Samenvatting M&O5 management en leidinggeven
Hoofdstuk 1
Waarom zijn managers belangrijk?
- organisaties hebben de vaardigheden van een manager hard nodig in onzekere, gecompliceerde en
chaotische periodes.
- de vaardigheden van een manager zijn essentieel om dingen gedaan te krijgen.
- de kwaliteit van de relatie tussen de werknemer en manager erg belangrijk voor de productiviteit
en loyaliteit.
Een manager is Iemand die met behulp van anderen werkt door hun werkzaamheden te coördineren,
met als oogmerk de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Er zijn 3 verschillende soorten managers:
- first-line managers: managers op het
laagste niveau die echt zijn betrokken bij
het produceren van het product van de
organisatie. (Officemanagers, shift
managers, district managers)
- middle managers: managers die tussen
het laagste en hoogste niveau van
manager zitten. Ze zijn meestal verantwoordelijk voor het omzetten van de strategie van een
organisatie in actie. (Projectleider, store manager)
- topmanagers: managers die verantwoordelijk zijn voor het maken van beslissingen, doelen en
plannen voor de gehele organisatie (CEO, president)
Een organisatie is een overeenkomst van mensen die bij elkaar zijn gebracht om een doel te
bereiken.
Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om
specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
Wat doen managers?
Efficiëntie: de dingen goed doen. Het behalen
van de maximale productie met zo min
mogelijk input.
Effectiviteit: de dingen goed doen, het
realiseren van bedrijfsdoelstellingen.
Managementfuncties;
Plannen: doelen vaststellen,
strategieën oprichten om doelen te
bereiken. Het ontwikkelen van
,plannen voor het integreren en coördineren van activiteiten.
Organiseren: het regelen en structureren van werk om organisatiedoelen te bereiken. Het bekijken
wat er gedaan moet worden en wie dit gaan uitvoeren.
Leiden: het werken met en door mensen om doelen te bereiken. Het motiveren van je werknemers.
Controleren: het monitoren, vergelijken en het aanpassen van werk.
Managementrollen (Mintzberg)
Rollen zijn specifieke acties of bepaald gedrag wat wordt verwacht van een manager. Mintzberg
maakt onderscheid in 10 rollen, onderverdeeld in 3 groepen;
- interpersonal roles; heeft betrekken tot mensen, zowel binnen als buiten de organisatie.
- figurehead
- leader
- liaison
- informational roles; heeft betrekken tot het verzamelen, krijgen en het uitdragen van informatie.
- monitor
- desseminator
- spokesperson
- decisional roles; heeft betrekking tot het maken van beslissingen of keuzes.
- entrepreneur
- disturbance handler
- resource allocator
- negotiator
Managementvaardigheden;
Technical skills: kennis en wetenschap in
een specifiek werkveld.
Human skills: de vaardigheid om goed
met mensen om te gaan.
,Conceptual skills: de vaardigheid om de denken over de abstracte en compliceerde situaties omtrent
de organisatie.
Veranderingen werk van een manager;
Focus op de klant: klanten
zijn de reden dat een bedrijf
bestaat. Het onderhouden
van de klantrelaties is de
verantwoordelijkheid van
alle managers en
werknemers. Hoge
klantwaarde is essentieel
voor het bedrijf .
Focus op technologie: de
technologie zorgt ervoor dat
taken anders worden
uitgevoerd. Het is de taak
van de manager om ervoor
de zorgen dat de
werknemers zich
comfortabel voelen met de
technologie.
Focus op social media: er wordt steeds meer digitaal gecommuniceerd. Managers moeten begrijpen
hoe social media werkt en de kracht daarvan. Veel bedrijven gebruiken social media ook om in
contact te komen met klanten, zoals facebook.
Focus op innovatie: dingen op een andere manier doen. Het ontdekken van een nieuw territorium.
Het nemen van risico’s. Managers moeten werknemers aanmoedigen om zich bewust te zijn van de
kansen voor innovatie.
Focus op duurzaamheid: Het vermogen van een bedrijf om doelen te bereiken en om te groeien met
partners door rekening te houden met de economie, de sociale mogelijkheden en
milieumogelijkheden. Dit doorvoeren in de strategie van de organisatie.
Focus op de werknemer: Het is erg belangrijk dat een werknemer goed wordt behandeld, een
werknemer die goed wordt behandeld is bereid om wat extra’s te doen voor het bedrijf.
Waarom management bestuderen?
Management is nodig in alle soorten
organisaties, zowel kleine als grote,
als alle organisatieniveaus en alle
locaties. Universality of
management. In al deze organisaties
, het management moet plannen, organiseren, leiden en controleren. Organisaties die een goed
management hebben, hebben een goeie klantenbasis en zullen groeien, ook tijdens moeilijke tijden.
Organisaties die een slecht management hebben, zullen klanten verliezen en dus ook opbrengsten
mislopen. Door management de bestuderen kan je een slecht en goed management herkennen.
- de universaliteit van management goed management is nodig in alle organisaties.
- de realiteit van het werk werknemers zijn of managers of worden gemanaged.
- beloning en uitdaging voor de managers management biedt uitdagende, opwindende en
creatieve mogelijkheden voor betekenisvol en vervullend werk.
- succesvolle managers ontvangen significatie en krijgen geldelijke beloningen voor hun werk.
Hoofdstuk 13
Waarom is HRM (human resource management) belangrijk?
- verschillende studies hebben aangetoond dat het een belangrijke bron kan zijn voor concurrerend
voordeel.
- HRM is een belangrijk deel voor de strategie van het bedrijf.
- de manier waarop een bedrijf zijn werknemers behandeld heeft een belangrijke impact op de
prestaties van de organisatie.
Werk activiteiten die zowel tot hoge individuele prestaties als hoge organisatorische prestaties
high-performance work practice. Er zijn 8 activiteiten nodig om de organisatie van personeel te
voorzien die hoge medeweker-prestaties handhaven;
De eerste 3 activiteiten verzekeren dat
er geschikte medewerkers worden
gekozen en geselecteerd. De volgende
2 activiteiten bevatten het voorzien van
kennis en vaardigheden aan de
werknemers. De laatste 3 activiteiten
verzekerd de organisatie ervan
gekwalificeerd te zijn en om high-
performance werknemers te
behouden.
Externe invloeden op het HRM-proces;
- de invloed van de economie
- vakbonden Vereniging van mensen met (ongeveer) hetzelfde beroep. De vakbond komt op voor
de belangen van haar leden
- wetten en regelgeving
- demografische trends
Hoofdstuk 11
De organisatiestructuur is de formele structuur op basis waarvan werktaken worden verdeeld,
gegroepeerd en gecoördineerd.
Het maken of creëren van een organisatiestructuur vereist 6 belangrijke elementen:
- taakspecialisatie
- taakcoördinatie
Hoofdstuk 1
Waarom zijn managers belangrijk?
- organisaties hebben de vaardigheden van een manager hard nodig in onzekere, gecompliceerde en
chaotische periodes.
- de vaardigheden van een manager zijn essentieel om dingen gedaan te krijgen.
- de kwaliteit van de relatie tussen de werknemer en manager erg belangrijk voor de productiviteit
en loyaliteit.
Een manager is Iemand die met behulp van anderen werkt door hun werkzaamheden te coördineren,
met als oogmerk de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Er zijn 3 verschillende soorten managers:
- first-line managers: managers op het
laagste niveau die echt zijn betrokken bij
het produceren van het product van de
organisatie. (Officemanagers, shift
managers, district managers)
- middle managers: managers die tussen
het laagste en hoogste niveau van
manager zitten. Ze zijn meestal verantwoordelijk voor het omzetten van de strategie van een
organisatie in actie. (Projectleider, store manager)
- topmanagers: managers die verantwoordelijk zijn voor het maken van beslissingen, doelen en
plannen voor de gehele organisatie (CEO, president)
Een organisatie is een overeenkomst van mensen die bij elkaar zijn gebracht om een doel te
bereiken.
Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om
specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
Wat doen managers?
Efficiëntie: de dingen goed doen. Het behalen
van de maximale productie met zo min
mogelijk input.
Effectiviteit: de dingen goed doen, het
realiseren van bedrijfsdoelstellingen.
Managementfuncties;
Plannen: doelen vaststellen,
strategieën oprichten om doelen te
bereiken. Het ontwikkelen van
,plannen voor het integreren en coördineren van activiteiten.
Organiseren: het regelen en structureren van werk om organisatiedoelen te bereiken. Het bekijken
wat er gedaan moet worden en wie dit gaan uitvoeren.
Leiden: het werken met en door mensen om doelen te bereiken. Het motiveren van je werknemers.
Controleren: het monitoren, vergelijken en het aanpassen van werk.
Managementrollen (Mintzberg)
Rollen zijn specifieke acties of bepaald gedrag wat wordt verwacht van een manager. Mintzberg
maakt onderscheid in 10 rollen, onderverdeeld in 3 groepen;
- interpersonal roles; heeft betrekken tot mensen, zowel binnen als buiten de organisatie.
- figurehead
- leader
- liaison
- informational roles; heeft betrekken tot het verzamelen, krijgen en het uitdragen van informatie.
- monitor
- desseminator
- spokesperson
- decisional roles; heeft betrekking tot het maken van beslissingen of keuzes.
- entrepreneur
- disturbance handler
- resource allocator
- negotiator
Managementvaardigheden;
Technical skills: kennis en wetenschap in
een specifiek werkveld.
Human skills: de vaardigheid om goed
met mensen om te gaan.
,Conceptual skills: de vaardigheid om de denken over de abstracte en compliceerde situaties omtrent
de organisatie.
Veranderingen werk van een manager;
Focus op de klant: klanten
zijn de reden dat een bedrijf
bestaat. Het onderhouden
van de klantrelaties is de
verantwoordelijkheid van
alle managers en
werknemers. Hoge
klantwaarde is essentieel
voor het bedrijf .
Focus op technologie: de
technologie zorgt ervoor dat
taken anders worden
uitgevoerd. Het is de taak
van de manager om ervoor
de zorgen dat de
werknemers zich
comfortabel voelen met de
technologie.
Focus op social media: er wordt steeds meer digitaal gecommuniceerd. Managers moeten begrijpen
hoe social media werkt en de kracht daarvan. Veel bedrijven gebruiken social media ook om in
contact te komen met klanten, zoals facebook.
Focus op innovatie: dingen op een andere manier doen. Het ontdekken van een nieuw territorium.
Het nemen van risico’s. Managers moeten werknemers aanmoedigen om zich bewust te zijn van de
kansen voor innovatie.
Focus op duurzaamheid: Het vermogen van een bedrijf om doelen te bereiken en om te groeien met
partners door rekening te houden met de economie, de sociale mogelijkheden en
milieumogelijkheden. Dit doorvoeren in de strategie van de organisatie.
Focus op de werknemer: Het is erg belangrijk dat een werknemer goed wordt behandeld, een
werknemer die goed wordt behandeld is bereid om wat extra’s te doen voor het bedrijf.
Waarom management bestuderen?
Management is nodig in alle soorten
organisaties, zowel kleine als grote,
als alle organisatieniveaus en alle
locaties. Universality of
management. In al deze organisaties
, het management moet plannen, organiseren, leiden en controleren. Organisaties die een goed
management hebben, hebben een goeie klantenbasis en zullen groeien, ook tijdens moeilijke tijden.
Organisaties die een slecht management hebben, zullen klanten verliezen en dus ook opbrengsten
mislopen. Door management de bestuderen kan je een slecht en goed management herkennen.
- de universaliteit van management goed management is nodig in alle organisaties.
- de realiteit van het werk werknemers zijn of managers of worden gemanaged.
- beloning en uitdaging voor de managers management biedt uitdagende, opwindende en
creatieve mogelijkheden voor betekenisvol en vervullend werk.
- succesvolle managers ontvangen significatie en krijgen geldelijke beloningen voor hun werk.
Hoofdstuk 13
Waarom is HRM (human resource management) belangrijk?
- verschillende studies hebben aangetoond dat het een belangrijke bron kan zijn voor concurrerend
voordeel.
- HRM is een belangrijk deel voor de strategie van het bedrijf.
- de manier waarop een bedrijf zijn werknemers behandeld heeft een belangrijke impact op de
prestaties van de organisatie.
Werk activiteiten die zowel tot hoge individuele prestaties als hoge organisatorische prestaties
high-performance work practice. Er zijn 8 activiteiten nodig om de organisatie van personeel te
voorzien die hoge medeweker-prestaties handhaven;
De eerste 3 activiteiten verzekeren dat
er geschikte medewerkers worden
gekozen en geselecteerd. De volgende
2 activiteiten bevatten het voorzien van
kennis en vaardigheden aan de
werknemers. De laatste 3 activiteiten
verzekerd de organisatie ervan
gekwalificeerd te zijn en om high-
performance werknemers te
behouden.
Externe invloeden op het HRM-proces;
- de invloed van de economie
- vakbonden Vereniging van mensen met (ongeveer) hetzelfde beroep. De vakbond komt op voor
de belangen van haar leden
- wetten en regelgeving
- demografische trends
Hoofdstuk 11
De organisatiestructuur is de formele structuur op basis waarvan werktaken worden verdeeld,
gegroepeerd en gecoördineerd.
Het maken of creëren van een organisatiestructuur vereist 6 belangrijke elementen:
- taakspecialisatie
- taakcoördinatie
