Corporate communicatie = een managementfunctie die een raamwerk biedt voor de effectieve
coördinatie van alle interne en externe communicatie met als algemeen doel het opbouwen en
behouden van een gunstige reputatie bij groepen belanghebbenden waarvan de organisatie
afhankelijk is.
Corporate = specifieke rechtsvorm. & Groep die strategisch samenwerkt.
Corpus = lichaam metafoor. Organisatie is als een lichaam met functies.
Metonymy = Vervang je de term die je bedoelt door een ander woord. Denk bijvoorbeeld aan 'een
glaasje drinken,' terwijl je niet letterlijk bedoelt dat je het glas op gaat drinken. Dit woord heeft wel te
maken met hetgeen wat je eigenlijk bedoelt. woord vervangen voor een ander woord dat hetzelfde
betekent. (daar rijdt een Tesla (auto))
Synecdoche = een stijlfiguur waarbij een deel staat voor het geheel. Tijdens de verhuizing hebben we
een hoop extra handjes nodig. Den Haag vaardigt een wet uit voor meer blauw op straat. Aan het
einde van het schoolreisje moest de juffrouw neuzen tellen. geen definitie, maar om de vertaling te
begrijpen
Belangrijke concepten
Missie = een korte alinea die wordt gebruikt om uit te drukken wat de kerndoelen, normen en waarden
zijn van een bedrijf.
Doel = statement een soort doelverklaring waarbij de organisatie heel specifiek het bestaan definieert,
benoemt maatschappelijke rol van bedrijf.
Visie = statement, vertegenwoordigt toekomstige wens, aspiratie om ergens naartoe te gaan.
Bedrijfsdoelstellingen = statement van het overkoepelende doel die in lijn is met de purpose.
Strategie = behalen van doelen en hoe dat wordt bereikt
Bedrijfsidentiteit = profiel en waarde van een bedrijf zelf
Bedrijfsimago = het beeld dat je oproept als je de naam ziet
Bedrijfsreputatie = geaccumuleerde versie van de image, imago over tijd
Stakeholder = iedereen die beinvloed wordt door de bepaalde bedrijven
Integratie = proberen om alle images en imagos bij elkaar te brengen in 1 geheel.
Corporate communicatie in veranderend medialandschap
Trends in corporate communicatie
1900 – 1980: Niet strategisch geïntegreerd in de organisatie, eenzijdige communicatie. (spin,
publiciteit, promotie, informatie). (van 1 naar velen) – ze communiceren niet echt hun imago met hun
stakeholders.
1980 – 2000: Meer strategisch. Sterkere focus op positionering: gunstige imago’s in de hoofden van
stakeholders krijgen. – alle concepten worden steeds groter (reputatie, image etc.) nadruk ligt nog
steeds op lineaire communicatie, om positieve beelden in mensen hun hoofd te planten.
2000 – nu: Focus op stakeholder-interactie: tweerichtings- & eenrichtingsverkeer; in een snel
veranderend medialandschap. – ontstond een ander beeld over hoe je over communicatie moet
denken. Mogelijkheid voor stakeholders om deel te nemen aan het bedrijf.
Huidige uitdaging: Hoe vind je balans tussen strategische ‘one-to-many' vs ‘many-to-one' en ‘many-to-
many' communicatie?
Huidige medialandschap: traditioneel & nieuw
, Traditionele media Nieuwe media
Communicatie benadering Broadcasting Crowd-casting
Communicatie model One-to-many Many-to-one, many-to-many
Onderliggend principe Corporate positionering Content generatie
Sleutel metaforen Medium, kanalen Platformen, arenas
Regels van communicatie vast en gecontroleerd rommelig en opkomend
Kosten van content Duur/hoog Goedkoop/laag
Classificatie (social) media types
Huidige medialandschap: Meer een overlap van beide werelden.
- Maar: in de huidige medialandschap zijn er minder fixed rollen van communicatie, en het maken van
content is veel goedkoper geworden. Ook wordt er meer gebruik gemaakt van de crowd.
- Verdiend, betaald, eigen media
Voorbeeld:
Owned media: het eigen tiktok account van een bedrijf
Paid media: hst gebruiken van influencers
Earned media: er wordt content gegenereerd die niet van het bedrijf afkomt (bij hele grote bedrijven)
- door gebruikers gegenereerde inhoud --> content gemaakt door gebruikers van bepaald platform
- Sociale aanwezigheid
= mogelijkheid om intiem en directe manier aanwezig kan zijn op een medium, dit is hoger op sociale
media dan traditionele vormen van media. Dit wordt in de toekomst heel hoog door bijv VR.
- Media rijkdom
Arm medium: weinig interactie, niet op menselijk niveau communiceren.
Rijk medium: meer interactie, meer op menselijk niveau communiceren.
- zelfpresentatie
= hoe kan je een bepaalde identiteit presenteren aan de wereld.
- zelfonthulling
= meer complex dan presentatie over emoties ofzo??
Kansen & mogelijkheden – huidige medialandschap
- Ontwikkelingen in het medialandschap gaan snel (professionals mogelijk moeite tempo bij te
houden)
- Institutionalisering van nieuwe organisationele patronen (bv. Sociale media, ai experts.
Integraal onderdeel van de organisatie maken) kost tijd.
- Meer mogelijkheden voor integratie (bv. Ai kan helpen met complexe integratie)
(een bedrijf waar heel veel mensen werken met heel veel takken communicatie – AI kan
helpen om dit 1 geheel te maken en balans te vinden in het combineren van deze afdelingen)
- Conversational voice (bv. Automatisering via chatbots)
- Netwerken met (meer) stakeholders
- Zelforganisatie van stakeholders
- Co-create reputaties
, Stakeholdercommunicatie (deel 1)
Legitimiteit = Is de organisatie een acceptabele organisatie volgens de stakeholders? (in termen van
normen, waarden, cultuur (als je de socio eco theorie aanneemt), en puur in termen van economisch,
maakt het bedrijf winst (als je de neo klassieke theorie aanneemt))
2 economische theorieën
1. Neo klassieke economische theorie = aandeelhouderbenadering
- Doel commerciële organisaties = maken winst
--> hierdoor doen ze mee aan groei & draagt dat bij aan maatschappij
- Relaties economisch van aard
- Friedmandoctrine = bedrijven moeten vooral communiceren met consumenten & andere
stakeholders. Voor de rest zijn de transacties commercieel. Je hoeft ook niet met andere
bedrijven of individuen te communiceren, want dan focus je niet meer alleen op maken winst.
Communicatie hierbij = gebaseerd op --> input-output model !! (oneway)
2. Sociaal economische theorie
= Het stakeholder model !!
- De vraag ‘wie telt’ & ‘wie heeft legitieme positie’ andere gebieden dan eco gebieden
- Organisaties niet alleen economische functie, maar ook maatschappelijke functie.
- Meer actoren met legitieme belangen
- De communicatie is naast eco ook bv. Juridisch, divers, veiligheid, activisten, nieuwe
medewerkers.
- Niet alleen consumenten & aandeelhouders legitieme stakeholders, maar ook mensen die
bv. om een chemische fabriek wonen.
Communicatie hierbij = gebaseerd op --> tweerichtingsinteractie, stakeholdermodel (two way) !!
In de huidige wereld lijkt dat neo klassieke economische theorie weg is, maar het is eerder een
wisselwerking tussen de 2 theorieën.
Voorbeeld stakeholdermodel UvA
Stakeholdercommunicatie
3 redenen waarom stakeholdermodel gebruiken:
coördinatie van alle interne en externe communicatie met als algemeen doel het opbouwen en
behouden van een gunstige reputatie bij groepen belanghebbenden waarvan de organisatie
afhankelijk is.
Corporate = specifieke rechtsvorm. & Groep die strategisch samenwerkt.
Corpus = lichaam metafoor. Organisatie is als een lichaam met functies.
Metonymy = Vervang je de term die je bedoelt door een ander woord. Denk bijvoorbeeld aan 'een
glaasje drinken,' terwijl je niet letterlijk bedoelt dat je het glas op gaat drinken. Dit woord heeft wel te
maken met hetgeen wat je eigenlijk bedoelt. woord vervangen voor een ander woord dat hetzelfde
betekent. (daar rijdt een Tesla (auto))
Synecdoche = een stijlfiguur waarbij een deel staat voor het geheel. Tijdens de verhuizing hebben we
een hoop extra handjes nodig. Den Haag vaardigt een wet uit voor meer blauw op straat. Aan het
einde van het schoolreisje moest de juffrouw neuzen tellen. geen definitie, maar om de vertaling te
begrijpen
Belangrijke concepten
Missie = een korte alinea die wordt gebruikt om uit te drukken wat de kerndoelen, normen en waarden
zijn van een bedrijf.
Doel = statement een soort doelverklaring waarbij de organisatie heel specifiek het bestaan definieert,
benoemt maatschappelijke rol van bedrijf.
Visie = statement, vertegenwoordigt toekomstige wens, aspiratie om ergens naartoe te gaan.
Bedrijfsdoelstellingen = statement van het overkoepelende doel die in lijn is met de purpose.
Strategie = behalen van doelen en hoe dat wordt bereikt
Bedrijfsidentiteit = profiel en waarde van een bedrijf zelf
Bedrijfsimago = het beeld dat je oproept als je de naam ziet
Bedrijfsreputatie = geaccumuleerde versie van de image, imago over tijd
Stakeholder = iedereen die beinvloed wordt door de bepaalde bedrijven
Integratie = proberen om alle images en imagos bij elkaar te brengen in 1 geheel.
Corporate communicatie in veranderend medialandschap
Trends in corporate communicatie
1900 – 1980: Niet strategisch geïntegreerd in de organisatie, eenzijdige communicatie. (spin,
publiciteit, promotie, informatie). (van 1 naar velen) – ze communiceren niet echt hun imago met hun
stakeholders.
1980 – 2000: Meer strategisch. Sterkere focus op positionering: gunstige imago’s in de hoofden van
stakeholders krijgen. – alle concepten worden steeds groter (reputatie, image etc.) nadruk ligt nog
steeds op lineaire communicatie, om positieve beelden in mensen hun hoofd te planten.
2000 – nu: Focus op stakeholder-interactie: tweerichtings- & eenrichtingsverkeer; in een snel
veranderend medialandschap. – ontstond een ander beeld over hoe je over communicatie moet
denken. Mogelijkheid voor stakeholders om deel te nemen aan het bedrijf.
Huidige uitdaging: Hoe vind je balans tussen strategische ‘one-to-many' vs ‘many-to-one' en ‘many-to-
many' communicatie?
Huidige medialandschap: traditioneel & nieuw
, Traditionele media Nieuwe media
Communicatie benadering Broadcasting Crowd-casting
Communicatie model One-to-many Many-to-one, many-to-many
Onderliggend principe Corporate positionering Content generatie
Sleutel metaforen Medium, kanalen Platformen, arenas
Regels van communicatie vast en gecontroleerd rommelig en opkomend
Kosten van content Duur/hoog Goedkoop/laag
Classificatie (social) media types
Huidige medialandschap: Meer een overlap van beide werelden.
- Maar: in de huidige medialandschap zijn er minder fixed rollen van communicatie, en het maken van
content is veel goedkoper geworden. Ook wordt er meer gebruik gemaakt van de crowd.
- Verdiend, betaald, eigen media
Voorbeeld:
Owned media: het eigen tiktok account van een bedrijf
Paid media: hst gebruiken van influencers
Earned media: er wordt content gegenereerd die niet van het bedrijf afkomt (bij hele grote bedrijven)
- door gebruikers gegenereerde inhoud --> content gemaakt door gebruikers van bepaald platform
- Sociale aanwezigheid
= mogelijkheid om intiem en directe manier aanwezig kan zijn op een medium, dit is hoger op sociale
media dan traditionele vormen van media. Dit wordt in de toekomst heel hoog door bijv VR.
- Media rijkdom
Arm medium: weinig interactie, niet op menselijk niveau communiceren.
Rijk medium: meer interactie, meer op menselijk niveau communiceren.
- zelfpresentatie
= hoe kan je een bepaalde identiteit presenteren aan de wereld.
- zelfonthulling
= meer complex dan presentatie over emoties ofzo??
Kansen & mogelijkheden – huidige medialandschap
- Ontwikkelingen in het medialandschap gaan snel (professionals mogelijk moeite tempo bij te
houden)
- Institutionalisering van nieuwe organisationele patronen (bv. Sociale media, ai experts.
Integraal onderdeel van de organisatie maken) kost tijd.
- Meer mogelijkheden voor integratie (bv. Ai kan helpen met complexe integratie)
(een bedrijf waar heel veel mensen werken met heel veel takken communicatie – AI kan
helpen om dit 1 geheel te maken en balans te vinden in het combineren van deze afdelingen)
- Conversational voice (bv. Automatisering via chatbots)
- Netwerken met (meer) stakeholders
- Zelforganisatie van stakeholders
- Co-create reputaties
, Stakeholdercommunicatie (deel 1)
Legitimiteit = Is de organisatie een acceptabele organisatie volgens de stakeholders? (in termen van
normen, waarden, cultuur (als je de socio eco theorie aanneemt), en puur in termen van economisch,
maakt het bedrijf winst (als je de neo klassieke theorie aanneemt))
2 economische theorieën
1. Neo klassieke economische theorie = aandeelhouderbenadering
- Doel commerciële organisaties = maken winst
--> hierdoor doen ze mee aan groei & draagt dat bij aan maatschappij
- Relaties economisch van aard
- Friedmandoctrine = bedrijven moeten vooral communiceren met consumenten & andere
stakeholders. Voor de rest zijn de transacties commercieel. Je hoeft ook niet met andere
bedrijven of individuen te communiceren, want dan focus je niet meer alleen op maken winst.
Communicatie hierbij = gebaseerd op --> input-output model !! (oneway)
2. Sociaal economische theorie
= Het stakeholder model !!
- De vraag ‘wie telt’ & ‘wie heeft legitieme positie’ andere gebieden dan eco gebieden
- Organisaties niet alleen economische functie, maar ook maatschappelijke functie.
- Meer actoren met legitieme belangen
- De communicatie is naast eco ook bv. Juridisch, divers, veiligheid, activisten, nieuwe
medewerkers.
- Niet alleen consumenten & aandeelhouders legitieme stakeholders, maar ook mensen die
bv. om een chemische fabriek wonen.
Communicatie hierbij = gebaseerd op --> tweerichtingsinteractie, stakeholdermodel (two way) !!
In de huidige wereld lijkt dat neo klassieke economische theorie weg is, maar het is eerder een
wisselwerking tussen de 2 theorieën.
Voorbeeld stakeholdermodel UvA
Stakeholdercommunicatie
3 redenen waarom stakeholdermodel gebruiken:
