INTRODUCCIÓN
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad
transformar la materia prima en productos elaborados o semielaborados. Además la
industria necesita para su desarrollo de maquinaria y recursos humanos organizados.
La industria automotriz es considerada un pilar estratégico económico en virtud de
los diferentes beneficios, tales como: la generación de empleos a gran escala, las
recaudaciones fiscales derivadas de las operaciones comerciales de la industria, la
capacitación del personal, el desarrollo de proveedores locales y la modernización
tecnológica relacionada a la producción. Las tendencias centrales en este campo, en
los últimos años ha sido: el desarrollo de países que se han impuesto en el mercado
internacional (tecnología asiática), el avance de la globalización, que se percibe
claramente al observar la expansión geográfica de las redes de comercialización.
En estos últimos años, el sector automotriz en Venezuela se ha visto afectado por
múltiples problemas que perjudican sus procesos de producción por falta de insumos
y problemas laborales de las ensambladoras, así como, los retrasos en las aduanas
para nacionalizar las unidades importadas. Resulta importante acotar que la caída de
los precios del petróleo juega un papel fundamental en este tema, proyectando un
panorama incierto no sólo para las empresas ensambladoras, sino también, para los
fabricantes de autopartes. Cuando una empresa autopartistas se detiene por cualquier
razón las ensambladoras se ven afectadas y viceversa, es una cadena muy sensible. En
tal sentido, la corporación automotriz Z.G.T, C.A, ubicada en Tejerías Estado
Aragua, pretende implementar mejoras con la intensión de aumentar la productividad
y la eficiencia.
Debido a esto la investigación tiene como finalidad: Proponer mejoras en el
proceso de ensamblado del vehículo modelo Arauca en la Corporación Automotriz
Z.G.T, así como corregir variables que puedan estar afectando el proceso de
ensamblado de dicha empresa, y en consecuencia aumentar los beneficios
económicos de la organización. La estructura del trabajo quedó conformada por
cuatro (4) capítulos.
1
, El Capítulo I: El Problema, Contempla el desarrollo de la problemática que
sustenta la investigación enunciando los objetivos generales y específicos de
investigación y la justificación.
Sigue el Capítulo II: Donde se hace referencia el marco teórico, la reseña histórica
de la empresa, los antecedentes de la investigación, bases teóricas, sistema de las
variables y la definición de términos básicos.
Continúa el Capítulo III: Denominado Marco metodológico, donde se presenta el
diseño, tipo de investigación, la población, muestra, técnicas de recolección de datos,
como se realizarán los análisis de los resultados y el cronograma de actividades.
Capitulo IV: Resultados de la Investigación: En la misma se establecieron las
fases de la investigación, describiendo de forma sistemática cada uno de proceso que
se llevan a cabo dentro de la línea de fabricación de automóviles. Así mismo se
detallan las causas que generan la problemática. Luego se desarrolló las alternativas
de solución y la propuesta. Finalmente se describieron las conclusiones y
recomendaciones de la investigación.
2
, CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
Las empresas en el mundo han tenido la necesidad de crecer, desarrollarse y
evolucionar, con el fin de mejorar y ser competitivos frente a otras organizaciones
que se han preocupado por ser excelentes y poseer tecnología, sistemas y
procedimientos que los hacen estar en la vanguardia y que les permite además,
ofrecer productos con características y requisitos específicos de una manera confiable
y satisfactoria, es decir, productos de calidad, a un mercado que se ha vuelto cada vez
más exigente.
En este orden de ideas, la opinión de Morris y Donelly (2009), en cuanto a esta
industria, es de considerarla como una de las más globalizadas y una donde la
competencia ha aumentado entre los productores de este sector, en la cual se
evidencia segmentación y especialización debido a la creciente necesidad de
responder a un grupo de clientes considerablemente diversos. Para estos autores, la
tendencia es hacia la integración horizontal, ya que los grandes ensambladores a nivel
mundial han optado por una estrategia de crecimiento a través de fusiones y
adquisiciones, por encima del crecimiento y aprendizaje internos.
Cabe considerar, que las empresas automotrices forman parte de unos de los
sectores industriales más grandes por lo que deben ir a la par de los avances
tecnológicos a fin de satisfacer y responder a las necesidades de los clientes, por ello
se ven en la obligación de disponer de procesos de producción eficaces y eficientes
para así lograr una mayor productividad que les permita alcanzar mayor rentabilidad
al menor costo posible.
3
, En este orden de ideas, para una planta ensambladora de vehículos, su prioridad
principal es la producción de las unidades programadas en un tiempo determinado,
con un acabado final de primera, siendo esto sinónimo del control de calidad de la
empresa, que garantizará finalmente, la total satisfacción del cliente, es así como, la
industria Automotriz en Venezuela está desplegando varios esquemas en todos los
aspectos a fin de involucrarse en el mercado internacional; es por ello, que está en la
búsqueda permanente de nuevas estrategias tecnológicas que permitan obtener un
proceso productivo de óptima calidad.
Un proceso que no solo se refiera netamente a calidad del producto sino también
con todo lo relacionado al nivel organizacional, de tal forma que tenga un impacto
positivo en los tres (3) grandes sectores económicos que son la pequeña, mediana y
grandes industrias para producir un efecto cada vez más importante, donde existan las
normativas que ampare al ser humano, los bienes de las organizaciones y medio
ambiente y sus reglamentos, como la producción de unidades de calidad que
satisfagan las expectativas económicas y de confort de los clientes.
Se debe señalar, que los procesos para el ensamblaje de vehículos requieren de
altos estándares de calidad reflejada en el producto como tal y también abarcan la
forma de cómo se realizan éstos. No basta con manufacturar productos perfectos si no
se tienen procesos internos eficientes que aseguren la calidad total, es por ello, que un
objetivo empresarial es buscar la calidad total de la producción, puesto que cualquiera
accidente o error ocasionaría una interrupción en la línea generando retrasos en los
tiempos de entrega y adicionalmente grandes pérdidas para la compañía.
En este contexto, es objeto de estudio la Corporación Automotriz ZGT, C.A.
adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Industria, cuya razón social es la
fabricación y distribución de vehículos socialistas, enmarcada en el proyecto Simón
Bolívar, dirigida a satisfacer las necesidades del pueblo y a contribuir en la seguridad
y soberanía económica de la nación con un grupo empresarial de capital privado, con
experiencia en el sector automotor de ensamblaje y metalmecánica.
Es así como, el Estado venezolano, como parte de los convenios firmados con la
República Popular China, inaugura en Tejerías Estado Aragua una planta
4
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad
transformar la materia prima en productos elaborados o semielaborados. Además la
industria necesita para su desarrollo de maquinaria y recursos humanos organizados.
La industria automotriz es considerada un pilar estratégico económico en virtud de
los diferentes beneficios, tales como: la generación de empleos a gran escala, las
recaudaciones fiscales derivadas de las operaciones comerciales de la industria, la
capacitación del personal, el desarrollo de proveedores locales y la modernización
tecnológica relacionada a la producción. Las tendencias centrales en este campo, en
los últimos años ha sido: el desarrollo de países que se han impuesto en el mercado
internacional (tecnología asiática), el avance de la globalización, que se percibe
claramente al observar la expansión geográfica de las redes de comercialización.
En estos últimos años, el sector automotriz en Venezuela se ha visto afectado por
múltiples problemas que perjudican sus procesos de producción por falta de insumos
y problemas laborales de las ensambladoras, así como, los retrasos en las aduanas
para nacionalizar las unidades importadas. Resulta importante acotar que la caída de
los precios del petróleo juega un papel fundamental en este tema, proyectando un
panorama incierto no sólo para las empresas ensambladoras, sino también, para los
fabricantes de autopartes. Cuando una empresa autopartistas se detiene por cualquier
razón las ensambladoras se ven afectadas y viceversa, es una cadena muy sensible. En
tal sentido, la corporación automotriz Z.G.T, C.A, ubicada en Tejerías Estado
Aragua, pretende implementar mejoras con la intensión de aumentar la productividad
y la eficiencia.
Debido a esto la investigación tiene como finalidad: Proponer mejoras en el
proceso de ensamblado del vehículo modelo Arauca en la Corporación Automotriz
Z.G.T, así como corregir variables que puedan estar afectando el proceso de
ensamblado de dicha empresa, y en consecuencia aumentar los beneficios
económicos de la organización. La estructura del trabajo quedó conformada por
cuatro (4) capítulos.
1
, El Capítulo I: El Problema, Contempla el desarrollo de la problemática que
sustenta la investigación enunciando los objetivos generales y específicos de
investigación y la justificación.
Sigue el Capítulo II: Donde se hace referencia el marco teórico, la reseña histórica
de la empresa, los antecedentes de la investigación, bases teóricas, sistema de las
variables y la definición de términos básicos.
Continúa el Capítulo III: Denominado Marco metodológico, donde se presenta el
diseño, tipo de investigación, la población, muestra, técnicas de recolección de datos,
como se realizarán los análisis de los resultados y el cronograma de actividades.
Capitulo IV: Resultados de la Investigación: En la misma se establecieron las
fases de la investigación, describiendo de forma sistemática cada uno de proceso que
se llevan a cabo dentro de la línea de fabricación de automóviles. Así mismo se
detallan las causas que generan la problemática. Luego se desarrolló las alternativas
de solución y la propuesta. Finalmente se describieron las conclusiones y
recomendaciones de la investigación.
2
, CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
Las empresas en el mundo han tenido la necesidad de crecer, desarrollarse y
evolucionar, con el fin de mejorar y ser competitivos frente a otras organizaciones
que se han preocupado por ser excelentes y poseer tecnología, sistemas y
procedimientos que los hacen estar en la vanguardia y que les permite además,
ofrecer productos con características y requisitos específicos de una manera confiable
y satisfactoria, es decir, productos de calidad, a un mercado que se ha vuelto cada vez
más exigente.
En este orden de ideas, la opinión de Morris y Donelly (2009), en cuanto a esta
industria, es de considerarla como una de las más globalizadas y una donde la
competencia ha aumentado entre los productores de este sector, en la cual se
evidencia segmentación y especialización debido a la creciente necesidad de
responder a un grupo de clientes considerablemente diversos. Para estos autores, la
tendencia es hacia la integración horizontal, ya que los grandes ensambladores a nivel
mundial han optado por una estrategia de crecimiento a través de fusiones y
adquisiciones, por encima del crecimiento y aprendizaje internos.
Cabe considerar, que las empresas automotrices forman parte de unos de los
sectores industriales más grandes por lo que deben ir a la par de los avances
tecnológicos a fin de satisfacer y responder a las necesidades de los clientes, por ello
se ven en la obligación de disponer de procesos de producción eficaces y eficientes
para así lograr una mayor productividad que les permita alcanzar mayor rentabilidad
al menor costo posible.
3
, En este orden de ideas, para una planta ensambladora de vehículos, su prioridad
principal es la producción de las unidades programadas en un tiempo determinado,
con un acabado final de primera, siendo esto sinónimo del control de calidad de la
empresa, que garantizará finalmente, la total satisfacción del cliente, es así como, la
industria Automotriz en Venezuela está desplegando varios esquemas en todos los
aspectos a fin de involucrarse en el mercado internacional; es por ello, que está en la
búsqueda permanente de nuevas estrategias tecnológicas que permitan obtener un
proceso productivo de óptima calidad.
Un proceso que no solo se refiera netamente a calidad del producto sino también
con todo lo relacionado al nivel organizacional, de tal forma que tenga un impacto
positivo en los tres (3) grandes sectores económicos que son la pequeña, mediana y
grandes industrias para producir un efecto cada vez más importante, donde existan las
normativas que ampare al ser humano, los bienes de las organizaciones y medio
ambiente y sus reglamentos, como la producción de unidades de calidad que
satisfagan las expectativas económicas y de confort de los clientes.
Se debe señalar, que los procesos para el ensamblaje de vehículos requieren de
altos estándares de calidad reflejada en el producto como tal y también abarcan la
forma de cómo se realizan éstos. No basta con manufacturar productos perfectos si no
se tienen procesos internos eficientes que aseguren la calidad total, es por ello, que un
objetivo empresarial es buscar la calidad total de la producción, puesto que cualquiera
accidente o error ocasionaría una interrupción en la línea generando retrasos en los
tiempos de entrega y adicionalmente grandes pérdidas para la compañía.
En este contexto, es objeto de estudio la Corporación Automotriz ZGT, C.A.
adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Industria, cuya razón social es la
fabricación y distribución de vehículos socialistas, enmarcada en el proyecto Simón
Bolívar, dirigida a satisfacer las necesidades del pueblo y a contribuir en la seguridad
y soberanía económica de la nación con un grupo empresarial de capital privado, con
experiencia en el sector automotor de ensamblaje y metalmecánica.
Es así como, el Estado venezolano, como parte de los convenios firmados con la
República Popular China, inaugura en Tejerías Estado Aragua una planta
4
