Samenvatting Communicatie Essentials – AP Hogeschool 1CM – Semester 1 – VOLLEDIG SEMESTER

‭DEEL 1: DEFINIËRING EN MODELLEN‬


‭Wat is communicatie? Geen exacte wetenschap‬
‭●‬ ‭vanuit verschillende disciplines‬
‭●‬ ‭verschillende definities & modellen‬
‭●‬ ‭evoluties hebben een invloed‬
‭●‬ ‭geen consensus‬


‭Vanuit verschillende disciplines‬
‭→ niet alleen communicatiewetenschappen bestudeert communicatie‬
‭→ iedere discipline eigen invalshoek (retoriek, informatietheorie, psychologie, sociologie,...)‬


‭Niet-intentioneel of onbewust‬
‭→ onbewust communiceren kan ook en kan soms nadelig zijn‬


‭Niet geslaagde communicatie‬‭= niet effectieve communicatie‬‭⇒ inzicht in ontvanger‬
‭belangrijk‬
‭→ Kalm Waes heeft weinig kijkers dus communicatie is deels geslaagd‬
‭→ Cola Life met stevia → niet gezond + niet goed voor milieu → mislukt‬


‭Non verbale communicatie‬‭→ Redbull is sponsor van‬‭Wout van Aert, hij doet teken‬
‭waarmee hij verwijst naar Redbull‬


‭logo’s‬‭→ Apple en Nike logo = sterke communicatie‬‭(geen woorden nodig), sterke‬
‭beeldmerken‬


‭communicatie‬‭= minstens 1 ontvanger bereikt (anders‬‭geen communicatie)‬


‭communicatie heeft‬‭gevolgen‬‭voor jezelf maar ook voor‬‭reputatie van bedrijf‬
‭→ ook niet intentionele communicatie kan zware gevolgen hebben voor jezelf of reputatie‬


‭vanaf dat er betrokkenheid is tussen zender en ontvangers =‬‭sterke communicati‬‭e‬

,‭1. Wat is communicatie‬
‭●‬ ‭communicatie = bewust‬
‭●‬ ‭intentionaliteitscriterium‬‭= bedoeling v.d. zender‬‭is een boodschap overbrengen,‬
‭maar ook niet intentionele communicatie kan zware gevolgen hebben voor reputatie‬
‭●‬ ‭interactiviteitscriterium‬‭= wederzijdse betrokkenheid‬‭tussen zender en ontvanger‬
‭●‬ ‭communicatie kan verbaal of non-verbaal zijn‬
‭●‬ ‭effectiviteitscriterium‬‭= geslaagdheid is geen voorwaarde,‬‭maar uiteraard is doel v.d.‬
‭zender geslaagde communicatie‬


‭2. Vormen communicatie‬
‭-‬ ‭intrapersoonlijke communicatie‬
‭= communicatie binnen jezelf (communicatie met jezelf), is geen communicatie‬


‭-‬ ‭interpersoonlijke communicatie‬
‭= het proces v.d. uitwisseling van informatie of gevoelens tussen twee of meerdere‬
‭mensen, verbaal of non-verbaal‬


‭-‬ ‭gemedieerde interpersoonlijke communicatie‬
‭= tussen 2 personen of kleine groep die besloten is (bv whatsapp groep), niet‬
‭publiek, er zit een medium tussen → met behulp van technologieën‬
‭!‬‭Chatbot‬‭= ook communicatie maar zonder mens maar‬‭machine (= vorm van‬
‭bedrijfscommunicatie), ook reputatie hangt af van chatbot‬


‭-‬ ‭massacommunicatie‬
‭= openbaar karakter, willekeurige ontvanger, afwezigheid v.d. intentie om uit te‬
‭sluiten, grote groep mensen bereikt, massamedia, reacties en feedback zijn beperkt‬


‭3. Lineair model van Lasswell‬

,‭encoderen‬‭= hoe je je boodschap gaat verpakken (bv: ik ben te laat of sorry dat ik te laat‬
‭ben lalala)‬
‭decoderen‬‭= ontvanger hoort of leest en interpreteert‬
‭→ de manier waarop je iets encodeert verandert de manier waarop ontvanger decodeert‬


‭Kritiek‬
‭●‬ ‭te eenvoudig model‬
‭●‬ ‭gericht op massacommunicatie‬
‭●‬ ‭te lineair model‬
‭○‬ ‭geen aandacht voor interactie of feedback‬
‭○‬ ‭ontvanger = passief → dus geen actieve ontvanger‬
‭●‬ ‭vooral op effect gericht‬
‭●‬ ‭geen aandacht voor context waarin communicatie plaatsvindt‬
‭●‬ ‭geen aandacht voor hoe betekenis wordt gecreëerd‬


‭4. Lineair model van Shannon & Weaver‬




‭●‬ ‭Information Source‬‭: zender‬
‭●‬ ‭message‬‭(boodschap) wordt door zender omgezet (encoding‬‭via transmitter)‬
‭●‬ ‭coderen‬‭: proces waarbij de zender de boodschap formuleert‬‭en in woorden,‬
‭symbolen of non-verbale signalen giet‬
‭●‬ ‭decoderen‬‭: ontvanger speelt actieve rol door ontvangen‬‭boodschap te interpreteren‬
‭●‬ ‭boodschap‬‭verzonden via‬‭kanaal‬‭(of medium)‬
‭●‬ ‭destination‬‭: boodschap is bereikt bij ontvanger‬
‭●‬ ‭noise‬‭: ruis = obstakels die de communicatie kunnen‬‭verstoren‬

, ‭Kritiek‬
‭●‬ ‭lineair model‬
‭●‬ ‭mechanisch (bv enkel externe ruis)‬
‭●‬ ‭geen aandacht voor context‬
‭●‬ ‭beperkte aandacht voor ontvanger (passief)‬
‭●‬ ‭geen aandacht voor feedback‬
‭●‬ ‭eenrichtingsverkeer‬


‭5. Procesmodel van communicatie‬
‭(Oomkes)‬




‭●‬ ‭betekenis creërend proces met een centrale rol voor encoderen en decoderen‬
‭●‬ ‭beschrijft de context goed‬
‭●‬ ‭interactief model‬
‭●‬ ‭circulair‬
‭●‬ ‭nadruk op‬‭feedback‬‭(= reactie v.d. ontvanger op de‬‭boodschap en kan zowel verbaal‬
‭als non-verbaal zijn)‬
‭●‬ ‭let wel: er kan ruis optreden!‬
‭●‬ ‭gelijkwaardigheid tussen zender en ontvanger‬
‭●‬ ‭model kan worden toegepast op verschillende vormen van communicatie‬
‭●‬ ‭duidelijke structuur‬