Samenvatting Marketing en verkoop - T3L8 – Welke regelgeving bestaat er voor marktpraktijken en consumentenbescherming

T3L8 – Welke regelgeving bestaat er voor marktpraktijken en
consumentenbescherming?

Bestek
Dat is de nauwkeurige beschrijving van de uit te voeren werken,
bijvoorbeeld bij een herstelling bij een auto-ongeluk, met alle relevante
inlichtingen zoals onder andere de te gebruiken materialen, de
werkuren ...

Faillissement
Dat betekent dat de rechtbank vaststelt dat een onderneming haar
schulden niet meer kan betalen.

Gezamenlijk aanbod
Dat is een aanbod waarbij de klant goederen of diensten gratis of tegen
een verlaagde prijs kan aankopen, bijvoorbeeld 1+1 gratis, 2 voor de prijs
van 1.

Meeteenheid
Dat is een eenheid om de meting van een grootheid (lengte, gewicht,
tijd ...) in uit te drukken.

Solden
Tweemaal per jaar mogen ondernemingen verkopen tegen verlaagde
prijzen onder de benaming ‘solden’. De twee soldenperiodes liggen vast
van 3 januari tot 31 januari en van 1 juli tot 31 juli.

Sperperiode
Dat is de periode in de maand voor de jaarlijkse koopjesperiodes, die
solden genoemd worden.

Uitverkoop
Een verkoop onder de benaming ‘uitverkoop’ is toegelaten wanneer een
bepaalde situatie de versnelde verkoop van een productvoorraad of -
assortiment vereist.

Vergelijkende reclame
Dat is iedere vorm van reclame waarbij een concurrent of de door een
concurrent aangeboden goederen of diensten uitdrukkelijk worden
genoemd.

Verkoop met verlies
Dat is een verkoop tegen een prijs die niet ten minste gelijk is aan de prijs
waartegen een onderneming het goed heeft gekocht.

, Wettelijke garantie
Bij de aankoop van een consumptiegoed heb je recht op de wettelijke
garantie: de verkoper moet een garantie geven voor elk gebrek van het
goed dat zich binnen de twee jaar na aankoop voordoet.

Greenwatching

Greenwashing is het zich groener of maatschappelijk verantwoordelijker
voordoen dan een bedrijf of organisatie daadwerkelijk is.

Good to know

Wanneer je de prijzen in de winkelrekken aanpast, zorg er dan voor dat die
aanpassing gelijktijdig gebeurt in de kassa's, en omgekeerd. Verschilt de
prijs in de winkel met die aan de kassa, dan ben je verplicht het product
aan de laagste van beide prijzen te verkopen, in het voordeel van de
consument. Bovendien riskeer je boetes. Die regel geldt ook voor prijzen
die aangeduid zijn in folders of advertentiebladen en op je website.

Regels prijsvermindering

Wanneer een ondernemer een prijsvermindering aankondigt aan de
consument, dan moet die bij de nieuwe verkoopprijs de prijs
aanduiden die werd toegepast gedurende 30 dagen voorafgaand
aan de toepassing van de prijsvermindering. Dat geldt ook bij reclame.

De bovenstaande richtlijn geldt niet voor:

- algemene communicatie die niet verwijst naar een prijsvermindering,

bv: 'beste prijs' of 'laagste prijs'

- het gezamenlijk aanbod

bv: '1+1 gratis' of '2 voor de prijs van 1';

- voorwaardelijke aanbiedingen
- bv: ‘2e aan de helft van de prijs.'

De aanduiding van prijs- of tariefverminderingen moet op een
van de volgende manieren gebeuren:

- de nieuwe prijs staat naast de oude, doorgehaalde prijs;
- de woorden 'nieuwe prijs' en 'oude prijs' staan naast de:
overeenstemmende bedragen;
- het kortingspercentage en de nieuwe prijs staan naast de oude,
doorgehaalde prijs;