Principes van marketing: hoofdstuk 8
Wat is doelgroepmarketing?
Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van een of meer
groepen klanten die gemeenschappelijke behoeften of kenmerken hebben.
Hoe verzamelen marketeers of bedrijven gegevens over de opbouw en
samenstelling van segmenten?
Via kwantitatief onderzoek.
Welke inzichten geeft kwalitatief onderzoek?
Inzicht in specifieke wensen en behoeften van segmenten en de kans om inzicht te
krijgen in de wijze waarop concurrenten invulling aan hun wensen en behoeften
geven.
Marktsegmentatie en positionering
Wat zijn de vier belangrijkste stappen voor het ontwerpen van een
klantgerichte marketingstrategie?
Segmentatie, doelgroepkeuze, differentiatie en positionering.
Wat is marktsegmentatie?
Groepeert uitsluitend op basis van de eigenschappen van consumenten, met
gelijksoortige behoeften en koopgedrag, ook al zijn ze gevestigd in verschillende
landen.
Wat is de doelgroepkeuze (of targeting)?
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten wordt
geëvalueerd en een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het bedrijf
zich wil richten.
Welke vraag wordt er ook wel gesteld bij waardepropositie?
Hoe creëer je waarde voor je doelklanten?
Wat is differentiatie?
Bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van dat van de concurrenten om
superieure waarde voor de klant te creëren.
, Welke vragen moeten worden beantwoord bij differentiatie?
1. Wat? Definiëring van de voordelen van het product of de dienst.
2. Waarom? Op welke aspecten wordt gedifferentieerd?
3. Voor wie? Op welke doelgroep richt het bedrijf zich?
4. Tegen wie? Welke concurrenten bieden alternatieven voor de doelgroep?
Wat is positionering?
Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisatie,
business unit, merk of product in het hoofd van afnemers (breinpositie) ten opzichte
van vergelijkbare concurrenten.
Waaruit bestaan markten?
Kopers die in een of meerdere opzichten verschillen: in hun wensen, middelen,
locatie, koophouding en -gedrag.
Wat zijn de belangrijkste marktsegmentievariabelen?
1. Geografisch: regio, gebiedsgrootte, stadsgrootte, dichtheid en klimaat.
2. Demografisch: leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, gezinslevenscyclus, inkomen,
beroep, opleiding, geloof, etniciteit en nationaliteit.
3. Psychografisch: sociale klasse, levensstijl en persoonlijkheid.
4. Gedrag: gelegenheid, gezocht voordeel, gebruikersstatus, gebruiksfrequentie,
loyaliteit, ontvankelijkheid en houding tegenover product.
Wat is geografische segmentatie?
Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende geografisch bepaalde
eenheden, zoals landen, deelstaten, regio’s, provincies, steden of wijken.
- Een bedrijf kan zich richten op een of meer geografische regio’s of zelfs op alle, met
inachtneming van de geografische verschillen in behoeften en wensen.
Wat is demografische segmentatie?
Het proces van het opsplitsen van de markt aan de hand van demografische
variabelen, zoals leeftijd, seksuele geaardheid, geslacht, gezinsgrootte,
gezinslevenscyclus, inkomen, beroep, opleiding, religie, land van herkomst en
nationaliteit.
Waarom zijn demografische factoren de meest gebruikte criteria voor
segmentatie van consumentengroepen?
De behoeften, wensen en gebruikte hoeveelheden hangen vaak nauw samen met
deze factoren en demografische variabelen gemakkelijker zijn te meten dan de
meeste andere.
Wat is levensfasesegmentatie?
Het aanbieden van producten of marketing die de veranderende behoeften van de
consumenten in de verschillende fasen van hun leven onderkennen.
Wat is etnische segmentatie?
Het aanbieden van producten/diensten of het kiezen van een marketingaanpak die
rekening houdt met de specifieke behoeften van een etnische groep.
- Multi-etnische gemeenschappen vormen marktsegmenten voor allerlei artikelen:
kleding, muziek, cosmetica enzovoort.
Wat is doelgroepmarketing?
Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van een of meer
groepen klanten die gemeenschappelijke behoeften of kenmerken hebben.
Hoe verzamelen marketeers of bedrijven gegevens over de opbouw en
samenstelling van segmenten?
Via kwantitatief onderzoek.
Welke inzichten geeft kwalitatief onderzoek?
Inzicht in specifieke wensen en behoeften van segmenten en de kans om inzicht te
krijgen in de wijze waarop concurrenten invulling aan hun wensen en behoeften
geven.
Marktsegmentatie en positionering
Wat zijn de vier belangrijkste stappen voor het ontwerpen van een
klantgerichte marketingstrategie?
Segmentatie, doelgroepkeuze, differentiatie en positionering.
Wat is marktsegmentatie?
Groepeert uitsluitend op basis van de eigenschappen van consumenten, met
gelijksoortige behoeften en koopgedrag, ook al zijn ze gevestigd in verschillende
landen.
Wat is de doelgroepkeuze (of targeting)?
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten wordt
geëvalueerd en een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het bedrijf
zich wil richten.
Welke vraag wordt er ook wel gesteld bij waardepropositie?
Hoe creëer je waarde voor je doelklanten?
Wat is differentiatie?
Bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van dat van de concurrenten om
superieure waarde voor de klant te creëren.
, Welke vragen moeten worden beantwoord bij differentiatie?
1. Wat? Definiëring van de voordelen van het product of de dienst.
2. Waarom? Op welke aspecten wordt gedifferentieerd?
3. Voor wie? Op welke doelgroep richt het bedrijf zich?
4. Tegen wie? Welke concurrenten bieden alternatieven voor de doelgroep?
Wat is positionering?
Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisatie,
business unit, merk of product in het hoofd van afnemers (breinpositie) ten opzichte
van vergelijkbare concurrenten.
Waaruit bestaan markten?
Kopers die in een of meerdere opzichten verschillen: in hun wensen, middelen,
locatie, koophouding en -gedrag.
Wat zijn de belangrijkste marktsegmentievariabelen?
1. Geografisch: regio, gebiedsgrootte, stadsgrootte, dichtheid en klimaat.
2. Demografisch: leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, gezinslevenscyclus, inkomen,
beroep, opleiding, geloof, etniciteit en nationaliteit.
3. Psychografisch: sociale klasse, levensstijl en persoonlijkheid.
4. Gedrag: gelegenheid, gezocht voordeel, gebruikersstatus, gebruiksfrequentie,
loyaliteit, ontvankelijkheid en houding tegenover product.
Wat is geografische segmentatie?
Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende geografisch bepaalde
eenheden, zoals landen, deelstaten, regio’s, provincies, steden of wijken.
- Een bedrijf kan zich richten op een of meer geografische regio’s of zelfs op alle, met
inachtneming van de geografische verschillen in behoeften en wensen.
Wat is demografische segmentatie?
Het proces van het opsplitsen van de markt aan de hand van demografische
variabelen, zoals leeftijd, seksuele geaardheid, geslacht, gezinsgrootte,
gezinslevenscyclus, inkomen, beroep, opleiding, religie, land van herkomst en
nationaliteit.
Waarom zijn demografische factoren de meest gebruikte criteria voor
segmentatie van consumentengroepen?
De behoeften, wensen en gebruikte hoeveelheden hangen vaak nauw samen met
deze factoren en demografische variabelen gemakkelijker zijn te meten dan de
meeste andere.
Wat is levensfasesegmentatie?
Het aanbieden van producten of marketing die de veranderende behoeften van de
consumenten in de verschillende fasen van hun leven onderkennen.
Wat is etnische segmentatie?
Het aanbieden van producten/diensten of het kiezen van een marketingaanpak die
rekening houdt met de specifieke behoeften van een etnische groep.
- Multi-etnische gemeenschappen vormen marktsegmenten voor allerlei artikelen:
kleding, muziek, cosmetica enzovoort.
