Wat je wilt weten voor de start
Voordelen van digital marketing:
- Groter bereik
- Gerichte targeting
- Budgetvriendelijk
- Interactief
- Meetbaar
- Flexibiliteit
Valkuilen van digital marketing: remedie tegen valkuilen = sterk marketingplan
- Focus op trends (niet elke trend opjagen, zonder kennis over het plan binnen je strategie)
- Focus op de concurrentie (concurrent niet kopiëren)
- Focus op een kanaal (gebruik er verschillende)
- Focus op verkoop (klantenreis stopt iet bij verkoop kijk ook naar andere stappen in de
klantenreis)
- Focus op niets (socials niet verwaarlozen)
Digital marketing en privacy
AVG= Algemene Verordening Gegevensbescherming = regelgeving over de verwerking van
persoonsgegevens door bedrijven
GDPR = General Data Protection Regulation bepaald door AVG
Direct marketing= elke vorm van communicatie van een organisatie gericht op verkoop rechtstreeks
gericht naar de consument (digitaal of niet) behalve voor marktonderzoek, peilingen en
communicatie van overheidsdiensten
Profilering= Het gebruiken van gegevens om andere gegevens zoals gezondheid en financiele situatie
te voorspellen of te analyseren
Stappenplan AVG:
1) Ga na of je de verwerkingsverantwoordelijke bent
= doelen en middelen bepaald hebt voor het verzamelen van persoonsgegevens
verwerkingsverantwoordelijke aanduiden
2) Ga na of je samenwerkt met een ‘verwerker’
= als een natuurlijk persoon of organisatie persoonsgegevens verwerkt op jouw vraag
Fouten zijn nog steeds jouw verantwoordelijkheid
3) Ga na of je persoonsgegevens huurt of koopt
Gegevens die je van andere bedrijven overneemt: ga na hoe ze daar zijn aangekomen
- Werden de gegevens rechtstreeks of onrechtstreeks verzameld?
- Door wie en in welke context?
- Op basis van welke rechtsgrond verwerkt?
- Bewijs van toestemming?
, - Betrokkenen geïnformeerd over overdracht?
4) Bepaal je verwerkingsdoelen
Specifieke handelingen
Betrokkenen moet geïnformeerd zijn over de verwerkingsdoelen
5) Bepaal welke gegevensverwerking nodig is
=/ doelen breder begrip van de handelingen
6) Bepaal welke persoonsgegevens nodig zijn voor je doelen
Minimalisatieprincipe= je verzamelt wat je nodig hebt, niet meer
Je mag gegevens niet langer bijhouden dan je hebt aangegeven
7) Zorg ervoor dat je een geldige rechtsgrond hebt
Verwerking van persoonsgegevens is alleen toegestaan als gebaseerd op:
- Toestemming voor direct marketing
- Overeenkomst online verkoop
- Gerechtvaardigd belang
- Wettige verplichting
- Vitaal belang
- Algemeen belang of overheidsgezag
Wanneer mag je directmarketingberichten sturen:
- Zijn de belangen die de verwerkingsverantwoordelijke nastreeft gerechtvaardigd?
- Is de verwerking noodzakelijk om je doel te bereiken?
- Primeert jouw belang met dat van de betrokkenen?
E-privacy richtlijn zorgt ervoor dat je niet zonder toestemming nog steeds aan direct
marketing kunt doen wel bij bestaande klanten
8) Wees transparant
Communiceer over AVG-rechten:
- Recht op inzage
- Recht op verbetering (correcties op gegevens)
- Recht op gegevenswissing
- Recht op beperking (bepaalde gegevens bevriezen)
- Recht van bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om niet geautomatiseerd te worden (automatische beslissingen)
- Recht op informatie
9) Houd een register bij van de verwerkingsactiviteiten
Inhoud: gegevens, doelen, ontvangers van gegevens, ...
Voordelen van digital marketing:
- Groter bereik
- Gerichte targeting
- Budgetvriendelijk
- Interactief
- Meetbaar
- Flexibiliteit
Valkuilen van digital marketing: remedie tegen valkuilen = sterk marketingplan
- Focus op trends (niet elke trend opjagen, zonder kennis over het plan binnen je strategie)
- Focus op de concurrentie (concurrent niet kopiëren)
- Focus op een kanaal (gebruik er verschillende)
- Focus op verkoop (klantenreis stopt iet bij verkoop kijk ook naar andere stappen in de
klantenreis)
- Focus op niets (socials niet verwaarlozen)
Digital marketing en privacy
AVG= Algemene Verordening Gegevensbescherming = regelgeving over de verwerking van
persoonsgegevens door bedrijven
GDPR = General Data Protection Regulation bepaald door AVG
Direct marketing= elke vorm van communicatie van een organisatie gericht op verkoop rechtstreeks
gericht naar de consument (digitaal of niet) behalve voor marktonderzoek, peilingen en
communicatie van overheidsdiensten
Profilering= Het gebruiken van gegevens om andere gegevens zoals gezondheid en financiele situatie
te voorspellen of te analyseren
Stappenplan AVG:
1) Ga na of je de verwerkingsverantwoordelijke bent
= doelen en middelen bepaald hebt voor het verzamelen van persoonsgegevens
verwerkingsverantwoordelijke aanduiden
2) Ga na of je samenwerkt met een ‘verwerker’
= als een natuurlijk persoon of organisatie persoonsgegevens verwerkt op jouw vraag
Fouten zijn nog steeds jouw verantwoordelijkheid
3) Ga na of je persoonsgegevens huurt of koopt
Gegevens die je van andere bedrijven overneemt: ga na hoe ze daar zijn aangekomen
- Werden de gegevens rechtstreeks of onrechtstreeks verzameld?
- Door wie en in welke context?
- Op basis van welke rechtsgrond verwerkt?
- Bewijs van toestemming?
, - Betrokkenen geïnformeerd over overdracht?
4) Bepaal je verwerkingsdoelen
Specifieke handelingen
Betrokkenen moet geïnformeerd zijn over de verwerkingsdoelen
5) Bepaal welke gegevensverwerking nodig is
=/ doelen breder begrip van de handelingen
6) Bepaal welke persoonsgegevens nodig zijn voor je doelen
Minimalisatieprincipe= je verzamelt wat je nodig hebt, niet meer
Je mag gegevens niet langer bijhouden dan je hebt aangegeven
7) Zorg ervoor dat je een geldige rechtsgrond hebt
Verwerking van persoonsgegevens is alleen toegestaan als gebaseerd op:
- Toestemming voor direct marketing
- Overeenkomst online verkoop
- Gerechtvaardigd belang
- Wettige verplichting
- Vitaal belang
- Algemeen belang of overheidsgezag
Wanneer mag je directmarketingberichten sturen:
- Zijn de belangen die de verwerkingsverantwoordelijke nastreeft gerechtvaardigd?
- Is de verwerking noodzakelijk om je doel te bereiken?
- Primeert jouw belang met dat van de betrokkenen?
E-privacy richtlijn zorgt ervoor dat je niet zonder toestemming nog steeds aan direct
marketing kunt doen wel bij bestaande klanten
8) Wees transparant
Communiceer over AVG-rechten:
- Recht op inzage
- Recht op verbetering (correcties op gegevens)
- Recht op gegevenswissing
- Recht op beperking (bepaalde gegevens bevriezen)
- Recht van bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om niet geautomatiseerd te worden (automatische beslissingen)
- Recht op informatie
9) Houd een register bij van de verwerkingsactiviteiten
Inhoud: gegevens, doelen, ontvangers van gegevens, ...
