1.3 Informatiesystemen
Typologieën classificeren informatiesystemen op basis van hun karakteristieken qua
beslissingsondersteuning en plaats in de organisatie.
doel:
- De Diversiteit aan informatiesystemen die ter beschikking staan van de
bedrijfskundige, in het algemeen te illustreren
- bedrijfskundige hulpmiddelen aan te reiken: worden gebruikt om een organisatie te
helpen bij het evalueren van haar informatiesystemen.
een concreet informatiesysteem in de praktijk moet behoren tot slechts één soort in één
classificatie → onwaarschijnlijk
typologieën behandelen verschillende aspecten van IS → een concreet informatiesysteem
in de praktijk zal aspecten bevatten van meerdere soorten informatiesystemen
1.3.1 Definitie informatiesystemen
enge, technische definitie: “Informatiesystemen systemen zijn die informatie produceren als
output door data te verzamelen, te verwerken, op te slaan, te analyseren en te verspreiden
voor een bepaald doel”.
3 functies:
- opslaan van gegevens
- verwerken van gegevens via processen
- rapporteren van gegevens
Aangezien de gebruiker van deze informatiesystemen een onderdeel vormt van de reële
wereld en beslissingen neemt die de reële wereld beïnvloeden => feedback in systeem
Brede, socio-technische definitie: “een informatiesysteem een combinatie is van mensen,
hardware, software, communicatietechnologie, databronnen, procedures en
bedrijfsprocessen die instaat voor het verzamelen, opslaan, verwerken en verspreiden van
communicatie voor een bepaald doel
breidt vorige uit → door toevoegingen:
informatiesystemen = sociotechnische systemen
betrekken van de organisatorische omgeving
onderdelen IS:
- Hardware (inclusief PC’s, servers, smartphones, netwerken, …)
- Software (programma’s)
- Data
- Bedrijfsprocessen/procedures
- Mensen
=> meer dan hardware en software
, definitie bedrijfsprocessen:
Bedrijfsproces = set van sequenties, selecties, en/of iteraties van acties
Variëren van relatief klein en eenvoudig, tot zeer complex en geavanceerd
ontstaan: Begin jaren ’90 merkte men dat afdelingen binnen organisaties niet goed
samenwerkten. Elke afdeling had zijn eigen informatiesysteem, dat alleen binnen die
afdeling werkte.
daardoor:
→ konden gegevens moeilijk gedeeld worden tussen afdelingen,
→ ontstonden inefficiënties (zoals dubbel werk of vertragingen),
→ en was de samenwerking tussen afdelingen beperkt.
= silo- of eiland-automatisatie: elk deel werkt apart, zonder goede verbinding met de rest
van het bedrijf.
Ontwerp:
Bedrijfsprocessen zijn zeer gestructureerd: elke stap wordt vooraf bepaald of ontworpen, en
neergeschreven in notaties zoals
- stroomschema's (flowcharts),
- UML Activity Diagrams
- Business Process Modeling Notation (BPMN)-modellen.
activiteiten kunnen manueel of geautomatiseerd uitgevoerd worden
WorkFlow Management System (WFMS) = een informatiesysteem dat gebruikt kan worden
ter ondersteuning van een bedrijfsproces
→ zorgt dat activiteiten uitgevoerd worden id volgorde die beschreven staat in model
→ workflows/ bedrijfsprocessen worden gedefinieerd en uitgevoerd
bedrijfsprocessen: veel gebruikt in organisaties
→ de organisatiestructuur bestaat tegenwoordig uit combinatie van departementen met
bedrijfsprocessen
voordelen:
- Bedrijfsprocessen die over meerdere departementen heen gaan→ integratie over
departementen heen. De departementen werken minder op zichzelf, maar
optimaliseren de werking van het ganse proces.
=> kortere doorlooptijden en minder voorraden
- Werken met bedrijfsprocessen vraagt dat afdelingen informatie delen over elkaars
activiteiten.
Hiervoor is ICT nodig als “enabling technology”, omdat het zorgt voor snelle en juiste
informatie-uitwisseling tussen afdelingen.
Daardoor worden processen beter gecoördineerd en ontstaat meer transparantie in
het bedrijf
hoge verwachtingen vd voordelen → bedrijfsprocessen werden gezien als nieuwe manier
van denken over organisaties die tot grote efficiëntiewinsten kon leiden
Typologieën classificeren informatiesystemen op basis van hun karakteristieken qua
beslissingsondersteuning en plaats in de organisatie.
doel:
- De Diversiteit aan informatiesystemen die ter beschikking staan van de
bedrijfskundige, in het algemeen te illustreren
- bedrijfskundige hulpmiddelen aan te reiken: worden gebruikt om een organisatie te
helpen bij het evalueren van haar informatiesystemen.
een concreet informatiesysteem in de praktijk moet behoren tot slechts één soort in één
classificatie → onwaarschijnlijk
typologieën behandelen verschillende aspecten van IS → een concreet informatiesysteem
in de praktijk zal aspecten bevatten van meerdere soorten informatiesystemen
1.3.1 Definitie informatiesystemen
enge, technische definitie: “Informatiesystemen systemen zijn die informatie produceren als
output door data te verzamelen, te verwerken, op te slaan, te analyseren en te verspreiden
voor een bepaald doel”.
3 functies:
- opslaan van gegevens
- verwerken van gegevens via processen
- rapporteren van gegevens
Aangezien de gebruiker van deze informatiesystemen een onderdeel vormt van de reële
wereld en beslissingen neemt die de reële wereld beïnvloeden => feedback in systeem
Brede, socio-technische definitie: “een informatiesysteem een combinatie is van mensen,
hardware, software, communicatietechnologie, databronnen, procedures en
bedrijfsprocessen die instaat voor het verzamelen, opslaan, verwerken en verspreiden van
communicatie voor een bepaald doel
breidt vorige uit → door toevoegingen:
informatiesystemen = sociotechnische systemen
betrekken van de organisatorische omgeving
onderdelen IS:
- Hardware (inclusief PC’s, servers, smartphones, netwerken, …)
- Software (programma’s)
- Data
- Bedrijfsprocessen/procedures
- Mensen
=> meer dan hardware en software
, definitie bedrijfsprocessen:
Bedrijfsproces = set van sequenties, selecties, en/of iteraties van acties
Variëren van relatief klein en eenvoudig, tot zeer complex en geavanceerd
ontstaan: Begin jaren ’90 merkte men dat afdelingen binnen organisaties niet goed
samenwerkten. Elke afdeling had zijn eigen informatiesysteem, dat alleen binnen die
afdeling werkte.
daardoor:
→ konden gegevens moeilijk gedeeld worden tussen afdelingen,
→ ontstonden inefficiënties (zoals dubbel werk of vertragingen),
→ en was de samenwerking tussen afdelingen beperkt.
= silo- of eiland-automatisatie: elk deel werkt apart, zonder goede verbinding met de rest
van het bedrijf.
Ontwerp:
Bedrijfsprocessen zijn zeer gestructureerd: elke stap wordt vooraf bepaald of ontworpen, en
neergeschreven in notaties zoals
- stroomschema's (flowcharts),
- UML Activity Diagrams
- Business Process Modeling Notation (BPMN)-modellen.
activiteiten kunnen manueel of geautomatiseerd uitgevoerd worden
WorkFlow Management System (WFMS) = een informatiesysteem dat gebruikt kan worden
ter ondersteuning van een bedrijfsproces
→ zorgt dat activiteiten uitgevoerd worden id volgorde die beschreven staat in model
→ workflows/ bedrijfsprocessen worden gedefinieerd en uitgevoerd
bedrijfsprocessen: veel gebruikt in organisaties
→ de organisatiestructuur bestaat tegenwoordig uit combinatie van departementen met
bedrijfsprocessen
voordelen:
- Bedrijfsprocessen die over meerdere departementen heen gaan→ integratie over
departementen heen. De departementen werken minder op zichzelf, maar
optimaliseren de werking van het ganse proces.
=> kortere doorlooptijden en minder voorraden
- Werken met bedrijfsprocessen vraagt dat afdelingen informatie delen over elkaars
activiteiten.
Hiervoor is ICT nodig als “enabling technology”, omdat het zorgt voor snelle en juiste
informatie-uitwisseling tussen afdelingen.
Daardoor worden processen beter gecoördineerd en ontstaat meer transparantie in
het bedrijf
hoge verwachtingen vd voordelen → bedrijfsprocessen werden gezien als nieuwe manier
van denken over organisaties die tot grote efficiëntiewinsten kon leiden
