,
,Overzicht alle modellen voor NCOI Verandermanagement 2024
Onderwerp Modellen Technieken
Integraal Balanced Scorecard Consultancy
Benchmarking Curatieve/preventieve
INK-model doorlichting
7S-model McKinsey Bedrijfsscans
Omgeving/extern Balanced Scorecard Desk- en
BCG en GE portfolioanalyse fieldresearch
Vijf krachtenmodel Porter Klantenonderzoek
Customer marketing Optie/criteriamatrix
methode SWOT-analyse Risicoanalyses
What/if analyses
Management & Managerial grid Management by
leiderschap Blake/Mouton Objectives
Managementrollen Quinn Contractmanagement
Situationeel leiderschap Coachend leiderschap
Organisatiestructuur Configuraties Mintzberg (De-)centralisatie
Groeifasen Greiner Differentiatie / integratie
Groeifasen Churchill/Lewis Divisies / Business units
Interventie door derden
Organisatiecultuur Cultuurcyclus Handy Cultuurverandering
Cultuurtypologie Harrison Teambuilding
Teamrollen Belbin Zelfsturende teams
Interne processen Balanced Scorecard Kwaliteitskringen
Benchmarking Oorzaken/relatiediagram
Business Process Pareto analyse
Redesign Capability Planning ERP
Maturity grid Procesoverleg
INK-model Total Quality
Waardeketen Porter Management
Visgraatdiagram
Werkoverleg
Innovatie en lerend Balanced Scorecard Carriëreplanning
vermogen Groeistrategieën Ansoff Competentieontwikkeling
Groeistrategieën McKinsey Personeelsinstrumenten
INK-model Brainstorming
Leercyclus Kolb Intervisie en
Lerende organisatie Senge teambuilding
Kennismanagement
Sensitivity training
Financiën Activity Based Zero base budgettering
Costing Balanced Kerntakenbudgettering
Scorecard Kwaliteitskosten onderzoek
Benchmarking MIS financiële rapportages
Overhead Value Analysis Planning & control cyclus
,Naam
Activity Based Costing (ABC)
Auteur(s)
Kaplan R.S. en Cooper R.
Publicatie(s)
Kaplan R.S. en Cooper R.: Cost & effect, using integrated cost systems to drive profitability and
performance, Boston, Harvard Business School Press 1998
Korte toelichting
ABC is een alternatief voor de traditionele manier van kostencalculatie en –toerekening.
ABC identificeert kostengroepen of activiteitencentra in een organisatie en rekent kosten
toe aan producten en diensten (cost drivers) gebaseerd op het aantal gebeurtenissen of
transacties die in een proces absoluut nodig zijn om het product of dienst te leveren.
Bronnen
Middelen veroorzakers
Kosten veroorzakers Performance maatstaven
Activiteiten
Activiteiten veroorzakers
Kostenobjecten
Als resultaat kan ABC managers helpen de aandeelhouderswaarde te maximaliseren en de
bedrijfsresultaten te verbeteren.
Identificeer de klanten met het meeste en het minste klantrendement
Ontdek de werkelijke bijdragen aan het financiële resultaat
Voorspel nauwkeurig kosten, opbrengsten en noodzaak van hulpbronnen in
relatie met veranderingen in productievolume, organisatiestructuur en
kosten van hulpbronnen.
Identificeer de bronnen van slechte financiële prestaties.
Spoor de kosten van activiteiten en werkprocessen op.
Rust managers uit met ‘cost intelligence’ om verbeteringen te halen.
De implementatie van ABC kan medewerkers helpen om de verschillende kostensoorten
te leren begrijpen en activiteiten te analyseren welke waarde toevoegen. Ook kan men
zodoende activiteiten ontdekken welke geen waarde toevoegen en welke dus
geëlimineerd dienen te worden. Op die manier kunnen verbeteringen gerealiseerd
worden die leiden tot hogere bedrijfsresultaten.
Te gebruiken voor
ABC is een kostentoerekening die vooral interessant is voor ondernemingen welke, onder
druk van slechte bedrijfsresultaten, marktomstandigheden of uit strategische
overwegingen (kostenleiderschap), een aanzienlijke kostenreductie moeten bereiken.
Kostenreductie mag in dit opzicht ook vertaald worden in een betere bedrijfsefficiëntie in
het algemeen. ABC wordt ook vaak gebruikt als basis voor het gebruik van een Balanced
Scorecard (BSC) binnen een onderneming.
Kanttekening
Het introduceren van Activity Based Costing is niet eenvoudig; het is een langdurig en
nauwgezet proces en zeker geen “ABC-tje”.
, Naam
Balanced Scorecard (BSC)
Auteur(s)
Kaplan, Robert S. en Norton, David P.
Publicatie(s)
Kaplan Robert S. en Norton David P.: Op kop met de balanced scorecard, strategie
vertaald naar actie; uitgeverij Business Contact, Amsterdam 2003, ISBN 9025423035
Korte toelichting
De Balanced Scorecard (BSC) is een door Kaplan en Norton ontwikkeld
‘managementdashboard’ dat naast financiële indicatoren ook bestaat uit niet-financiële
(operationele) indicatoren.
In het bedrijfsleven is de BSC een beproefd instrument om de verrichtingen van de
organisatie te kunnen volgen en te sturen. In de methodiek worden vier perspectieven
onderscheiden.
Vanuit ieder perspectief worden doelen, kritische succesfactoren, prestatie-indicatoren
(meten), streefnormen en verbeteracties geformuleerd, welke de ankers vormen voor
systematische verbetering.
Financiën
Doelen Indicatoren
Hoe goed doen we het voor
onze aandeelhouders?
Klanten Interne processen
Doelen Indicatoren Visie, Missie, Doelen Indicatoren
Doelen &
Strategie
Hoe worden we In welke processen
gewaardeerd door moeten we heel goed
klanten? zijn?
Groei & Leren
Doelen Indicatoren
Hoe kunnen we ons zelf
blijven verbeteren?
Te gebruiken voor
De BSC is een uitstekend middel om strategie om te zetten in operationele
plannen/verbeteracties. Voordelen zijn vooral:
BSC besteedt expliciet aandacht aan de noodzakelijke balans in de besturing.
Het formuleren van de KSF’s geeft zicht op de essentie van de bedrijfsdoelen en -
activiteiten.
De BSC is uitvoerbaar op zowel organisatie-, afdelings- als individuniveau.
Kanttekening
De Balanced Scorecard is geen strategie keuzemethodiek. Het geeft wel de
vertaling van strategische doelen naar operationele acties.
Het gebruiken van de Balanced Scorecard, op diverse niveaus in de organisatie,
vereist een goede opzet van de onderlinge communicatie en besluitvorming.
De beschikbaarheid van informatie blijkt onontbeerlijk voor het bepalen van
doelen, KSF’s en PI’s.
,Overzicht alle modellen voor NCOI Verandermanagement 2024
Onderwerp Modellen Technieken
Integraal Balanced Scorecard Consultancy
Benchmarking Curatieve/preventieve
INK-model doorlichting
7S-model McKinsey Bedrijfsscans
Omgeving/extern Balanced Scorecard Desk- en
BCG en GE portfolioanalyse fieldresearch
Vijf krachtenmodel Porter Klantenonderzoek
Customer marketing Optie/criteriamatrix
methode SWOT-analyse Risicoanalyses
What/if analyses
Management & Managerial grid Management by
leiderschap Blake/Mouton Objectives
Managementrollen Quinn Contractmanagement
Situationeel leiderschap Coachend leiderschap
Organisatiestructuur Configuraties Mintzberg (De-)centralisatie
Groeifasen Greiner Differentiatie / integratie
Groeifasen Churchill/Lewis Divisies / Business units
Interventie door derden
Organisatiecultuur Cultuurcyclus Handy Cultuurverandering
Cultuurtypologie Harrison Teambuilding
Teamrollen Belbin Zelfsturende teams
Interne processen Balanced Scorecard Kwaliteitskringen
Benchmarking Oorzaken/relatiediagram
Business Process Pareto analyse
Redesign Capability Planning ERP
Maturity grid Procesoverleg
INK-model Total Quality
Waardeketen Porter Management
Visgraatdiagram
Werkoverleg
Innovatie en lerend Balanced Scorecard Carriëreplanning
vermogen Groeistrategieën Ansoff Competentieontwikkeling
Groeistrategieën McKinsey Personeelsinstrumenten
INK-model Brainstorming
Leercyclus Kolb Intervisie en
Lerende organisatie Senge teambuilding
Kennismanagement
Sensitivity training
Financiën Activity Based Zero base budgettering
Costing Balanced Kerntakenbudgettering
Scorecard Kwaliteitskosten onderzoek
Benchmarking MIS financiële rapportages
Overhead Value Analysis Planning & control cyclus
,Naam
Activity Based Costing (ABC)
Auteur(s)
Kaplan R.S. en Cooper R.
Publicatie(s)
Kaplan R.S. en Cooper R.: Cost & effect, using integrated cost systems to drive profitability and
performance, Boston, Harvard Business School Press 1998
Korte toelichting
ABC is een alternatief voor de traditionele manier van kostencalculatie en –toerekening.
ABC identificeert kostengroepen of activiteitencentra in een organisatie en rekent kosten
toe aan producten en diensten (cost drivers) gebaseerd op het aantal gebeurtenissen of
transacties die in een proces absoluut nodig zijn om het product of dienst te leveren.
Bronnen
Middelen veroorzakers
Kosten veroorzakers Performance maatstaven
Activiteiten
Activiteiten veroorzakers
Kostenobjecten
Als resultaat kan ABC managers helpen de aandeelhouderswaarde te maximaliseren en de
bedrijfsresultaten te verbeteren.
Identificeer de klanten met het meeste en het minste klantrendement
Ontdek de werkelijke bijdragen aan het financiële resultaat
Voorspel nauwkeurig kosten, opbrengsten en noodzaak van hulpbronnen in
relatie met veranderingen in productievolume, organisatiestructuur en
kosten van hulpbronnen.
Identificeer de bronnen van slechte financiële prestaties.
Spoor de kosten van activiteiten en werkprocessen op.
Rust managers uit met ‘cost intelligence’ om verbeteringen te halen.
De implementatie van ABC kan medewerkers helpen om de verschillende kostensoorten
te leren begrijpen en activiteiten te analyseren welke waarde toevoegen. Ook kan men
zodoende activiteiten ontdekken welke geen waarde toevoegen en welke dus
geëlimineerd dienen te worden. Op die manier kunnen verbeteringen gerealiseerd
worden die leiden tot hogere bedrijfsresultaten.
Te gebruiken voor
ABC is een kostentoerekening die vooral interessant is voor ondernemingen welke, onder
druk van slechte bedrijfsresultaten, marktomstandigheden of uit strategische
overwegingen (kostenleiderschap), een aanzienlijke kostenreductie moeten bereiken.
Kostenreductie mag in dit opzicht ook vertaald worden in een betere bedrijfsefficiëntie in
het algemeen. ABC wordt ook vaak gebruikt als basis voor het gebruik van een Balanced
Scorecard (BSC) binnen een onderneming.
Kanttekening
Het introduceren van Activity Based Costing is niet eenvoudig; het is een langdurig en
nauwgezet proces en zeker geen “ABC-tje”.
, Naam
Balanced Scorecard (BSC)
Auteur(s)
Kaplan, Robert S. en Norton, David P.
Publicatie(s)
Kaplan Robert S. en Norton David P.: Op kop met de balanced scorecard, strategie
vertaald naar actie; uitgeverij Business Contact, Amsterdam 2003, ISBN 9025423035
Korte toelichting
De Balanced Scorecard (BSC) is een door Kaplan en Norton ontwikkeld
‘managementdashboard’ dat naast financiële indicatoren ook bestaat uit niet-financiële
(operationele) indicatoren.
In het bedrijfsleven is de BSC een beproefd instrument om de verrichtingen van de
organisatie te kunnen volgen en te sturen. In de methodiek worden vier perspectieven
onderscheiden.
Vanuit ieder perspectief worden doelen, kritische succesfactoren, prestatie-indicatoren
(meten), streefnormen en verbeteracties geformuleerd, welke de ankers vormen voor
systematische verbetering.
Financiën
Doelen Indicatoren
Hoe goed doen we het voor
onze aandeelhouders?
Klanten Interne processen
Doelen Indicatoren Visie, Missie, Doelen Indicatoren
Doelen &
Strategie
Hoe worden we In welke processen
gewaardeerd door moeten we heel goed
klanten? zijn?
Groei & Leren
Doelen Indicatoren
Hoe kunnen we ons zelf
blijven verbeteren?
Te gebruiken voor
De BSC is een uitstekend middel om strategie om te zetten in operationele
plannen/verbeteracties. Voordelen zijn vooral:
BSC besteedt expliciet aandacht aan de noodzakelijke balans in de besturing.
Het formuleren van de KSF’s geeft zicht op de essentie van de bedrijfsdoelen en -
activiteiten.
De BSC is uitvoerbaar op zowel organisatie-, afdelings- als individuniveau.
Kanttekening
De Balanced Scorecard is geen strategie keuzemethodiek. Het geeft wel de
vertaling van strategische doelen naar operationele acties.
Het gebruiken van de Balanced Scorecard, op diverse niveaus in de organisatie,
vereist een goede opzet van de onderlinge communicatie en besluitvorming.
De beschikbaarheid van informatie blijkt onontbeerlijk voor het bepalen van
doelen, KSF’s en PI’s.
