Onderzoek
Les 1/ 2
Integraal model
Je kunt in iedere fase van een opdrachtonderzoek doen en enquêteren als
dataverzamelingsmethode gebruiken. De Regulatieve cyclus (in het boek
Bedrijfskundige handelingscyclus genoemd) is weergegeven als een doorlopende
cyclus. Deze blijft doorlopen.
Elke fase in de Bedrijfskundige handelingscyclus kan gevoed worden door
onderzoek (vanuit de onderzoek cyclus). De onderzoek cyclus is een cyclus met een
duidelijk begin (probleemanalyse) en eind (rapportage en presentatie van de
onderzoeksbevindingen). De resultaten uit de afzonderlijke onderzoek cyclus vormen
de input voor het desgewenste onderdeel uit de Bedrijfskundige handelingscyclus.
Context: wat wil je meten en waarom?
Op het moment dat je een bedrijfskundig onderzoek gaat uitvoeren, en bijvoorbeeld
een probleem binnen een organisatie wil identificeren, is het essentieel dat je een
deugdelijke probleemanalyse hebt uitgevoerd, met andere woorden:
Wat is de onderzoeksvraag?
Je hebt het probleem duidelijk omschreven. De volgende stap is het in beeld brengen
van alle mogelijke oorzaken (onafhankelijke variabelen), beredeneerd vanuit de
huidige situatie. Op basis van een probleemanalyse in de diagnosefase uit de BHC
kom je tot oorzaken. Dit vormt de input voor de oplossingsrichting van het probleem.
Conclusie:
Indien het probleem en de oorzaken niet goed zijn onderzocht en je op basis daarvan
toch doorgaat met de overige fase(n) uit de Bedrijfskundige Handelingscyclus, meet
je niet wat je wil weten én kan je geen goede oplossing implementeren!
Dus … Hoe zorg je voor een goede basis?
Je verzamelt data, je meet.
Soorten data (herhaling p4)
Ieder aspect dat een rol speelt bij het beantwoorden van een onderzoeksvraag wordt
‘variabele’ genoemd bijv. leeftijd, sekse, opleiding, tevredenheid etc.
Voor iedere variabele verzamel je data bijv. opleidingsniveau
Er bestaan verschillende soorten data (meetniveau)
,Onafhankelijk en afhankelijke variabelen
Je kijkt eerst wat de onderzoeksvraag is. Hier kun je bekijken wat de afhankelijken en
onafhankelijke variabelen.
- Onafhankelijke variabelen bepalen soort onderzoek niet (oorzaak): is het
gegeven waarop je de onderzoekseenheden indeelt. De onafhankelijke
variabele kan door de onderzoeker gemanipuleerd worden om de relatie
tussen verschillen variabelen te achterhalen en te verkleinen.
o Invloed leeftijd op …
o Relatie tussen soort patiënt en mening over …
- Afhankelijke variabelen (gevolg): is datgene wat je wilt onderzoeken. Dit is het
gegeven dat varieert ten opzichte van de onafhankelijke variabelen. die zijn het
meest van invloed op je onderzoeksvraag
Soorten onderzoek
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- Keuze wordt bepaald door de belangrijkste afhankelijke variabelen
- Heb je vooral uitkomsten in cijfers Kwantitatief*
- Heb je vooral uitkomsten in meningen Kwalitatief
*Een Likertschaal geeft géén kwantitatieve uitkomsten, alleen data op interval niveau
Onderzoeksbenaderingen
- Empirisch analytisch: je hebt een onderzoeksvraag die met pure feiten en
metingen aangepakt kan worden. Wat zijn de kosten?
- Interpretatief: dit onderzoek gaat opzoek naar zachte data, zaken die vluchtig
zijn, snel met de tijd of de omgeving veranderen, zoals meningen en
gebeurtenissen. Waarom dalen de kosten?
- Designonderzoek: met dit onderzoek ga je komen tot een ontwerp voor een
oplossing. Je onderzoekt waaraan de oplossing moet voldoen, ontwerpt deze
en onderzoekt dan wat de mening is over het ontwerp. Hoe kunnen we een
kosten een kostenbewakingssysteem realiseren?
- Actieonderzoek: actieonderzoek voer je een verandering door als onderzoeker
in samenwerking met de belanghebbenden. Hoe kunnen we samenwerken
zodat de kosten omlaaggaan?
, Soorten onderzoeksvragen en vraagtypen
Kenmerken designonderzoek
• Het gaat om een nieuw fenomeen/ ontwerp voor iets wat er nog niet is, bijv.
een nieuw systeem, een nieuwe dienst/product etc. Deze ingreep leidt tot een
verbetering binnen een bepaald onderdeel van de organisatie.
• Er moeten data worden verzameld, voordat er een ontwerp/ oplossingsrichting
kan worden voorgesteld.
• Stakeholders betrekken: zij hebben de specifieke kennis en weten de
randvoorwaarden die noodzakelijk zijn om tot het juiste ontwerp/ oplossing
(methodes, werkwijzen) te komen.
• Kort-cyclisch: je hebt meerdere keren interviews, hebt op verschillende
momenten enquêtes, betrek op verschillende momenten (verschillende)
stakeholders. Dit om zaken scherper te krijgen of aan te vullen.
- Specificatie (doel, prestatiecriteria)
- Ontwerpen (alternatieve oplossingen)
- Testen (toetsen/ evalueren)
Dataverzamelingsmethode
Hoe kom je aan de data die je nodig hebt?
• Literatuuronderzoek: je verzamelt uit de literatuur voldoende informatie om
conclusies te kunnen trekken en antwoord te geven op de onderzoeksvraag
• Enquêteren: je hebt van voldoende mensen antwoorden gekregen om
over algemeenheden conclusies te kunnen trekken
• Interviewen: je vraagt net zo lang door totdat je in detail weet wat je weten wilt
• Observeren: je hebt voldoende vaak kunnen zien wat mensen doen om over
hun gedrag en wat ze doen conclusies te kunnen trekken
• Metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Enquêteren
• Dataverzameling/onderzoeksmethode
• Veel respondenten
• Vooral korte antwoorden
• Vooral gesloten vragen mogelijk
• Meer ‘feitelijkheden’
• Zoeken naar variatie in algemeenheden
Les 1/ 2
Integraal model
Je kunt in iedere fase van een opdrachtonderzoek doen en enquêteren als
dataverzamelingsmethode gebruiken. De Regulatieve cyclus (in het boek
Bedrijfskundige handelingscyclus genoemd) is weergegeven als een doorlopende
cyclus. Deze blijft doorlopen.
Elke fase in de Bedrijfskundige handelingscyclus kan gevoed worden door
onderzoek (vanuit de onderzoek cyclus). De onderzoek cyclus is een cyclus met een
duidelijk begin (probleemanalyse) en eind (rapportage en presentatie van de
onderzoeksbevindingen). De resultaten uit de afzonderlijke onderzoek cyclus vormen
de input voor het desgewenste onderdeel uit de Bedrijfskundige handelingscyclus.
Context: wat wil je meten en waarom?
Op het moment dat je een bedrijfskundig onderzoek gaat uitvoeren, en bijvoorbeeld
een probleem binnen een organisatie wil identificeren, is het essentieel dat je een
deugdelijke probleemanalyse hebt uitgevoerd, met andere woorden:
Wat is de onderzoeksvraag?
Je hebt het probleem duidelijk omschreven. De volgende stap is het in beeld brengen
van alle mogelijke oorzaken (onafhankelijke variabelen), beredeneerd vanuit de
huidige situatie. Op basis van een probleemanalyse in de diagnosefase uit de BHC
kom je tot oorzaken. Dit vormt de input voor de oplossingsrichting van het probleem.
Conclusie:
Indien het probleem en de oorzaken niet goed zijn onderzocht en je op basis daarvan
toch doorgaat met de overige fase(n) uit de Bedrijfskundige Handelingscyclus, meet
je niet wat je wil weten én kan je geen goede oplossing implementeren!
Dus … Hoe zorg je voor een goede basis?
Je verzamelt data, je meet.
Soorten data (herhaling p4)
Ieder aspect dat een rol speelt bij het beantwoorden van een onderzoeksvraag wordt
‘variabele’ genoemd bijv. leeftijd, sekse, opleiding, tevredenheid etc.
Voor iedere variabele verzamel je data bijv. opleidingsniveau
Er bestaan verschillende soorten data (meetniveau)
,Onafhankelijk en afhankelijke variabelen
Je kijkt eerst wat de onderzoeksvraag is. Hier kun je bekijken wat de afhankelijken en
onafhankelijke variabelen.
- Onafhankelijke variabelen bepalen soort onderzoek niet (oorzaak): is het
gegeven waarop je de onderzoekseenheden indeelt. De onafhankelijke
variabele kan door de onderzoeker gemanipuleerd worden om de relatie
tussen verschillen variabelen te achterhalen en te verkleinen.
o Invloed leeftijd op …
o Relatie tussen soort patiënt en mening over …
- Afhankelijke variabelen (gevolg): is datgene wat je wilt onderzoeken. Dit is het
gegeven dat varieert ten opzichte van de onafhankelijke variabelen. die zijn het
meest van invloed op je onderzoeksvraag
Soorten onderzoek
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- Keuze wordt bepaald door de belangrijkste afhankelijke variabelen
- Heb je vooral uitkomsten in cijfers Kwantitatief*
- Heb je vooral uitkomsten in meningen Kwalitatief
*Een Likertschaal geeft géén kwantitatieve uitkomsten, alleen data op interval niveau
Onderzoeksbenaderingen
- Empirisch analytisch: je hebt een onderzoeksvraag die met pure feiten en
metingen aangepakt kan worden. Wat zijn de kosten?
- Interpretatief: dit onderzoek gaat opzoek naar zachte data, zaken die vluchtig
zijn, snel met de tijd of de omgeving veranderen, zoals meningen en
gebeurtenissen. Waarom dalen de kosten?
- Designonderzoek: met dit onderzoek ga je komen tot een ontwerp voor een
oplossing. Je onderzoekt waaraan de oplossing moet voldoen, ontwerpt deze
en onderzoekt dan wat de mening is over het ontwerp. Hoe kunnen we een
kosten een kostenbewakingssysteem realiseren?
- Actieonderzoek: actieonderzoek voer je een verandering door als onderzoeker
in samenwerking met de belanghebbenden. Hoe kunnen we samenwerken
zodat de kosten omlaaggaan?
, Soorten onderzoeksvragen en vraagtypen
Kenmerken designonderzoek
• Het gaat om een nieuw fenomeen/ ontwerp voor iets wat er nog niet is, bijv.
een nieuw systeem, een nieuwe dienst/product etc. Deze ingreep leidt tot een
verbetering binnen een bepaald onderdeel van de organisatie.
• Er moeten data worden verzameld, voordat er een ontwerp/ oplossingsrichting
kan worden voorgesteld.
• Stakeholders betrekken: zij hebben de specifieke kennis en weten de
randvoorwaarden die noodzakelijk zijn om tot het juiste ontwerp/ oplossing
(methodes, werkwijzen) te komen.
• Kort-cyclisch: je hebt meerdere keren interviews, hebt op verschillende
momenten enquêtes, betrek op verschillende momenten (verschillende)
stakeholders. Dit om zaken scherper te krijgen of aan te vullen.
- Specificatie (doel, prestatiecriteria)
- Ontwerpen (alternatieve oplossingen)
- Testen (toetsen/ evalueren)
Dataverzamelingsmethode
Hoe kom je aan de data die je nodig hebt?
• Literatuuronderzoek: je verzamelt uit de literatuur voldoende informatie om
conclusies te kunnen trekken en antwoord te geven op de onderzoeksvraag
• Enquêteren: je hebt van voldoende mensen antwoorden gekregen om
over algemeenheden conclusies te kunnen trekken
• Interviewen: je vraagt net zo lang door totdat je in detail weet wat je weten wilt
• Observeren: je hebt voldoende vaak kunnen zien wat mensen doen om over
hun gedrag en wat ze doen conclusies te kunnen trekken
• Metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Enquêteren
• Dataverzameling/onderzoeksmethode
• Veel respondenten
• Vooral korte antwoorden
• Vooral gesloten vragen mogelijk
• Meer ‘feitelijkheden’
• Zoeken naar variatie in algemeenheden
