,1. De mondhygienist als communicator
Communicatie = kennisgeving, verbinding, gedachte uitwisseling
Eens of oneens; Is dit communicatie?
je bent goedgezind opgestaan en zingt in de douche ( en je bent alleen thuis )
oneens; er is geen ontvanger
je bent goedgezind opgestaan en zingt in de douche ( en je partner staat ook in de
douche)
eens, noch oneens
je bent boos op je lector, je zegt niks, aar geeft de hele les geen antwoord op de
vragen
eens; non-verbaal
je lief doet een beetje vreemd, je vraagt wat er aan de hand is, ze zegt 'niks'
eens; 'niets' is ook communicatie
een baby huilt
eens; vraagt voor eten, vraagt voor aandacht
de mondhygienist kijkt afkeurend terwijl ze de mondonder zoekt, maar zegt niks
eens: non-verbaal
de tandartspraktijk heeft een mooie website met praktische informatie voor hun
patienten
oneens; er is geen directe verbinding met de ontvanger
je stuur een Whatsappje naar je vriendin
eens;
ik vraag mijn kinderen om te komen eten (maar ze horen met niet)
oneens; ruis
je bent op vakantie en je vraagt de weg, maar je krijgt antwoord in een onbegrijpelijk
dialect
eens; ontvangen van info is niet gelukt
,Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt tussen mensen die
7
zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd.
X
Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geinterpreteerd
Interactief, tweerichtingsverkeer
L Woorden of gebaren gebruiken
Face-to-face, onmiddellijke communicatie
Verbale, meestal bewust
Communicatie is alle gedrag (verbaal en non-verbaal) dat plaatsvindt tussen mensen die
zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid
Communicatie volgens het model van Oomkes
Onderdelen:
1. Situatie:
Waar?
Welke (sub)cultuur -groeten- ?
Wanneer? 2. Boodschap:
Met wie? on- of bewust, non- of verbaal
Welke omstaanders? 2 aspecten:
3. Zender en ontvanger - inhoudelijk aspect; tweede betekenis
Mondhygienist —> idee - relationeel aspect; manier waarop je het zegt
—> vertaling —> boodschap 4. Kanaal
—> terugvertaling —> patient zintuigen
Referentiekaders zijn persoonlijke communicatiefilters e-mail; 1 kanaal
Interne ruis: bemoeilijkt terug- en vertalen 'live' gesprek: veel kanalen
vb. Verward denken, psychologische ruis, kanaalruis
semantische ruis = taalbarriere vb. Zintuigelijk
Keuze = selectieprocessen
selectief uitzenden, selectieve aandacht, selectief ! Slechthorendheid hoort bij
persoonlijke communicatiefilters !
onthouden
, Communicatie is niet effectief, omdat er een verkeerde veronderstelling is bij MH
Gevolgen;
Minder vertrouwen in de zorg
Schrikt af om belangrijke info te delen
Geen verdere zorg zoeken/toelaten
Misverstanden
Advies fout geinterpreteerd
Grootste bron van klachten
—> leidt uiteindelijk tot slechte of suboptimale mondgezondheid van patient
Casus; mogelijkheid voor examen
Bekijk bij toledo 'discussie' en zoek hierin het antwoord
Communicatie = kennisgeving, verbinding, gedachte uitwisseling
Eens of oneens; Is dit communicatie?
je bent goedgezind opgestaan en zingt in de douche ( en je bent alleen thuis )
oneens; er is geen ontvanger
je bent goedgezind opgestaan en zingt in de douche ( en je partner staat ook in de
douche)
eens, noch oneens
je bent boos op je lector, je zegt niks, aar geeft de hele les geen antwoord op de
vragen
eens; non-verbaal
je lief doet een beetje vreemd, je vraagt wat er aan de hand is, ze zegt 'niks'
eens; 'niets' is ook communicatie
een baby huilt
eens; vraagt voor eten, vraagt voor aandacht
de mondhygienist kijkt afkeurend terwijl ze de mondonder zoekt, maar zegt niks
eens: non-verbaal
de tandartspraktijk heeft een mooie website met praktische informatie voor hun
patienten
oneens; er is geen directe verbinding met de ontvanger
je stuur een Whatsappje naar je vriendin
eens;
ik vraag mijn kinderen om te komen eten (maar ze horen met niet)
oneens; ruis
je bent op vakantie en je vraagt de weg, maar je krijgt antwoord in een onbegrijpelijk
dialect
eens; ontvangen van info is niet gelukt
,Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt tussen mensen die
7
zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd.
X
Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geinterpreteerd
Interactief, tweerichtingsverkeer
L Woorden of gebaren gebruiken
Face-to-face, onmiddellijke communicatie
Verbale, meestal bewust
Communicatie is alle gedrag (verbaal en non-verbaal) dat plaatsvindt tussen mensen die
zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid
Communicatie volgens het model van Oomkes
Onderdelen:
1. Situatie:
Waar?
Welke (sub)cultuur -groeten- ?
Wanneer? 2. Boodschap:
Met wie? on- of bewust, non- of verbaal
Welke omstaanders? 2 aspecten:
3. Zender en ontvanger - inhoudelijk aspect; tweede betekenis
Mondhygienist —> idee - relationeel aspect; manier waarop je het zegt
—> vertaling —> boodschap 4. Kanaal
—> terugvertaling —> patient zintuigen
Referentiekaders zijn persoonlijke communicatiefilters e-mail; 1 kanaal
Interne ruis: bemoeilijkt terug- en vertalen 'live' gesprek: veel kanalen
vb. Verward denken, psychologische ruis, kanaalruis
semantische ruis = taalbarriere vb. Zintuigelijk
Keuze = selectieprocessen
selectief uitzenden, selectieve aandacht, selectief ! Slechthorendheid hoort bij
persoonlijke communicatiefilters !
onthouden
, Communicatie is niet effectief, omdat er een verkeerde veronderstelling is bij MH
Gevolgen;
Minder vertrouwen in de zorg
Schrikt af om belangrijke info te delen
Geen verdere zorg zoeken/toelaten
Misverstanden
Advies fout geinterpreteerd
Grootste bron van klachten
—> leidt uiteindelijk tot slechte of suboptimale mondgezondheid van patient
Casus; mogelijkheid voor examen
Bekijk bij toledo 'discussie' en zoek hierin het antwoord
