SECTION C : LES ENJEUX DU MANAGEMENT MODERNE
1. Le changement des années 2000
2 principaux changements :
- Le management à distance
- Les enjeux éthiques
1.1 Le management à distance :
Rappel : La révolution industrielle a entraîné une forte sédentarité des individus dans le cadre de
leur travail, c’est avec la révolution industrielle qu’on parle de travail posté, on développe les
bureaux individuels, se développe les bureaux individuels. Une norme se développe, celle du CDI
à temps plein dans les locaux de l’entreprise.
Une révolution digitale qui fait exploser le nomadisme : Dans les grandes entreprises 60% des
entreprises du CAC 40 ont conclu un accord sur le télétravail et sont en train de l’expérimenter
actuellement. C’est-à-dire qu’on sera tous appelés à vivre dans un monde qui va combiner
sédentarité et nomadisme. Les managers doivent adapter à la fois leur rôle et leur style de
management.
Travail nomade : toutes les formes de travail accomplies ailleurs qu’au poste de travail
habituel dans l’entreprise.
On distingue 2 principale forme de travail nomade :
- Le télétravail
- Le travail mobile
Le télétravail :
Fait l’objet d’un cadre juridique bien précis : « Toutes formes d’organisation du travail dans
laquelle un travail qui aurait également pu être exécuter dans les locaux de l’employeur est
effectué par un salarié hors de ses locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les
technologies de l’information et de la communication dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un
avenant »
- Doit être régulier et volontaire.
- Il faut que ce soit officialisé par une mention dans le contrat de travail.
Le télétravail serait sous-estimé dans la mesure où le télétravail gris concernerais 2X plus
important que le télétravail blanc.
Télétravail gris : Télétravail occasionnel en dehors du bureau de manière informel sans
contractualisation particulière ni réflexion au niveau de l’entreprise. Ce télétravail ne se fait pas
systématiquement à domicile, il peut se faire dans un tiers lieu, dans des locaux loués par
l’entreprise qui peut se trouver à mi- chemin entre le domicile et le lieu du travail du salarié. Les
locaux sont souvent mutualisés, ce qui propose des services professionnels (wifi…) au travailleur,
l’avantage est que l’ambiance y est moins stricte, plus conviviale, permet de sortir de l’isolement
du domicile, les salariés y travaillent de manière plus efficace car ils ne sont pas interrompus.
Le travail mobile :
= représente un travail qu’un salarié réalise hors de son entreprise lors de ses déplacements,
c’est du travail qui peut s’effectuer en hôtel, dans des cafés, dans la voiture. Ce type de travail
n’est pas réglementé juridiquement, il ne peut se faire qu’en dehors des locaux de l’entreprise et
concerne de plus en plus de salariés grâce aux outils digitaux.
Différence avec le télétravail : Le télétravail aurait pu se faire dans les locaux de l’entreprise.
De nouvelles formes de travail qui font émerger un nouveau type d’organisation :
- Le coworking : C’est un espace de travail partagé. Réseau de travailleurs qui
s'inscrivent dans une démarche collaborative qui peut se faire à des degrés divers.
Ça peut aller du partage d’équipement au partage et à la mise en commun des
informations et peut même aller jusqu’à une production collective. Phénomène des
, Maker : objectif de ce projet et ne pas faire de profit.
Pourquoi développer le management à distance ?
3 facteurs peuvent expliquer ce phénomène :
- Les facteurs environnementaux : Liée à la mondialisation et à la technologie.
La mondialisation : Conduit les entreprises à étendre leur périmètre d’activité et à se rapprocher de
leur client ce qui veut dire que les salariés doivent être présent physiquement sur les territoires où
l'entreprise est présentes et qu’il faut des mécanismes de coordination et de pilotage à distance.
Au niveau technologique : Les T.I.C favorisent la création d’un e-world et favorise le nomadisme.
Il y a aussi la problématique du développement durable : il incite à réduire la fréquence et
le nombre de déplacements.
- Les facteurs organisationnels : L’organisation en mode matriciel, les modes
projet. Les entreprises ont compris que pour minimiser leur coup elles pouvaient
développer le télétravail ce qui permet d’avoir des locaux plus petits.
La structure matricielle : Structure souple, flexible et qui permet au salarié de travailler par
équipe de projet et dans cette structure un même salarié peut travailler au même moment pour
plusieurs projets. Le seul moyen de travailler en mode matricielle c’est par le travail à distance,
c’est le développement de la structure matricielle qui favorise le management à distance.
- Les facteurs individuels : L’idée que les salariés sont en demande pour développer le
télétravail pour des raisons que l’on peut deviner :
Équilibrer la vie privée et professionnelle ; Flexibilité Autonomie.
Les conséquences du nomadisme :
- Les impacts sur le monde du travail : On peut mettre en évidence 6 modifications qui sont
les résultats du nomadisme.
- Modification du rapport à l’autre : Avec le nomadisme il y a une perte de proximité
physique, une perte de visibilité, moins de relation informelle, la communication non verbale
devient plus difficile, les rencontres entre manager et collaborateur deviennent plus espacées,
périodiques, planifiées.
- Modification du rapport au temps : Problématique du décalage horaire, les horaires
deviennent plus flexibles, la frontière entre vie privée et professionnelle devient plus flou, à la
maison il n’y a pas de bureau fixe.
- Modification du rapport d’autorité : Avec le télétravail la distance hiérarchique devient plus
faible et on observe une évolution intéressante c’est-à-dire que l’autorité passe moins par le
statut (incarner par notre place dans la hiérarchie) que par la compétence. Incarner par la
capacité à faire ou la capacité à faire-faire. Le contrôle sera moins important mais il peut se
faire par un contrôle assuré par les outils numériques.
- Modification du rapport à l’entreprise : Risque d’isolement, un individualisme plus fort et
éventuellement un moindre attachement à l’entreprise, à l’équipe de travail.
- Modification du contexte de travail : le salarié va pouvoir bénéficier d’une plus grande
autonomie, d’une plus grande responsabilité, et va pouvoir travailler en réseau. Le souci est
que le contrôle peut se faire après-coup.
Tous ces bouleversements vont favoriser l’émergences d’un nouveau type de
management :
- E-management, remote management. Ce nouveau type de management peut se
définir comme le fait de devoir manager des collaborateurs qui sont au moins à temps
partiel éloignés physiquement du manager.
1. Le changement des années 2000
2 principaux changements :
- Le management à distance
- Les enjeux éthiques
1.1 Le management à distance :
Rappel : La révolution industrielle a entraîné une forte sédentarité des individus dans le cadre de
leur travail, c’est avec la révolution industrielle qu’on parle de travail posté, on développe les
bureaux individuels, se développe les bureaux individuels. Une norme se développe, celle du CDI
à temps plein dans les locaux de l’entreprise.
Une révolution digitale qui fait exploser le nomadisme : Dans les grandes entreprises 60% des
entreprises du CAC 40 ont conclu un accord sur le télétravail et sont en train de l’expérimenter
actuellement. C’est-à-dire qu’on sera tous appelés à vivre dans un monde qui va combiner
sédentarité et nomadisme. Les managers doivent adapter à la fois leur rôle et leur style de
management.
Travail nomade : toutes les formes de travail accomplies ailleurs qu’au poste de travail
habituel dans l’entreprise.
On distingue 2 principale forme de travail nomade :
- Le télétravail
- Le travail mobile
Le télétravail :
Fait l’objet d’un cadre juridique bien précis : « Toutes formes d’organisation du travail dans
laquelle un travail qui aurait également pu être exécuter dans les locaux de l’employeur est
effectué par un salarié hors de ses locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les
technologies de l’information et de la communication dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un
avenant »
- Doit être régulier et volontaire.
- Il faut que ce soit officialisé par une mention dans le contrat de travail.
Le télétravail serait sous-estimé dans la mesure où le télétravail gris concernerais 2X plus
important que le télétravail blanc.
Télétravail gris : Télétravail occasionnel en dehors du bureau de manière informel sans
contractualisation particulière ni réflexion au niveau de l’entreprise. Ce télétravail ne se fait pas
systématiquement à domicile, il peut se faire dans un tiers lieu, dans des locaux loués par
l’entreprise qui peut se trouver à mi- chemin entre le domicile et le lieu du travail du salarié. Les
locaux sont souvent mutualisés, ce qui propose des services professionnels (wifi…) au travailleur,
l’avantage est que l’ambiance y est moins stricte, plus conviviale, permet de sortir de l’isolement
du domicile, les salariés y travaillent de manière plus efficace car ils ne sont pas interrompus.
Le travail mobile :
= représente un travail qu’un salarié réalise hors de son entreprise lors de ses déplacements,
c’est du travail qui peut s’effectuer en hôtel, dans des cafés, dans la voiture. Ce type de travail
n’est pas réglementé juridiquement, il ne peut se faire qu’en dehors des locaux de l’entreprise et
concerne de plus en plus de salariés grâce aux outils digitaux.
Différence avec le télétravail : Le télétravail aurait pu se faire dans les locaux de l’entreprise.
De nouvelles formes de travail qui font émerger un nouveau type d’organisation :
- Le coworking : C’est un espace de travail partagé. Réseau de travailleurs qui
s'inscrivent dans une démarche collaborative qui peut se faire à des degrés divers.
Ça peut aller du partage d’équipement au partage et à la mise en commun des
informations et peut même aller jusqu’à une production collective. Phénomène des
, Maker : objectif de ce projet et ne pas faire de profit.
Pourquoi développer le management à distance ?
3 facteurs peuvent expliquer ce phénomène :
- Les facteurs environnementaux : Liée à la mondialisation et à la technologie.
La mondialisation : Conduit les entreprises à étendre leur périmètre d’activité et à se rapprocher de
leur client ce qui veut dire que les salariés doivent être présent physiquement sur les territoires où
l'entreprise est présentes et qu’il faut des mécanismes de coordination et de pilotage à distance.
Au niveau technologique : Les T.I.C favorisent la création d’un e-world et favorise le nomadisme.
Il y a aussi la problématique du développement durable : il incite à réduire la fréquence et
le nombre de déplacements.
- Les facteurs organisationnels : L’organisation en mode matriciel, les modes
projet. Les entreprises ont compris que pour minimiser leur coup elles pouvaient
développer le télétravail ce qui permet d’avoir des locaux plus petits.
La structure matricielle : Structure souple, flexible et qui permet au salarié de travailler par
équipe de projet et dans cette structure un même salarié peut travailler au même moment pour
plusieurs projets. Le seul moyen de travailler en mode matricielle c’est par le travail à distance,
c’est le développement de la structure matricielle qui favorise le management à distance.
- Les facteurs individuels : L’idée que les salariés sont en demande pour développer le
télétravail pour des raisons que l’on peut deviner :
Équilibrer la vie privée et professionnelle ; Flexibilité Autonomie.
Les conséquences du nomadisme :
- Les impacts sur le monde du travail : On peut mettre en évidence 6 modifications qui sont
les résultats du nomadisme.
- Modification du rapport à l’autre : Avec le nomadisme il y a une perte de proximité
physique, une perte de visibilité, moins de relation informelle, la communication non verbale
devient plus difficile, les rencontres entre manager et collaborateur deviennent plus espacées,
périodiques, planifiées.
- Modification du rapport au temps : Problématique du décalage horaire, les horaires
deviennent plus flexibles, la frontière entre vie privée et professionnelle devient plus flou, à la
maison il n’y a pas de bureau fixe.
- Modification du rapport d’autorité : Avec le télétravail la distance hiérarchique devient plus
faible et on observe une évolution intéressante c’est-à-dire que l’autorité passe moins par le
statut (incarner par notre place dans la hiérarchie) que par la compétence. Incarner par la
capacité à faire ou la capacité à faire-faire. Le contrôle sera moins important mais il peut se
faire par un contrôle assuré par les outils numériques.
- Modification du rapport à l’entreprise : Risque d’isolement, un individualisme plus fort et
éventuellement un moindre attachement à l’entreprise, à l’équipe de travail.
- Modification du contexte de travail : le salarié va pouvoir bénéficier d’une plus grande
autonomie, d’une plus grande responsabilité, et va pouvoir travailler en réseau. Le souci est
que le contrôle peut se faire après-coup.
Tous ces bouleversements vont favoriser l’émergences d’un nouveau type de
management :
- E-management, remote management. Ce nouveau type de management peut se
définir comme le fait de devoir manager des collaborateurs qui sont au moins à temps
partiel éloignés physiquement du manager.
