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First published as Sales Technique and Management by Macdonald & Evans Ltd in 1985
Second edition published by Pitman Publishing, a division of Longman Group UK Ltd in 1990
Third edition published by Pitman Publishing, a division of Longman Group UK Ltd in 1994
Fourth edition published by Pitman Publishing, a division of Pearson Professional Ltd in 1997
Fifth edition published by Financial Times Management, a division of Financial Times Professional Limited in 2000
Sixth edition published 2003
Seventh edition published 2006
Eighth edition published 2009
Ninth edition published 2012
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ISBN 978-0-273-76265-2
British Library Cataloguing-in-Publication Data
A catalogue record for this book is available from the British Library
Library of Congress Cataloguing-in-Publication Data
A catalog record for this book is available from the Library of Congress
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Typeset in 10/12.5 pt Palatino by 73
Printed by Ashford Colour Press Ltd, Gosport
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