TEAMCOACHING EN INTERVISIES
○ Examen: staat op 19 punten (meerkeuzevragen met verhoogde cesuur + inzicht
vragen en toepassingsvragen), 1 punt intervisie leiden bij de studenten uit PPOP
○ Er komen vragen die gebaseerd zijn op het leerpad, het boek en de lessen
○ Examen focust zich vooral op het begrijpen en toepassen
○ Tijdens het examen krijg je ook enkele videofragmenten te zien, waarbij telkens
een toepassingsvraag wordt gesteld.
DEEL 1: TRADITIONELE EN OPLOSSINGSGERICHTE INTERVISIE
HOOFDSTUK 1: EERST EN VOORAL
EU…INTERVISIE?
Intervisie = Is een bijeenkomst waarbij mensen in een veilig klimaat reflecteren over
werk gerelateerde situaties via de uitwisseling van ervaringen,. De focus ligt op de
ontwikkeling van de deelnemers
- Een intervisor biedt structuur en leidt het gesprek
Deelnemers krijgen door hun deelname aan intervisies zicht op:
- Hun eigen sterktes en kwaliteiten
- Het feit dat ze er niet alleen voor staan
- Zicht op een andere werkcontext
Hoe creëer je een veilig klimaat Door rekening te houden met ieders handleiding, door
structuur te bieden en het gesprek te leiden.
In een intervisiebijeenkomst kunnen we verschillende partijen onderscheiden:
- Casusinbrenger
- De intervisor
- De groep
DE CASUSINBRENGER
Casusinbrenger = is iemand die een casus te bespreking aanreikt. Meestal gaat dit over
de probleemsituatie, toch is het mogelijk dat je een succes presenteert.
DE INTERVISOR
Intervisor = vooral bewaker van tijd, structuur en resultaat.
Een intervisor is procesbegeleider en neemt positie van ‘not knowing’ aan. Dat betekent
dat hij:
- Niet weet wat het is om in de ander zijn positie te staan
- Hij geen expert is van de inhoud
Maakt intervisor deel uit van het probleem ? problemen:
1
, - Rolverwarring = intervisor wilt actief deelnemer en tegelijk proces bewaken
- Inhoudelijk expert = hij komt in de rol van de expert terecht.
DE GROEP
Met duidelijke afspraken en goede samenstelling van de groep vorm je succesvolle
intervisiegroep.
- Een intervisiegroep met weinig hiërarchische verschillen werkt vaak het best
TRADITIONELE VERSUS OPLOSSINGSGERICHTE INTERVISIE
WAAR HET BEGON
Myriam, Steve de Shazer en Insoo Kim Berg belangrijkste inspiratoren van
oplossingsgericht werken.
Myriam = kinder en jeugdpsyciater
Steve Shazer = psychotherapeut en medeoprichter van oplossingsgerichte therapie.
Insoo Kim Berg = pionier in gebruik van oplossingsgerichte methoden om problemen op
te lossen, waarbij nadruk ligt op het ontdekken van oplossingen ipv het analyseren van
de oorzaken van de problemen.
HET PROBLEEM: ANDERS BEKEKEN
- Oplossingsgericht denken (solution focused) is op andere manier naar problemen
kijken
Neeleman procedure van probleeminventarisatie:
- Appreciating = wat gaat goed?
- Envisioning = doelformulering
- Dialoging = vragen naar momenten waarop het probleem zich niet voordoet,
schaalvragen stellen,…
- Innovating = wat is er nodig om een stap vooruit te komen op de schaal?
- Evaluatie = feedback geven en afspraken maken voor volgende keer
OPLOSSINGSGERICHT DENKEN
Intervisor traint in oplossingsgerichte gedachtengoed DIALOGIC ORIENTATION
QUADRANT
1= gewenste toekomst
2= nuttig verleden
3= belastend verleden
4= gevreesde toekomst
2
,Puntje 1 interesseert ons het meeste, dit is de gewenste situatie. Toch gaat een cliënt
steeds terughalen naar puntje 3.
Het nu en de toekomst interesseren een oplossingsgerichte coach het meest.
Horizontale as is de ‘tijdlijn’ van het verhaal. We kunnen spreken over het verleden,
nu of de toekomst.
we starten in het midden.
Midden staat voor het joinen (= inzetten op het maken van
contact).
Midden we moeten client of team graag zien of waarderen. Als je iemand niet kan
uitstaan is het zeer moeilijk om die persoon of team te coachen. Bv. poestvrouwen in
Hogent hebben een aantal hoofdafdelingen. Een hoofdpersoon zegt ik ga 1 keer in de
week meehelpen poetsen ook al is dit haar functie niet maar ze wilt joinen met haar
team.
De toekomst interesseert ons veel meer omdat je het verleden toch niet kan
veranderen.
Bovenaan tijdlijn meer van positief, wat werkt = verkennen
Onderaan tijdlijn minder van negatief, wat werkt
minder = erkennen
Bv. ik verzuip in het werk, het gaat niet goed met mij eerst navragen zit je
in het verleden of in de toekomst? Antwoord: verleden, erkennen
(linksonder).
Angsten = gaat over gevreesde toekomst, je wilt dit niet.
(toekomst, erkennen).
Pijnlijke herinneringen, trauma = als mensen het
hebben over het verleden bv. client heeft
geslaan, dit is een pijnlijk voorval in het verleden
( verleden, erkennen).
Uitzonderingen, successen team moet zich hierop gaan focussen
( verleden, verkennen).
Hoop, dromen = dromen over de situatie wanneer het goed is we willen dit
meer in de toekomst. Als er geen hoop meer is dan gaat er geen verandering
ontstaan. We moeten helder krijgen wat de dromen zijn van het team en de
cliënten. (toekomst, verkennen).
3
, Erkennen = wilt niet zeggen gelijk geven, het gaat over subjectieve beleving
van de cliënt.
= is een model dat helpt te begrijpen hoe mensen of groepen zich in gesprekken of
verhalen over de tijd oriënteren, met name hoe ze hun
relatie met het verleden en de toekomst ervaren.
(1) Voorkeurs-toekomst = gericht op positieve
mogelijkheden en hoop voor de toekomst.
(2) Bronrijke verleden = kracht en wijsheid halen uit
positieve ervaringen uit het verleden. Ze putten uit
hun eerdere prestaties, de lessen die ze geleerd hebben en
de middelen die ze hebben opgebouwd om het heden en de toekomst aan
te pakken.
(3) Problemen uit het verleden = hier ligt er een vaste focus op negatieve
ervaringen, trauma’s of onopgeloste kwesties uit het verleden. Mensen voelen zich
vast in oude mislukkingen. Ze focussen zich meer op de obstakels dan op de
mogelijkheden voor de toekomst.
(4) Vervallen toekomst = angst over wat de toekomst zal brengen, vaak door
onzekerheid. Ze hebben in het algemeen een negatieve kijk op de toekomst.
ERKENNING EN WAARDERING TE GEEF
Geef complimenten.
Zet in op eigenschappen en vaardigheden van de casusinbrenger.
ERKENNING GEVEN EN WAARDERING UITEN IS ESSENTIEEL IN OPLOSSINGSGERICHTE
INTERVISIE.
HOOFDSTUK 2: HET ENE MODEL IS HET ANDERE NIET
INLEIDEND WOORDJE
Traditionele oplossingsgerichte intervisiemodel of incidentmethode = basismodel in
traditionele intervisie. Er zijn meerdere varianten op dit model ontwikkeld.
- Het www model of www-model naar verandering is een model gebaseerd op
andere modellen zoals het OASE model.
4
○ Examen: staat op 19 punten (meerkeuzevragen met verhoogde cesuur + inzicht
vragen en toepassingsvragen), 1 punt intervisie leiden bij de studenten uit PPOP
○ Er komen vragen die gebaseerd zijn op het leerpad, het boek en de lessen
○ Examen focust zich vooral op het begrijpen en toepassen
○ Tijdens het examen krijg je ook enkele videofragmenten te zien, waarbij telkens
een toepassingsvraag wordt gesteld.
DEEL 1: TRADITIONELE EN OPLOSSINGSGERICHTE INTERVISIE
HOOFDSTUK 1: EERST EN VOORAL
EU…INTERVISIE?
Intervisie = Is een bijeenkomst waarbij mensen in een veilig klimaat reflecteren over
werk gerelateerde situaties via de uitwisseling van ervaringen,. De focus ligt op de
ontwikkeling van de deelnemers
- Een intervisor biedt structuur en leidt het gesprek
Deelnemers krijgen door hun deelname aan intervisies zicht op:
- Hun eigen sterktes en kwaliteiten
- Het feit dat ze er niet alleen voor staan
- Zicht op een andere werkcontext
Hoe creëer je een veilig klimaat Door rekening te houden met ieders handleiding, door
structuur te bieden en het gesprek te leiden.
In een intervisiebijeenkomst kunnen we verschillende partijen onderscheiden:
- Casusinbrenger
- De intervisor
- De groep
DE CASUSINBRENGER
Casusinbrenger = is iemand die een casus te bespreking aanreikt. Meestal gaat dit over
de probleemsituatie, toch is het mogelijk dat je een succes presenteert.
DE INTERVISOR
Intervisor = vooral bewaker van tijd, structuur en resultaat.
Een intervisor is procesbegeleider en neemt positie van ‘not knowing’ aan. Dat betekent
dat hij:
- Niet weet wat het is om in de ander zijn positie te staan
- Hij geen expert is van de inhoud
Maakt intervisor deel uit van het probleem ? problemen:
1
, - Rolverwarring = intervisor wilt actief deelnemer en tegelijk proces bewaken
- Inhoudelijk expert = hij komt in de rol van de expert terecht.
DE GROEP
Met duidelijke afspraken en goede samenstelling van de groep vorm je succesvolle
intervisiegroep.
- Een intervisiegroep met weinig hiërarchische verschillen werkt vaak het best
TRADITIONELE VERSUS OPLOSSINGSGERICHTE INTERVISIE
WAAR HET BEGON
Myriam, Steve de Shazer en Insoo Kim Berg belangrijkste inspiratoren van
oplossingsgericht werken.
Myriam = kinder en jeugdpsyciater
Steve Shazer = psychotherapeut en medeoprichter van oplossingsgerichte therapie.
Insoo Kim Berg = pionier in gebruik van oplossingsgerichte methoden om problemen op
te lossen, waarbij nadruk ligt op het ontdekken van oplossingen ipv het analyseren van
de oorzaken van de problemen.
HET PROBLEEM: ANDERS BEKEKEN
- Oplossingsgericht denken (solution focused) is op andere manier naar problemen
kijken
Neeleman procedure van probleeminventarisatie:
- Appreciating = wat gaat goed?
- Envisioning = doelformulering
- Dialoging = vragen naar momenten waarop het probleem zich niet voordoet,
schaalvragen stellen,…
- Innovating = wat is er nodig om een stap vooruit te komen op de schaal?
- Evaluatie = feedback geven en afspraken maken voor volgende keer
OPLOSSINGSGERICHT DENKEN
Intervisor traint in oplossingsgerichte gedachtengoed DIALOGIC ORIENTATION
QUADRANT
1= gewenste toekomst
2= nuttig verleden
3= belastend verleden
4= gevreesde toekomst
2
,Puntje 1 interesseert ons het meeste, dit is de gewenste situatie. Toch gaat een cliënt
steeds terughalen naar puntje 3.
Het nu en de toekomst interesseren een oplossingsgerichte coach het meest.
Horizontale as is de ‘tijdlijn’ van het verhaal. We kunnen spreken over het verleden,
nu of de toekomst.
we starten in het midden.
Midden staat voor het joinen (= inzetten op het maken van
contact).
Midden we moeten client of team graag zien of waarderen. Als je iemand niet kan
uitstaan is het zeer moeilijk om die persoon of team te coachen. Bv. poestvrouwen in
Hogent hebben een aantal hoofdafdelingen. Een hoofdpersoon zegt ik ga 1 keer in de
week meehelpen poetsen ook al is dit haar functie niet maar ze wilt joinen met haar
team.
De toekomst interesseert ons veel meer omdat je het verleden toch niet kan
veranderen.
Bovenaan tijdlijn meer van positief, wat werkt = verkennen
Onderaan tijdlijn minder van negatief, wat werkt
minder = erkennen
Bv. ik verzuip in het werk, het gaat niet goed met mij eerst navragen zit je
in het verleden of in de toekomst? Antwoord: verleden, erkennen
(linksonder).
Angsten = gaat over gevreesde toekomst, je wilt dit niet.
(toekomst, erkennen).
Pijnlijke herinneringen, trauma = als mensen het
hebben over het verleden bv. client heeft
geslaan, dit is een pijnlijk voorval in het verleden
( verleden, erkennen).
Uitzonderingen, successen team moet zich hierop gaan focussen
( verleden, verkennen).
Hoop, dromen = dromen over de situatie wanneer het goed is we willen dit
meer in de toekomst. Als er geen hoop meer is dan gaat er geen verandering
ontstaan. We moeten helder krijgen wat de dromen zijn van het team en de
cliënten. (toekomst, verkennen).
3
, Erkennen = wilt niet zeggen gelijk geven, het gaat over subjectieve beleving
van de cliënt.
= is een model dat helpt te begrijpen hoe mensen of groepen zich in gesprekken of
verhalen over de tijd oriënteren, met name hoe ze hun
relatie met het verleden en de toekomst ervaren.
(1) Voorkeurs-toekomst = gericht op positieve
mogelijkheden en hoop voor de toekomst.
(2) Bronrijke verleden = kracht en wijsheid halen uit
positieve ervaringen uit het verleden. Ze putten uit
hun eerdere prestaties, de lessen die ze geleerd hebben en
de middelen die ze hebben opgebouwd om het heden en de toekomst aan
te pakken.
(3) Problemen uit het verleden = hier ligt er een vaste focus op negatieve
ervaringen, trauma’s of onopgeloste kwesties uit het verleden. Mensen voelen zich
vast in oude mislukkingen. Ze focussen zich meer op de obstakels dan op de
mogelijkheden voor de toekomst.
(4) Vervallen toekomst = angst over wat de toekomst zal brengen, vaak door
onzekerheid. Ze hebben in het algemeen een negatieve kijk op de toekomst.
ERKENNING EN WAARDERING TE GEEF
Geef complimenten.
Zet in op eigenschappen en vaardigheden van de casusinbrenger.
ERKENNING GEVEN EN WAARDERING UITEN IS ESSENTIEEL IN OPLOSSINGSGERICHTE
INTERVISIE.
HOOFDSTUK 2: HET ENE MODEL IS HET ANDERE NIET
INLEIDEND WOORDJE
Traditionele oplossingsgerichte intervisiemodel of incidentmethode = basismodel in
traditionele intervisie. Er zijn meerdere varianten op dit model ontwikkeld.
- Het www model of www-model naar verandering is een model gebaseerd op
andere modellen zoals het OASE model.
4
