Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief samenvattingen (2e druk)

Hoofdstuk 2 bevat cultuurspecialisten, de basiswaarden van Kluckhohn en Strodtbeck, van Edward T. Hall, van Geert Hofstede en Shalom Schwartz en Trompenaars

Hoofdstuk 3 bevat verbale, non- verbale, vocale en non- vocale communicatie, de saphir- Whorf hypothese, problemen in interculturele communicatie, de context van communicatie en cultuurverschillen in gebruik van communicatie- elementen

Hoofdstuk 1 gaat over cultuur met een kleine en grote C, wat communicatie is en wat interculturele communicatie is.

Hoofdstuk 6 bevat de fases in de ontwikkeling van interculturele communicatieve competenties, zoals ontkenning, weerstand, minimalisering, aanvaarding, aanpassing en integratie en bevat de fases in de cultuurschok.