Samenvatting H8 OMC
2 Productontwikkeling en dienstenmarketing
2.1 Wat is een nieuw product?
2.1.1 Typen nieuwe producten
Een nieuw product kan een volledig nieuw product zijn, maar ook een nieuwe
versie/samenstelling/smaak van een bestaand product. Meer uitleg en voorbeelden: blz 330 - 332
Bij
productmodificatie maakt men een nieuwe versie van een product, en de oude variant wordt niet
meer geproduceerd door het bedrijf. Voorbeeld: auto’s
Bij een lijnextensie maak je meerdere varianten van een bepaald product. Al deze producten blijven
op de markt.
2.1.2 Innovaties en consumentengedrag
Dynamisch continue Discontinue
Continue innovatie innovatie innovatie
Impact Geleidelijk Vrij ingrijpend Radicaal
Vereist van de Consumenten moeten Consumenten
consument geen hun gedrag er moeten een
aanpassing in consumptiepatroon uitgebreid
houding of gedrag. enigszins aanpassen om leerproces
het nieuwe product te doorlopen en hun
leren gebruiken gedrag aanpassen
om het nieuwe
product te kunnen
gebruiken.
Voorbeeld Nieuw scheermesje Nieuw soort Zelfrijdende
met 5 mesjes ipv 4 verlichtingssysteem elektrische auto’s
mesjes
Vroeger had
Nieuwe smaak chips iedereen Nokia
telefoons en toen
kwam Apple op de
, markt met
touchscreen en veel
apps
Marketingdoelstellingen Maak de consument Duidelijke positionering Stimuleer het
en -strategie via reclame bewust en uitleg van het leerproces via online
van het nieuwe product door middel van video’s,
product en zorg marketingcommunicatie. demonstraties en
voor voldoende persoonlijke
distributie. verkoop.
Meer uitleg: blz 332 – 333
2.2 Redenen voor productontwikkeling
2.2.1 Waarom bedrijven nieuwe producten lanceren
De levenscyclus van producten wordt steeds korter, waardoor bedrijven genoodzaakt zijn om nieuwe
producten op de markt te brengen. Deze innovaties brengt veel risico’s met zich mee. Nieuwe
producten zorgen gemiddeld voor 40% van de winst.
Omzetgroeidoelstellingen
Bestaande producten zorgen voor omzet, maar nieuwe producten zorgen vaak voor betere
resultaten.
Overcapaciteit
Of de productiecapaciteit voor 70% of 100% wordt ingezet, het bedrijf moet sowieso alle vaste
kosten kunnen betalen. Een nieuw product op de markt brengen kan dus handig zijn. Op deze manier
zorgt een bedrijf ervoor dat ze sowieso al deze kosten kunnen dekken.
Aanvulling van het assortiment
Door je assortiment uit te breiden speel je in op de marketingkansen van het bedrijf, en kun je een
nieuwe doelgroep aantrekken. Dit vergroot de kans dat je klanten je producten kopen. Bijvoorbeeld:
als je chips verkoop, verkoop je ook een dipsaus die hierbij pat.
Overheidsvoorschriften
Door nieuwe overheidsvoorschriften kan het aanpassen van een product of een nieuw product op de
markt brengen noodzakelijk zijn. Bijvoorbeeld: nieuwe vliegtuigen omdat CO2-uitstoot moet
verminderen.
Concurrentie
Je concurrent brengt een interessant product op de markt, dus jij gaat dit (ongeveer) namaken. Dit
heet een me-too-product. Bijvoorbeeld: Samsung heeft een innovatieve smartphone, gebaseerd op
de Nokia telefoons die al bestonden, maar dan een beetje beter.
Veranderende wensen en behoeften
Je moet inspelen op de veranderende behoeften van je consumenten. Dit kan je bijvoorbeeld
baseren op demografische factoren (gezinnen worden steeds kleiner), lifestyle, … Hierdoor blijf je
altijd een product op de markt brengen wat aansluit bij je doelgroep.
Nieuwe technologie
Technologische doorbraken waar je als bedrijf zijnde gebruik van kan maken. Deze worden vaak
uitgevonden door de research en development afdelingen van een bedrijf.
, 2.2.2 Make or buy?
Bedrijven kunnen zelf een niet product maken, of een bestaand patent/licentie/gevestigd merk
verwerven. Ook is er een mogelijkheid om een bedrijf over te nemen dat het product al maakt. De
keuze uit deze opties noemen we een make-or-buy-beslissing.
Interne ontwikkeling Overname of fusie
Rendement Hogere potentiële winst Sneller winst
Risico Meer risico Minder risico
Knowhow Geen overlapping Synergie/mogelijke
duplicatie
Rendement
Fusie of overname zorgt voor snellere winst dan een eigen ontwikkeling, doordat het product dan al
op de markt is. Hierdoor kan het bedrijf tijdrovende activiteiten achterwegen laten (denk aan
bouwen van fabriek, trainen van personeel, testmarketing, …).
Het potentiële rendement op investeringen is hoger als je zelf een nieuw product op de markt
brengt. De beloning voor het ondernemersrisico en -initiatief komt dan aan de onderneming zelf ten
goede.
Risico
Bij het ontwikkelen van een product heb je minder risico dan bij een overname of fusie. Dit komt
doordat bedrijven tientallen nieuwe producten voor het licht houden voordat ze het ontwikkelen.
Het risico wordt beperkt door een grondig marktonderzoek. Toch is hier het risico alsnog hoger als bij
acquisitie.
Knowhow
Synergie: het effect dat de diverse activiteiten bij het samengaan van organisaties efficiënter en
effectiever worden uitgevoerd dan afzonderlijk. Deze te bereiken synergie is erg van belang bij het
maken van de make-or-buy-beslissing.
- Voordeel overname/fusie: je neemt ook de kennis en ervaring van het managementteam mee
over.
- Nadeel overname/fusie: ongewenste overlapping van bepaalde functies.
2.3 Ontwikkeling van nieuwe producten
Om de kans op succes te vergroten wordt het productontwikkelingsproces opgesplitst in
verschillende fasen.
2 Productontwikkeling en dienstenmarketing
2.1 Wat is een nieuw product?
2.1.1 Typen nieuwe producten
Een nieuw product kan een volledig nieuw product zijn, maar ook een nieuwe
versie/samenstelling/smaak van een bestaand product. Meer uitleg en voorbeelden: blz 330 - 332
Bij
productmodificatie maakt men een nieuwe versie van een product, en de oude variant wordt niet
meer geproduceerd door het bedrijf. Voorbeeld: auto’s
Bij een lijnextensie maak je meerdere varianten van een bepaald product. Al deze producten blijven
op de markt.
2.1.2 Innovaties en consumentengedrag
Dynamisch continue Discontinue
Continue innovatie innovatie innovatie
Impact Geleidelijk Vrij ingrijpend Radicaal
Vereist van de Consumenten moeten Consumenten
consument geen hun gedrag er moeten een
aanpassing in consumptiepatroon uitgebreid
houding of gedrag. enigszins aanpassen om leerproces
het nieuwe product te doorlopen en hun
leren gebruiken gedrag aanpassen
om het nieuwe
product te kunnen
gebruiken.
Voorbeeld Nieuw scheermesje Nieuw soort Zelfrijdende
met 5 mesjes ipv 4 verlichtingssysteem elektrische auto’s
mesjes
Vroeger had
Nieuwe smaak chips iedereen Nokia
telefoons en toen
kwam Apple op de
, markt met
touchscreen en veel
apps
Marketingdoelstellingen Maak de consument Duidelijke positionering Stimuleer het
en -strategie via reclame bewust en uitleg van het leerproces via online
van het nieuwe product door middel van video’s,
product en zorg marketingcommunicatie. demonstraties en
voor voldoende persoonlijke
distributie. verkoop.
Meer uitleg: blz 332 – 333
2.2 Redenen voor productontwikkeling
2.2.1 Waarom bedrijven nieuwe producten lanceren
De levenscyclus van producten wordt steeds korter, waardoor bedrijven genoodzaakt zijn om nieuwe
producten op de markt te brengen. Deze innovaties brengt veel risico’s met zich mee. Nieuwe
producten zorgen gemiddeld voor 40% van de winst.
Omzetgroeidoelstellingen
Bestaande producten zorgen voor omzet, maar nieuwe producten zorgen vaak voor betere
resultaten.
Overcapaciteit
Of de productiecapaciteit voor 70% of 100% wordt ingezet, het bedrijf moet sowieso alle vaste
kosten kunnen betalen. Een nieuw product op de markt brengen kan dus handig zijn. Op deze manier
zorgt een bedrijf ervoor dat ze sowieso al deze kosten kunnen dekken.
Aanvulling van het assortiment
Door je assortiment uit te breiden speel je in op de marketingkansen van het bedrijf, en kun je een
nieuwe doelgroep aantrekken. Dit vergroot de kans dat je klanten je producten kopen. Bijvoorbeeld:
als je chips verkoop, verkoop je ook een dipsaus die hierbij pat.
Overheidsvoorschriften
Door nieuwe overheidsvoorschriften kan het aanpassen van een product of een nieuw product op de
markt brengen noodzakelijk zijn. Bijvoorbeeld: nieuwe vliegtuigen omdat CO2-uitstoot moet
verminderen.
Concurrentie
Je concurrent brengt een interessant product op de markt, dus jij gaat dit (ongeveer) namaken. Dit
heet een me-too-product. Bijvoorbeeld: Samsung heeft een innovatieve smartphone, gebaseerd op
de Nokia telefoons die al bestonden, maar dan een beetje beter.
Veranderende wensen en behoeften
Je moet inspelen op de veranderende behoeften van je consumenten. Dit kan je bijvoorbeeld
baseren op demografische factoren (gezinnen worden steeds kleiner), lifestyle, … Hierdoor blijf je
altijd een product op de markt brengen wat aansluit bij je doelgroep.
Nieuwe technologie
Technologische doorbraken waar je als bedrijf zijnde gebruik van kan maken. Deze worden vaak
uitgevonden door de research en development afdelingen van een bedrijf.
, 2.2.2 Make or buy?
Bedrijven kunnen zelf een niet product maken, of een bestaand patent/licentie/gevestigd merk
verwerven. Ook is er een mogelijkheid om een bedrijf over te nemen dat het product al maakt. De
keuze uit deze opties noemen we een make-or-buy-beslissing.
Interne ontwikkeling Overname of fusie
Rendement Hogere potentiële winst Sneller winst
Risico Meer risico Minder risico
Knowhow Geen overlapping Synergie/mogelijke
duplicatie
Rendement
Fusie of overname zorgt voor snellere winst dan een eigen ontwikkeling, doordat het product dan al
op de markt is. Hierdoor kan het bedrijf tijdrovende activiteiten achterwegen laten (denk aan
bouwen van fabriek, trainen van personeel, testmarketing, …).
Het potentiële rendement op investeringen is hoger als je zelf een nieuw product op de markt
brengt. De beloning voor het ondernemersrisico en -initiatief komt dan aan de onderneming zelf ten
goede.
Risico
Bij het ontwikkelen van een product heb je minder risico dan bij een overname of fusie. Dit komt
doordat bedrijven tientallen nieuwe producten voor het licht houden voordat ze het ontwikkelen.
Het risico wordt beperkt door een grondig marktonderzoek. Toch is hier het risico alsnog hoger als bij
acquisitie.
Knowhow
Synergie: het effect dat de diverse activiteiten bij het samengaan van organisaties efficiënter en
effectiever worden uitgevoerd dan afzonderlijk. Deze te bereiken synergie is erg van belang bij het
maken van de make-or-buy-beslissing.
- Voordeel overname/fusie: je neemt ook de kennis en ervaring van het managementteam mee
over.
- Nadeel overname/fusie: ongewenste overlapping van bepaalde functies.
2.3 Ontwikkeling van nieuwe producten
Om de kans op succes te vergroten wordt het productontwikkelingsproces opgesplitst in
verschillende fasen.
