Medical Office Management

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 15: Conflicthantering binnen het vak Medical Office Management. Je leert wat conflicten zijn, waarom ze ontstaan en hoe je als Health Care Management Assistant professioneel en rustig omgaat met meningsverschillen op de werkvloer. Duidelijk uitgelegd en ideaal voor examen en stage.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 14: Omgaan met kritiek binnen het vak Medical Office Management. Je leert hoe je op een professionele manier kritiek geeft én ontvangt, zonder dat het persoonlijk wordt. Ideaal voor examens, functioneringsgesprekken, stage en samenwerking op de werkvloer.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 13: Omgaan met reorganisatie binnen het vak Medical Office Management. Je leert waarom veranderingen in organisaties voorkomen, welke invloed dit heeft op de Health Care Management Assistant en hoe je flexibel en professioneel met deze veranderingen omgaat.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 12: Omgaan met agressie binnen het vak Medical Office Management. Je leert wat agressie is, waarom het ontstaat, welke soorten agressie er bestaan en hoe je er als Health Care Management Assistant op een professionele en veilige manier mee omgaat. De inhoud is duidelijk, overzichtelijk en perfect voor examen & stage.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 11: Klachtenbehandeling binnen het vak Medical Office Management. Je leert hoe klachten ontstaan, welke soorten klachten er zijn en hoe een Health Care Management Assistant professioneel omgaat met klagers, zowel patiënten als zorgverleners. Perfect voor examen, stage en praktijk

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 9: Efficiënt werken op een medische secretariële dienst binnen het vak Medical Office Management. Je leert hoe een HCMA zijn/haar bureau organiseert, tijd efficiënt beheert en professioneel samenwerkt in een zorgteam. De inhoud is duidelijk, praktisch en perfect voor examen- en stagevoorbereiding.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 10: Telefonie uit het vak Medical Office Management. Je leert hoe een Health Care Management Assistant professioneel telefoongesprekken voert, zowel inkomend als uitgaand. De samenvatting legt duidelijk uit hoe je efficiënt, vriendelijk en gestructureerd communiceert — belangrijk voor examens én tijdens stage of werk in de zorgsector.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 8: Ergonomie binnen het vak Medical Office Management. De theorie wordt helder uitgelegd, met aandacht voor praktische toepassing in de zorg- en kantooromgeving. Ideaal voor studenten die snel willen begrijpen hoe een gezonde en efficiënte werkhouding wordt opgebouwd.

Deze samenvatting behandelt Hoofdstuk 7: Het Medisch Archief binnen het vak Medical Office Management. De inhoud is duidelijk gestructureerd en legt uit wat het medisch archief is, hoe het georganiseerd wordt, en welke rol het speelt in de zorgverlening.