MARKETING
Inhoudsopgave
Les 1 - De betekenis van marketing
1.1 Wat is marketing niet?
1.2 Marketing is… behoeftes achterhalen
1.3 STP-marketing
1.4 Marketingmix
1.5 Marketing enkel voor commerciële en grote organisaties?
1.6 Marketing geen losstaand geheel
STRATEGIE 1 RECAP
Les 2 - Uitdieping organisatieniveau en marketingniveau
2.1. Uitdieping beslissingen op ondernemingsniveau/SBU
1. situatieanalyse:
A) INTERNE EN EXTERNE OMGEVING ANALYSEREN
B) SWOT-ANALYSE
C) CONFRONTATIEMATRIX
2. Ondernemingsvisie & missie formuleren
3. Ondernemings- of SBUdoelstellingen
4. Activiteitenportfoliomanagement
A) ANALYSE BESTAANDE PORTFOLIO – BCG MATRIX
B) TOEKOMSTIG PORFOLIO – PRODUCT-/MARKTONTWIKKELINGSMATRIX VAN ANSOFF
2.2. Uitdieping beslissingen op marketing/merkniveau
1. Situatieanalyse
A) MICRO OMGEVING – WAARDEKETEN VAN PORTER
Waardeketen van Porter:
B) MESO OMGEVING – VIJFKRACHTENMODEL VAN PORTER
C) MACRO OMGEVING – DESTEP-ANALYSE
2. Marketingdoelstellingen opstellen
3. Marketingstrategieën ontwikkelen
4. Marketingplan implementeren, uitvoeren, controleren en evalueren
Les 3 – SEGMENTEREN – TARGETING – POSITIONERING
3.1 SEGMENTATIE
1. Geografisch
2. Demografisch
3. Psychografisch
4. Behavioristisch
3.2 TARGETING - DOELGROEPKEUZE
3.3 POSITIONERING
Les 4 - PRODUCTBELEID
4.1 Wat is een product?
4.2 Productniveaus
4.3 Productindeling (goederen)
, 1. Naar duurzaamheid
2. Naar betrokkenheid
3. Naar levenscyclus
4.4 Productbeslissingen
1. Kwaliteit
2. Garantie
3. Service
4. Vorm en verpakking
5. Merkenbeleid
4.5 Diensten
, LES 1 - DE BETEKENIS VAN MARKETING
1.1 WAT IS MARKETING NIET?
• Marketing ≠ verkoop
-> Een marketier geeft advies aan de verkoper zodat hij in de winkel de producten makkelijker kan verkopen.
• Reclame is slechts een onderdeel van marketing
(reclame hoort bij promotie) (marketing is de 4P’s)
• Definitie marketing volgens Kotler:
Marketing = WENSEN & BEHOEFTES vd klanten achterhalen
Conclusie: Marketing is meer dan verkopen of reclame
1.2 MARKETING IS… BEHOEFTES ACHTERHALEN
Behoefte = het gevoel/gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig heeft
- Actieve behoeftes: consument gaat actief op zoek
~ Je laptop is stuk, nood aan nieuwe laptop
~ Je hebt honger, je koopt iets om te eten
- Passieve behoeftes: consument is niet bewust bezig met die behoefte
~ Je oude smartphone of laptop werkt nog, maar is niet meer zo snel als vroeger. Je voelt niet meteen de behoefte om een nieuwe te
kopen, maar als er een aanbieding is of je in een winkel iets nieuws ziet, wordt je interesse gewekt en kun je besluiten om tot
aankoop over te gaan.
~ Je kledingkast heeft genoeg spullen, maar je merkt dat je stijl eigenlijk aan verandering toe is. Deze behoefte is passief omdat je
niet actief op zoek bent naar nieuwe kleding, maar als je tijdens het shoppen iets ziet dat je aanspreekt of er komt een seizoen
uitverkoop, wordt je getriggerd om iets nieuws te kopen.
Philippe De Cleen onderscheidt 3 behoeftes:
1. BEHOEFTE ALS MENS
Behoeftepiramide van Maslow
(overleven –> zekerheid –> sociaal contact –> waardering –> groei)
2. BEHOEFTE ALS CONSUMENT
Vertrouwen & gemak (Van Cleen)
Privacy, snelle levering, mobiliteit etc.
3. BEHOEFTE ALS BURGER
Ecologische duurzaamheid, sociale duurzaamheid, diervriendelijk, gendergelijkheid etc.
Conclusie: Marketing is nadenken over wensen en behoeftes
Inhoudsopgave
Les 1 - De betekenis van marketing
1.1 Wat is marketing niet?
1.2 Marketing is… behoeftes achterhalen
1.3 STP-marketing
1.4 Marketingmix
1.5 Marketing enkel voor commerciële en grote organisaties?
1.6 Marketing geen losstaand geheel
STRATEGIE 1 RECAP
Les 2 - Uitdieping organisatieniveau en marketingniveau
2.1. Uitdieping beslissingen op ondernemingsniveau/SBU
1. situatieanalyse:
A) INTERNE EN EXTERNE OMGEVING ANALYSEREN
B) SWOT-ANALYSE
C) CONFRONTATIEMATRIX
2. Ondernemingsvisie & missie formuleren
3. Ondernemings- of SBUdoelstellingen
4. Activiteitenportfoliomanagement
A) ANALYSE BESTAANDE PORTFOLIO – BCG MATRIX
B) TOEKOMSTIG PORFOLIO – PRODUCT-/MARKTONTWIKKELINGSMATRIX VAN ANSOFF
2.2. Uitdieping beslissingen op marketing/merkniveau
1. Situatieanalyse
A) MICRO OMGEVING – WAARDEKETEN VAN PORTER
Waardeketen van Porter:
B) MESO OMGEVING – VIJFKRACHTENMODEL VAN PORTER
C) MACRO OMGEVING – DESTEP-ANALYSE
2. Marketingdoelstellingen opstellen
3. Marketingstrategieën ontwikkelen
4. Marketingplan implementeren, uitvoeren, controleren en evalueren
Les 3 – SEGMENTEREN – TARGETING – POSITIONERING
3.1 SEGMENTATIE
1. Geografisch
2. Demografisch
3. Psychografisch
4. Behavioristisch
3.2 TARGETING - DOELGROEPKEUZE
3.3 POSITIONERING
Les 4 - PRODUCTBELEID
4.1 Wat is een product?
4.2 Productniveaus
4.3 Productindeling (goederen)
, 1. Naar duurzaamheid
2. Naar betrokkenheid
3. Naar levenscyclus
4.4 Productbeslissingen
1. Kwaliteit
2. Garantie
3. Service
4. Vorm en verpakking
5. Merkenbeleid
4.5 Diensten
, LES 1 - DE BETEKENIS VAN MARKETING
1.1 WAT IS MARKETING NIET?
• Marketing ≠ verkoop
-> Een marketier geeft advies aan de verkoper zodat hij in de winkel de producten makkelijker kan verkopen.
• Reclame is slechts een onderdeel van marketing
(reclame hoort bij promotie) (marketing is de 4P’s)
• Definitie marketing volgens Kotler:
Marketing = WENSEN & BEHOEFTES vd klanten achterhalen
Conclusie: Marketing is meer dan verkopen of reclame
1.2 MARKETING IS… BEHOEFTES ACHTERHALEN
Behoefte = het gevoel/gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig heeft
- Actieve behoeftes: consument gaat actief op zoek
~ Je laptop is stuk, nood aan nieuwe laptop
~ Je hebt honger, je koopt iets om te eten
- Passieve behoeftes: consument is niet bewust bezig met die behoefte
~ Je oude smartphone of laptop werkt nog, maar is niet meer zo snel als vroeger. Je voelt niet meteen de behoefte om een nieuwe te
kopen, maar als er een aanbieding is of je in een winkel iets nieuws ziet, wordt je interesse gewekt en kun je besluiten om tot
aankoop over te gaan.
~ Je kledingkast heeft genoeg spullen, maar je merkt dat je stijl eigenlijk aan verandering toe is. Deze behoefte is passief omdat je
niet actief op zoek bent naar nieuwe kleding, maar als je tijdens het shoppen iets ziet dat je aanspreekt of er komt een seizoen
uitverkoop, wordt je getriggerd om iets nieuws te kopen.
Philippe De Cleen onderscheidt 3 behoeftes:
1. BEHOEFTE ALS MENS
Behoeftepiramide van Maslow
(overleven –> zekerheid –> sociaal contact –> waardering –> groei)
2. BEHOEFTE ALS CONSUMENT
Vertrouwen & gemak (Van Cleen)
Privacy, snelle levering, mobiliteit etc.
3. BEHOEFTE ALS BURGER
Ecologische duurzaamheid, sociale duurzaamheid, diervriendelijk, gendergelijkheid etc.
Conclusie: Marketing is nadenken over wensen en behoeftes
