Hoofdstuk 9
- Prestatie- en ontwikkelingsmanagement: sturen van zowel de prestatie als de ontwikkeling van de
medewerkers.
-> Doel: prestatieverbetering in de toekomst.
-> Hulpmiddel: gesprekcyclus (tabel 9.3)
Plannings-, beoordelings-, functionerings- en ontwikkelingsgesprekken.
-> Indeling: (Tabel 9.1 & 9.2)
1. Beoordelingssystemen: Beoordeling van de prestaties van de medewerker.
2. Functioneringssystemen: Beoordeling van omstandigheden waarin medewerker zijn werk uitvoert.
3. Ontwikkelingssystemen: Beoordeling van ontwikkeling van de medewerker binnen zijn eigen
functie en de mogelijkheden van doorgroeien naar een andere functie.
* Integraal performancemanagementsysteem:
- Bedrijfsdoelen realiseren.
- Figuur 9.1
Resultaatgebieden: (Kaplan & Norton)
1. Klantenperspectief:
Mening van klanten over producten, diensten, service en kwaliteit.
2. Intern perspectief:
Hoe goed zit een organisatie in elkaar op het gebied van doorlooptijden, foutreductie, enz.
3. Innovatieperspectief:
Wordt er voldoende geïnvesteerd en leren ze van hun eigen gedrag.
4. Financieel perspectief:
Cashflow, winst per medewerker & andere financiële indicatoren (status).
* Eisen beoordelingsmethode:
- Systeemtechnische eisen:
Validiteit, betrouwbaarheid, relevantie.
- Gebruikseisen:
Acceptatiegraad, transparantie, informatiewaarde.
- Prestatie- en ontwikkelingsmanagement: sturen van zowel de prestatie als de ontwikkeling van de
medewerkers.
-> Doel: prestatieverbetering in de toekomst.
-> Hulpmiddel: gesprekcyclus (tabel 9.3)
Plannings-, beoordelings-, functionerings- en ontwikkelingsgesprekken.
-> Indeling: (Tabel 9.1 & 9.2)
1. Beoordelingssystemen: Beoordeling van de prestaties van de medewerker.
2. Functioneringssystemen: Beoordeling van omstandigheden waarin medewerker zijn werk uitvoert.
3. Ontwikkelingssystemen: Beoordeling van ontwikkeling van de medewerker binnen zijn eigen
functie en de mogelijkheden van doorgroeien naar een andere functie.
* Integraal performancemanagementsysteem:
- Bedrijfsdoelen realiseren.
- Figuur 9.1
Resultaatgebieden: (Kaplan & Norton)
1. Klantenperspectief:
Mening van klanten over producten, diensten, service en kwaliteit.
2. Intern perspectief:
Hoe goed zit een organisatie in elkaar op het gebied van doorlooptijden, foutreductie, enz.
3. Innovatieperspectief:
Wordt er voldoende geïnvesteerd en leren ze van hun eigen gedrag.
4. Financieel perspectief:
Cashflow, winst per medewerker & andere financiële indicatoren (status).
* Eisen beoordelingsmethode:
- Systeemtechnische eisen:
Validiteit, betrouwbaarheid, relevantie.
- Gebruikseisen:
Acceptatiegraad, transparantie, informatiewaarde.
