Handboek Managementvaardigheden – samenvatting
1.4.2 Groepen managen en teams leiden
Een van de manieren om de effectiviteit van teams te onderzoeken, is te kijken naar
structurele criteria de manier waarop de groep is georganiseerd of functioneert.
Daarnaast kunnen we kijken naar de affectieve criteria hoe leden zich binnen het team
voelen en met elkaar opschieten.
Een groep wordt een team wanneer de leden niet alleen een gemeenschappelijk doel delen,
maar ook in onderlinge afhankelijkheid met elkaar moeten samenwerken. “Een team is een
groep mensen die van elkaar afhankelijk zijn met betrekking tot informatie, bronnen en
vaardigheden, en ernaar streven hun inspanning te combineren om een gemeenschappelijk
doel te bereiken.”
Soorten teams
Traditionele, door een manager geleide teams
Leden hebben weinig of geen inbreng bij beslissingen over de doelen van het team,
maar ze kunnen wel betrokken worden bij beslissingen over hoe het werk uitgevoerd
gaat worden.
Zelf-beheerde teams
Leden zijn verantwoordelijk voor veel taken die van oudsher voorbehouden waren
aan managers, zoals planning, inroostering en prestatiebeoordeling.
Crossfunctionele teams
Leden zijn afkomstig uit verschillende functionele werkeenheden die bij elkaar
komen om als crossfunctioneel team te functioneren.
Virtuele teams
Leden hebben meer onderlinge interactie via computertechnologie dan dat ze elkaar
regelmatig persoonlijk ontmoeten
Taakgroepen of ad hoc teams
Leden werken samen aan een relatief korttermijn project
Permanente teams
Leden werken samen aan doorlopende operationele activiteiten en teams zijn een
formeel element van het organisatiedesign.
Elementen van teameffectiviteit
Het resultaat bestaat van oudsher uit de uitvoering van de taak en de tevredenheid van de
leden. Managers willen dus weten wat er is gedaan en hoe dat is gegaan.
Aan het hebben van inbreng zijn een groot aantal factoren verbonden, zoals individuele
kenmerken van teamleden, factoren op teamniveau en contextgebonden factoren die binnen
of buiten de organisatie vallen. De individuele kenmerken en vaardigheden van team zijn
omgeven door contextuele factoren.
Procesverliezen (afbreuk doen van teamprestatie)
, Soms ontstaan er conflicten binnen groepen waardoor de bereidheid van groepsleden om
anderen te vertrouwen en volledig deel te nemen, afneemt.
Individuen geloven niet dat hun inspanning verschil maakt.
Individuen geloven dat het niet opvalt wanneer ze lui zijn.
Proceswinst De totale prestatie van het team is beter dan wat individuen kunnen
bereiken wanneer ze elk afzonderlijk zouden handelen.
Proceswinst wordt bereikt doordat teamleden elkaar inspireren en vertrouwen in elkaar
krijgen waardoor ze bereid zijn om grote inspanningen voor elkaar te leveren.
Bij het beslissen of ze wel of niet individuen moeten bijeenbrengen om een probleem op te
lossen of een besluit te nemen, moeten managers niet alleen de voor- en nadelen van
besluitvorming in een team meenemen, maar ook de waarschijnlijkheid dat de inbreng
samengebracht en gestructureerd kan worden op een manier die waarschijnlijk zal leiden tot
proceswinsten in plaats van tot procesverliezen.
Besluitvorming in teams
De wijze waarop een team besluiten neemt, is een ander aspect van teameffectiviteit.
Effectieve teams nemen beslissingen op een manier die overeenstemt met de situatie
waarin behoefte aan participatie bestaat. Overigens is sterke participatie niet in elke situatie
nodig.
3 soorten besluitvormen:
Eensgezinde besluitvorming weerspiegelt het hoogste niveau van ledenparticipatie en
teamautoriteit. Dit besluitvormingsproces genereerd gewoonlijk de grootste mate van
ondersteuning door teamleden.
Consultatieve besluitvorming Omvat een hoog niveau van participatie door teamleden,
maar de manager handhaaft zijn autoriteit en neemt de uiteindelijke beslissing.
Autocratische besluitvorming Wanneer een manager een beslissing neemt zonder enige
inbreng van het team.
Vragen die een manager moet beantwoorden bij het kiezen van de meest geschikte
benadering voor besluitvorming, zijn de volgende:
Hoe belangrijk is de kwaliteit van de beslissing? Als de beslissing van groot
belang is, vooral wanneer deze mensen op een aanmerkelijke wijze
beinvloedt, is het in het algemeen beter om te kiezen voor meer in plaats van
minder participatie in het besluitvormingsproces.
Heb ik extra expertise nodig om de beslissing te kunnen nemen? Nee, wel
moet u er anderen bij betrekken die over de benodigde expertise beschikken,
ander bestaat de kans dat u een beslissing neemt die in zwakke resultaten of
gevolgen resulteert.
Zijn acceptatie door, en betrokkenheid van het team noodzakelijk voor het
uitvoeren van de beslissingen? Sommige beslissingen vereisen geen acceptatie
1.4.2 Groepen managen en teams leiden
Een van de manieren om de effectiviteit van teams te onderzoeken, is te kijken naar
structurele criteria de manier waarop de groep is georganiseerd of functioneert.
Daarnaast kunnen we kijken naar de affectieve criteria hoe leden zich binnen het team
voelen en met elkaar opschieten.
Een groep wordt een team wanneer de leden niet alleen een gemeenschappelijk doel delen,
maar ook in onderlinge afhankelijkheid met elkaar moeten samenwerken. “Een team is een
groep mensen die van elkaar afhankelijk zijn met betrekking tot informatie, bronnen en
vaardigheden, en ernaar streven hun inspanning te combineren om een gemeenschappelijk
doel te bereiken.”
Soorten teams
Traditionele, door een manager geleide teams
Leden hebben weinig of geen inbreng bij beslissingen over de doelen van het team,
maar ze kunnen wel betrokken worden bij beslissingen over hoe het werk uitgevoerd
gaat worden.
Zelf-beheerde teams
Leden zijn verantwoordelijk voor veel taken die van oudsher voorbehouden waren
aan managers, zoals planning, inroostering en prestatiebeoordeling.
Crossfunctionele teams
Leden zijn afkomstig uit verschillende functionele werkeenheden die bij elkaar
komen om als crossfunctioneel team te functioneren.
Virtuele teams
Leden hebben meer onderlinge interactie via computertechnologie dan dat ze elkaar
regelmatig persoonlijk ontmoeten
Taakgroepen of ad hoc teams
Leden werken samen aan een relatief korttermijn project
Permanente teams
Leden werken samen aan doorlopende operationele activiteiten en teams zijn een
formeel element van het organisatiedesign.
Elementen van teameffectiviteit
Het resultaat bestaat van oudsher uit de uitvoering van de taak en de tevredenheid van de
leden. Managers willen dus weten wat er is gedaan en hoe dat is gegaan.
Aan het hebben van inbreng zijn een groot aantal factoren verbonden, zoals individuele
kenmerken van teamleden, factoren op teamniveau en contextgebonden factoren die binnen
of buiten de organisatie vallen. De individuele kenmerken en vaardigheden van team zijn
omgeven door contextuele factoren.
Procesverliezen (afbreuk doen van teamprestatie)
, Soms ontstaan er conflicten binnen groepen waardoor de bereidheid van groepsleden om
anderen te vertrouwen en volledig deel te nemen, afneemt.
Individuen geloven niet dat hun inspanning verschil maakt.
Individuen geloven dat het niet opvalt wanneer ze lui zijn.
Proceswinst De totale prestatie van het team is beter dan wat individuen kunnen
bereiken wanneer ze elk afzonderlijk zouden handelen.
Proceswinst wordt bereikt doordat teamleden elkaar inspireren en vertrouwen in elkaar
krijgen waardoor ze bereid zijn om grote inspanningen voor elkaar te leveren.
Bij het beslissen of ze wel of niet individuen moeten bijeenbrengen om een probleem op te
lossen of een besluit te nemen, moeten managers niet alleen de voor- en nadelen van
besluitvorming in een team meenemen, maar ook de waarschijnlijkheid dat de inbreng
samengebracht en gestructureerd kan worden op een manier die waarschijnlijk zal leiden tot
proceswinsten in plaats van tot procesverliezen.
Besluitvorming in teams
De wijze waarop een team besluiten neemt, is een ander aspect van teameffectiviteit.
Effectieve teams nemen beslissingen op een manier die overeenstemt met de situatie
waarin behoefte aan participatie bestaat. Overigens is sterke participatie niet in elke situatie
nodig.
3 soorten besluitvormen:
Eensgezinde besluitvorming weerspiegelt het hoogste niveau van ledenparticipatie en
teamautoriteit. Dit besluitvormingsproces genereerd gewoonlijk de grootste mate van
ondersteuning door teamleden.
Consultatieve besluitvorming Omvat een hoog niveau van participatie door teamleden,
maar de manager handhaaft zijn autoriteit en neemt de uiteindelijke beslissing.
Autocratische besluitvorming Wanneer een manager een beslissing neemt zonder enige
inbreng van het team.
Vragen die een manager moet beantwoorden bij het kiezen van de meest geschikte
benadering voor besluitvorming, zijn de volgende:
Hoe belangrijk is de kwaliteit van de beslissing? Als de beslissing van groot
belang is, vooral wanneer deze mensen op een aanmerkelijke wijze
beinvloedt, is het in het algemeen beter om te kiezen voor meer in plaats van
minder participatie in het besluitvormingsproces.
Heb ik extra expertise nodig om de beslissing te kunnen nemen? Nee, wel
moet u er anderen bij betrekken die over de benodigde expertise beschikken,
ander bestaat de kans dat u een beslissing neemt die in zwakke resultaten of
gevolgen resulteert.
Zijn acceptatie door, en betrokkenheid van het team noodzakelijk voor het
uitvoeren van de beslissingen? Sommige beslissingen vereisen geen acceptatie
