Marketing van de KMO , Volledige samenvatting (STP, Marketingmix, Strategie & Prijsbeleid)

UCLL



Samenvatting
Marketing van
de KMO
1KMOC 2024-2025

,Inhoud
1. Marketing................................................................................................3
wat is marketing.......................................................................................3
Het marketingsproces..............................................................................3
Marketingsmanagementconcepten..........................................................5
Marketingethiek.......................................................................................6
2. Bedrijfs- en marketingstrategie...............................................................6
Strategisch plannen voor het hele bedrijf: de rol van marketing.............6
De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om
klantenrelaties op te bouwen...................................................................8
Marketingsstrategie en de marketingmix.................................................9
Het management van de marketingspanningen....................................12
3. Marketingomgeving...............................................................................12
Micro-omgeving......................................................................................12
Meso – omgeving....................................................................................13
Macro-omgeving.....................................................................................13
Duurzaamheidsbeleid.............................................................................14
Omgaan met de marketingomgeving.....................................................14
4. Koopgedrag van consumenten en bedrijven.........................................15
Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten......................15
Bussines-to-bussinesmarkten en koopgedrag van organisaties.............17
5. Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering (STP)..............19
Marktsegmentatie (S).............................................................................19
Keuze van de doelgroep (T)...................................................................20
Positionering om een concurrentievoordeel te behalen (P)....................20
6. Producten, diensten en merkenstrategie..............................................21
Wat is een product?...............................................................................21
Product- en dienstbeslissingen...............................................................23
Marketing van diensten..........................................................................24
Merkenstrategie.....................................................................................25
Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten..........................26

, Productlevenscyclusstrategieën (PLC)...................................................26
7. Prijsbeleid..............................................................................................27
Wat is prijs?............................................................................................27
Factoren die van belang zijn bij de prijszetting......................................27
Algemene prijsmethoden.......................................................................28
Prijsstrategieën voor nieuwe producten.................................................29
Prijsstrategieën voor het assortiment....................................................29
Prijsaanpassingsstrategieën...................................................................29
Prijswijzigingen.......................................................................................31
Examenvragen:.........................................................................................31

, 1.Marketing
wat is marketing
 Definitie: Marketing draait om het opbouwen van duurzame
klantrelaties door klantwaarde te creëren en klanttevredenheid te
verhogen.
 Doel: Nieuwe klanten aantrekken én bestaande klanten behouden.
 Niet enkel reclame of verkoop: Marketing omvat veel meer dan
enkel adverteren; het gaat om inspelen op klantbehoeften.
 Verkoop vs. marketing: Verkoop richt zich op producten aan de
man brengen, marketing op het begrijpen en vervullen van
klantbehoeften.

Het marketingsproces
Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden

 Vijf kernbegrippen:
 Behoeften, wensen en vraag
o Behoeften = het beseffen van een persoon dat hem iets
ontbreekt
o Wensen = concrete vormen die behoeften aannemen
o Vraag = wanneer er koopkracht te pas komt bij de vraag
 Aanbod (producten, diensten en ervaringen)
 Waarde en tevredenheid
 Ruil, transacties en relaties
 Markten

Stap 2: Klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen

 Marketing management = het selecteren van doelmarkten en het
daarmee opbouwen van winstgevende relaties.
 In welke behoefte wil de marketingmanager voorzien?
 Welke klanten gaan we bedienen? (wat is de doelmarkt)
 Hoe kunnen we deze klanten het beste bedienen? (wat is onze
value proposition)
 STP = segmentatie, Targeting en positionering
 Segmentatie = doelgroepkeuze door te verdelen
 Targeting = het kiezen van de segmenten waarop men zich
gaat focussen
 Positionering = hoe wil het bedrijf worden gezien door
afnemers in relatie tot de andere aanbieders.

Stap 3: Marketingplan opstellen