Franse communicatie: Création d’entreprise
Samenvatting periode 3 & 4
Inhoud
1. Module 1 : Communiquer de façon efficace et courtoise .................................................. 2
1.1 Accueillir quelqu’un et mener une conversation ......................................................... 2
1.1.1 Introduisez vos questions par une tournure indirecte et utilisez le conditionnel :
2
1.1.2 Utilisez des stratégies de compensation : ............................................................. 3
1.1.3 Respectez les règles (implicites) de la conversation ............................................ 3
1.1.4 Les tours de parole dans une conversation : ......................................................... 5
1.2 Le remerciement .......................................................................................................... 6
1.3 Les excuses .................................................................................................................. 7
1.4 Difficultés linguistiques ............................................................................................... 8
1.5 Vocabulaire module 1 ................................................................................................ 12
1.6 Exercices .................................................................................................................... 22
1.7 Solutions .................................................................................................................... 32
2. Module 2 : exprimer son appréciation.............................................................................. 37
2.1 Grammaire ................................................................................................................. 39
2.2 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 40
2.3 Vocabulaire module 2 ................................................................................................ 42
2.4 Exercices .................................................................................................................... 49
2.5 Solutions .................................................................................................................... 52
3. Module 4 : Mener une réunion de travail ......................................................................... 54
3.1 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 56
3.2 Vocabulaire module 4 ................................................................................................ 59
3.3 Exercices .................................................................................................................... 67
3.4 Solution ...................................................................................................................... 72
4. Module 5 : organiser un évènement ................................................................................. 76
4.1 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 76
4.2 Grammaire ................................................................................................................. 80
4.3 Vocabulaire module 5 ................................................................................................ 81
4.4 Exercices .................................................................................................................... 89
4.5 Solution ...................................................................................................................... 93
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,1. Module 1 : Communiquer de façon efficace et courtoise
1.1 Accueillir quelqu’un et mener une conversation
• Bonjour. Entrez, je vous en prie. Comment allez-vous?
o Très bien, merci. Et vous? Je vous présente ma collègue, Line.
• Enchanté! Je peux vous débarrasser?
o Oui, merci. Voici mon manteau.
• Je peux vous donner mon parapluie aussi ?
o Je vous en prie, asseyez-vous. Je suis à vous dans quelques instants. Vous
boirez bien quelque chose? Un café?
• Oui, volontiers !
o Non, merci, c’est gentil !
1.1.1 Introduisez vos questions par une tournure indirecte et utilisez le conditionnel :
• Pourriez-vous me donner/rappeler votre nom ?
• J’aurais besoin de votre adresse aussi.
• J’aimerais connaître le nom de votre société.
• Serait-il possible de me procurer une pièce d’identité ?
• Je voulais vous demander si …
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,1.1.2 Utilisez des stratégies de compensation :
• Quand vous avez du mal à vous exprimer, dites-le à votre interlocuteur :
o Euh, excusez-moi, le mot m’échappe !
o Comment dire …
o Excusez-moi, j’ai perdu le fil de mes idées.
o Où en étais-je ?
o Non, ce n’est pas ce que je voulais dire, je vais reprendre.
• D’autre part, assurez-vous d’avoir bien compris :
o Vous dites ?
o Pardon ? Vous avez bien dit huit heures trente ?
o Comment ? Que voulez-vous dire exactement ?
o Si je vous ai bien compris, vous avez déjà réservé ?
o Vous voulez donc savoir si …
o Vous désirez 2 billets, n’est-ce pas ?
1.1.3 Respectez les règles (implicites) de la conversation
• Si vous voulez entamer (beginnen) une conversation avec quelqu’un :
o Au fait, …
o Tiens, saviez-vous que …
• Faites attention aux signaux d’interaction, par exemple les mots qui signalent la fin
d'un tour de parole :
o Voilà !
o N’est-ce pas ?
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, • Les petites phrases inachevées qui expriment le besoin de réorienter la conversation:
o Soit !
o Peu importe !
• Faites comprendre que vous écoutez, par de petits signes, mais aussi par des mots :
o En effet !
o Absolument !
o Je m’imagine !
• Essayez de fermer la fin d'une conversation :
o Voilà ! j’ai été ravi de vous rencontrer.
o Bien, vous m’excuserez, je dois vous laisser.
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Samenvatting periode 3 & 4
Inhoud
1. Module 1 : Communiquer de façon efficace et courtoise .................................................. 2
1.1 Accueillir quelqu’un et mener une conversation ......................................................... 2
1.1.1 Introduisez vos questions par une tournure indirecte et utilisez le conditionnel :
2
1.1.2 Utilisez des stratégies de compensation : ............................................................. 3
1.1.3 Respectez les règles (implicites) de la conversation ............................................ 3
1.1.4 Les tours de parole dans une conversation : ......................................................... 5
1.2 Le remerciement .......................................................................................................... 6
1.3 Les excuses .................................................................................................................. 7
1.4 Difficultés linguistiques ............................................................................................... 8
1.5 Vocabulaire module 1 ................................................................................................ 12
1.6 Exercices .................................................................................................................... 22
1.7 Solutions .................................................................................................................... 32
2. Module 2 : exprimer son appréciation.............................................................................. 37
2.1 Grammaire ................................................................................................................. 39
2.2 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 40
2.3 Vocabulaire module 2 ................................................................................................ 42
2.4 Exercices .................................................................................................................... 49
2.5 Solutions .................................................................................................................... 52
3. Module 4 : Mener une réunion de travail ......................................................................... 54
3.1 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 56
3.2 Vocabulaire module 4 ................................................................................................ 59
3.3 Exercices .................................................................................................................... 67
3.4 Solution ...................................................................................................................... 72
4. Module 5 : organiser un évènement ................................................................................. 76
4.1 Difficultés linguistiques ............................................................................................. 76
4.2 Grammaire ................................................................................................................. 80
4.3 Vocabulaire module 5 ................................................................................................ 81
4.4 Exercices .................................................................................................................... 89
4.5 Solution ...................................................................................................................... 93
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,1. Module 1 : Communiquer de façon efficace et courtoise
1.1 Accueillir quelqu’un et mener une conversation
• Bonjour. Entrez, je vous en prie. Comment allez-vous?
o Très bien, merci. Et vous? Je vous présente ma collègue, Line.
• Enchanté! Je peux vous débarrasser?
o Oui, merci. Voici mon manteau.
• Je peux vous donner mon parapluie aussi ?
o Je vous en prie, asseyez-vous. Je suis à vous dans quelques instants. Vous
boirez bien quelque chose? Un café?
• Oui, volontiers !
o Non, merci, c’est gentil !
1.1.1 Introduisez vos questions par une tournure indirecte et utilisez le conditionnel :
• Pourriez-vous me donner/rappeler votre nom ?
• J’aurais besoin de votre adresse aussi.
• J’aimerais connaître le nom de votre société.
• Serait-il possible de me procurer une pièce d’identité ?
• Je voulais vous demander si …
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,1.1.2 Utilisez des stratégies de compensation :
• Quand vous avez du mal à vous exprimer, dites-le à votre interlocuteur :
o Euh, excusez-moi, le mot m’échappe !
o Comment dire …
o Excusez-moi, j’ai perdu le fil de mes idées.
o Où en étais-je ?
o Non, ce n’est pas ce que je voulais dire, je vais reprendre.
• D’autre part, assurez-vous d’avoir bien compris :
o Vous dites ?
o Pardon ? Vous avez bien dit huit heures trente ?
o Comment ? Que voulez-vous dire exactement ?
o Si je vous ai bien compris, vous avez déjà réservé ?
o Vous voulez donc savoir si …
o Vous désirez 2 billets, n’est-ce pas ?
1.1.3 Respectez les règles (implicites) de la conversation
• Si vous voulez entamer (beginnen) une conversation avec quelqu’un :
o Au fait, …
o Tiens, saviez-vous que …
• Faites attention aux signaux d’interaction, par exemple les mots qui signalent la fin
d'un tour de parole :
o Voilà !
o N’est-ce pas ?
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, • Les petites phrases inachevées qui expriment le besoin de réorienter la conversation:
o Soit !
o Peu importe !
• Faites comprendre que vous écoutez, par de petits signes, mais aussi par des mots :
o En effet !
o Absolument !
o Je m’imagine !
• Essayez de fermer la fin d'une conversation :
o Voilà ! j’ai été ravi de vous rencontrer.
o Bien, vous m’excuserez, je dois vous laisser.
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