogelijk aan te bieden. Lage kostprijs
strategie en een groot marktaandeel
Differentiatiestrategie Je onderscheiden van de concurrenten. Maken van producten die in de
oog van de consument onderscheidend zijn. De klant is ook bereid
hiervoor te betalen.
Focusstrategie Specialiseren op een doelgroep of product zoals Vredestein. In een
, specifiek marksegment voordeel behalen. Door zich goed te
concentreren op het marksegment , kan de onderneming goed inspelen
op de klantbehoeften.
Marktaandeel Percentage van de omzet in een bepaalde markt dat in handen is van
een specifieke onderneming, product of merk. uitgedrukt in geld of
eenheden. Verkochte producten van een onderneming/verkocht
producten in de markt.
Primair onderzoek Dit gaat over de specifieke markt. Dus over de details en dit doe je door
enquetes, experimenten en andere onderzoeksmethoden.
Secundair onderzoek Dit is de beste manier om een onderzoek te beginnen. Dit is sneller en
minder duur dan een primair onderzoek. Secundair onderzoek helpt om
een beter beeld te krijgen van de markt en type klanten.
Etnografisch Observeren hoe klanten zich gedragen bij een feitelijke productaankoop
onderzoek of in gebruikssituaties. Ethnografie kan marketeers helpen bij het
bedenken van nieuwe productideeen , goed afgestemde verkoop of het
plannen van marketingaandachtspunten.
- DESTEP
-Demografisch
> Onderzoek per deelmarkt: klantendemografie(B2C) , bedrijvendemografie(over je eigen
bedrijf) : leeftijd , gezinsamenstelling , hobbys.
>Belangrijke trends: populatie groei, populatie samenstelling.
-Economisch
>Mondiale, internationale, regionale en lokale trends. rente , overheidssteun,
werkgelegenheid.
-Sociaal-Cultureel: Trends
-Technologisch: smartwatches, digitale media
-Ecologisch
> mogelijke effecten van de ecologie: beschikbaarheid van ecologie ,
overheidsvoorschriften , sociale verhoudingen. max 100 km
-Politiek-Juridisch: Mondiaal , internationaal, regionaal , lokaal
>wetgeving : concurrentie , prijzen , belastingen , reclame , distributie ,
productaansprakelijkheid.
- Concurrentieanalyse 5 krachtenmodel Porter
1. Mogelijke toetreders: hoe makkelijk is het om toe te treden?
>barrières: aanbodzijde , vraagzijde , benodigd kapitaal , switching costs(hoeveel moeite
kost het de consument om van de ene naar de andere aanbieder te gaan), regulering ,
schaalvrije voordelen , toegang tot distributeurs.
2. Dreiging van substituten: zijn er producten die ons product kunnen substitueren?
>Afhankelijk van: prijs-prestatieverhoudingen en substitutiebereidheid
3. Macht van de afnemers: hebben zij een sterke onderhandelingspositie wanneer zij
makkelij kunnen over stappen. Ze hebben een sterke positie als ze niet afhankelijk zijn van
een leverancier. -Aantal afnemers: weinig afnemers = afhankelijk van hen. Informatie van
afnemers: hoe beter afnemers op de hoogte zijn van prijs , hoe sterker hun positie in
onderhandeling. Vermogen tot verticale integratie: als je over de technische capaciteiten
beschikt om zelf het product of dienst te produceren , sta je sterke in onderhandelingen.
4. Macht van de leveranciers: een onderneming heeft veel macht als de afnemer afhankelijk
is van dit bedrijf door schaarse product. Ook wanneer de concurrentie laag is voor de
leverancier. Wanneer leveranciers veel macht hebben kunnen zij beter onderhandelen over
de prijzen. Wanneer er veel concurrentie is , kan de afnemer producten wss goedkoper
krijgen. Dus dan ga je concurreren om de prijs en kan je weinig onderhandelen met de
