Wat speelt er in de context op het gebied van CEM?

Opdrachtomschrijving in het kort: Met deze opdracht ga je ervoor zorgen dat je als smart connector op de hoogte bent van trends en ontwikkelingen en snapt binnen welk spanningsveld CEM aan de orde is en welke krachten er binnen dit veld zijn, begrijp je wat er speelt in de context met betrekking tot CEM. In deze individuele opdracht ga je dus individueel op zoek naar het antwoord op de vraag: Wat speelt er in de context met betrekking tot CEM? In je uiteindelijke uitwerking sta je niet alleen stil bij wat bronnen(onderzoeken/boeken/whitepaper) over CEM en de trends en ontwikkelingen schrijven en welke leringen/inspiratie je daaruit kunt halen, ook zet je helder uiteen op welke manier die leringen bijdragen aan het versterken van de duurzame relatie tussen merken en stakeholders. Hoe kan tussen merken en stakeholders verbinding worden gerealiseerd op basis van een gemeenschappelijk belang? Binnen deze opdracht ben ik door middel van onderzoek op zoek gegaan naar het antwoord op de hoofdvraag.