CONTEXT 2: OVERHEIDSCOMMUNICATIE
EN SOCIAL PROFIT
DEEL 1: COMMUNICATIE VAN EN MET OVERHEDEN EN SOCIAL PROFIT: INLEIDING,
BEGRIPPEN, FUNCTIES, TAKEN, DOMEINEN EN EIGENHEDEN VAN DEZE SECTOREN
1.1 OVERHEID EN SOCIAL PROFIT:
Social profit = hoofdzakelijk vzw’s in de private sector (economisch een belangrijke
sector!!)
- 16 000 vestigingen, 400 000 arbeidsplaatsen in Vlaanderen
- niet winstgedreven ondernemers: men stelt zich ten dienste van mens en
maatschappij
- gezondheidszorg, welzijnssector, socioculturele sector en sector van aangepaste
tewerkstelling
Indeling social profitsectoren:
Gezondheidszorg
Maatschappelijke dienstverlening
Cultuur, recreatie en sport
Overige sectoren
Voorbeeld: beroepsverenigingen, mutualiteiten, bepaalde
onderwijsinstellingen,…
Vergelijking overheid, social profit en bedrijven:
,Overeenkomsten overheid en social profit:
Overeenkomst: Geen overeenkomst:
Maatschappelijk rendement en Financiële winst nastreven
engagement
- Voor 1 of meer specifieke doelen (social
profit)
- Voor het algemeen belang (overheid)
WEKE OVERHEIDSORGANISATIES OF SOCIAL PROFIT KEN JE? DEEL ZE IN VOLGENS SECTOR.
Rode Kruis (social profit)
Scouts en Gidsen Vlaanderen (social profit)
Onderwijs (overheid)
Politie (overheid)
Ziekenhuis (overheid)
De Lijn en NMBS (overheid)
1.2 DE OVERHEID IN BELGIË:
7 overheidsniveaus in België:
Internationaal niveau
Europees niveau
Nationaal niveau
Regionaal niveau
Provinciaal niveau
, Intergemeentelijk niveau (regio’s)
Lokaal niveau
1.3 BEGRIPPEN:
De overheid moet verplicht communiceren! (het is niet ‘ik wil iets al dan niet
communiceren’ > dit bepaalt het verschil met bedrijven)
Wet van Openbaarheid van Bestuur
= het juridische aspect, wetgeving, de verplichting van overheden om te
communiceren
Openheid als attitude
= een attitude, mentaliteit, transparantie
Overheidscommunicatie ≠ politieke communicatie (kennisclip op Canvas)
= ambtelijke communicatie = gaat uit van politieke partijen of een
= gaat uit van een ambtenaar of lid ervan. Via politieke communicatie
communicator in overheidsdienst. Er willen zij zich profileren, hun
wordt uitleg gegeven bij procedures, standpunten vertellen, het politieke
nieuwe regelgeving,… debat bepalen en finaal kiezers willen als
het grote moment daar is.
Er wordt een neutraal standpunt
weergegeven, er wordt neutrale Zender: politici, ministers
communicatie gevoerd Doel: profileren bij kiezers, kiezers
winnen
Inhoud: standpunten, debat vanuit een
bepaalde visie
Pushcommunicatie/actieve communicatie ≠ pullcommunicatie/passieve
communicatie
= de overheid geeft informatie uit eigen = de overheid verstrekt informatie op
beweging verzoek van de burger
Voorbeeld : gemeentelijk informatieblad, Voorbeeld: Sciensano die een
campagne van overheid om persbericht deelt, Vlaamse overheid
baby’s/kleine kinderen meer buiten te deelt berichten op Twitter, het
laten spelen, Vlaamse overheid deelt informatienummer 1700
berichten op Twitter
1.4 TAKEN VAN DE OVERHEID:
Taken van de overheid:
Democratische besluitvorming organiseren
= een proces dat veel conversatie veronderstelt met verschillende actoren in de
samenleving, op verschillende niveaus
Maatschappelijke taken opnemen (voorbeeld: onderwijs)
Zorgen voor de naleving van rechten en plichten
De beschikbare middelen rechtvaardig verdelen (voorbeeld: sociale woningen)
Gedrag en consumptie veranderen
, Er zijn veel actoren (stakeholders, publieksgroepen)
veel verschillende belangen
veel relaties onderhouden
MAAR: ER IS EEN DISCUSSIE…
= de behoeften van de burger vs. de doelstellingen van de overheid
Welke thema’s moet de overheid aanpakken om een leefbare samenleving te
garanderen? Het is belangrijk om kritisch te blijven over hoe je overheidsgeld inzet
om aan de communicatie te doen.
Voorbeeld: campagne tegen gehoorschade, campagne rond ongelukken na het
uitgaan, gezonde voeding in het onderwijs,…
1.5 COMMUNICATIE GELINKT AAN DE BELEIDSCYCLUS:
In elke fase is communicatie cruciaal!
AGENDAVORMING:
Signalen opvangen = monitoring
Doel: problemen detecteren en belangen van stakeholders te weten komen
> hoe? Stel communicatiemiddelen ter beschikking
aan burgers om klachten, wensen,… te signaleren
Voorbeeld: app om klachten en wensen door te geven
BELEIDSVOORBEREIDING:
Inspraak bevorderen (converserende overheid!!)
Doel: ervoor zorgen dat burgers en groepen meedenken over mogelijke
beleidsmaatregelen (= burgerparticipatie), onderzoek doen op het terrein
(bevragingen, voorstellen aftoetsen,…)
> hoe? Beleidsvoornemens communiceren + draagvlak aftoetsen
Voorbeeld: inspraakvergaderingen, adviesraden,…
BELEIDSUITVOERING:
Beleid bekendmaken en steun vinden
Doel: het beleid bekend maken en er steun voor vinden
> hoe? Maatregelen bekendmaken via
advertenties, folders,… op een informatieve,
persuasieve
manier (overtuigend, motiverend,…)
Communicatie bestaat uit 3 aspecten:
Informeren over genomen beslissingen
Informeren over activiteiten, producten
en diensten
EN SOCIAL PROFIT
DEEL 1: COMMUNICATIE VAN EN MET OVERHEDEN EN SOCIAL PROFIT: INLEIDING,
BEGRIPPEN, FUNCTIES, TAKEN, DOMEINEN EN EIGENHEDEN VAN DEZE SECTOREN
1.1 OVERHEID EN SOCIAL PROFIT:
Social profit = hoofdzakelijk vzw’s in de private sector (economisch een belangrijke
sector!!)
- 16 000 vestigingen, 400 000 arbeidsplaatsen in Vlaanderen
- niet winstgedreven ondernemers: men stelt zich ten dienste van mens en
maatschappij
- gezondheidszorg, welzijnssector, socioculturele sector en sector van aangepaste
tewerkstelling
Indeling social profitsectoren:
Gezondheidszorg
Maatschappelijke dienstverlening
Cultuur, recreatie en sport
Overige sectoren
Voorbeeld: beroepsverenigingen, mutualiteiten, bepaalde
onderwijsinstellingen,…
Vergelijking overheid, social profit en bedrijven:
,Overeenkomsten overheid en social profit:
Overeenkomst: Geen overeenkomst:
Maatschappelijk rendement en Financiële winst nastreven
engagement
- Voor 1 of meer specifieke doelen (social
profit)
- Voor het algemeen belang (overheid)
WEKE OVERHEIDSORGANISATIES OF SOCIAL PROFIT KEN JE? DEEL ZE IN VOLGENS SECTOR.
Rode Kruis (social profit)
Scouts en Gidsen Vlaanderen (social profit)
Onderwijs (overheid)
Politie (overheid)
Ziekenhuis (overheid)
De Lijn en NMBS (overheid)
1.2 DE OVERHEID IN BELGIË:
7 overheidsniveaus in België:
Internationaal niveau
Europees niveau
Nationaal niveau
Regionaal niveau
Provinciaal niveau
, Intergemeentelijk niveau (regio’s)
Lokaal niveau
1.3 BEGRIPPEN:
De overheid moet verplicht communiceren! (het is niet ‘ik wil iets al dan niet
communiceren’ > dit bepaalt het verschil met bedrijven)
Wet van Openbaarheid van Bestuur
= het juridische aspect, wetgeving, de verplichting van overheden om te
communiceren
Openheid als attitude
= een attitude, mentaliteit, transparantie
Overheidscommunicatie ≠ politieke communicatie (kennisclip op Canvas)
= ambtelijke communicatie = gaat uit van politieke partijen of een
= gaat uit van een ambtenaar of lid ervan. Via politieke communicatie
communicator in overheidsdienst. Er willen zij zich profileren, hun
wordt uitleg gegeven bij procedures, standpunten vertellen, het politieke
nieuwe regelgeving,… debat bepalen en finaal kiezers willen als
het grote moment daar is.
Er wordt een neutraal standpunt
weergegeven, er wordt neutrale Zender: politici, ministers
communicatie gevoerd Doel: profileren bij kiezers, kiezers
winnen
Inhoud: standpunten, debat vanuit een
bepaalde visie
Pushcommunicatie/actieve communicatie ≠ pullcommunicatie/passieve
communicatie
= de overheid geeft informatie uit eigen = de overheid verstrekt informatie op
beweging verzoek van de burger
Voorbeeld : gemeentelijk informatieblad, Voorbeeld: Sciensano die een
campagne van overheid om persbericht deelt, Vlaamse overheid
baby’s/kleine kinderen meer buiten te deelt berichten op Twitter, het
laten spelen, Vlaamse overheid deelt informatienummer 1700
berichten op Twitter
1.4 TAKEN VAN DE OVERHEID:
Taken van de overheid:
Democratische besluitvorming organiseren
= een proces dat veel conversatie veronderstelt met verschillende actoren in de
samenleving, op verschillende niveaus
Maatschappelijke taken opnemen (voorbeeld: onderwijs)
Zorgen voor de naleving van rechten en plichten
De beschikbare middelen rechtvaardig verdelen (voorbeeld: sociale woningen)
Gedrag en consumptie veranderen
, Er zijn veel actoren (stakeholders, publieksgroepen)
veel verschillende belangen
veel relaties onderhouden
MAAR: ER IS EEN DISCUSSIE…
= de behoeften van de burger vs. de doelstellingen van de overheid
Welke thema’s moet de overheid aanpakken om een leefbare samenleving te
garanderen? Het is belangrijk om kritisch te blijven over hoe je overheidsgeld inzet
om aan de communicatie te doen.
Voorbeeld: campagne tegen gehoorschade, campagne rond ongelukken na het
uitgaan, gezonde voeding in het onderwijs,…
1.5 COMMUNICATIE GELINKT AAN DE BELEIDSCYCLUS:
In elke fase is communicatie cruciaal!
AGENDAVORMING:
Signalen opvangen = monitoring
Doel: problemen detecteren en belangen van stakeholders te weten komen
> hoe? Stel communicatiemiddelen ter beschikking
aan burgers om klachten, wensen,… te signaleren
Voorbeeld: app om klachten en wensen door te geven
BELEIDSVOORBEREIDING:
Inspraak bevorderen (converserende overheid!!)
Doel: ervoor zorgen dat burgers en groepen meedenken over mogelijke
beleidsmaatregelen (= burgerparticipatie), onderzoek doen op het terrein
(bevragingen, voorstellen aftoetsen,…)
> hoe? Beleidsvoornemens communiceren + draagvlak aftoetsen
Voorbeeld: inspraakvergaderingen, adviesraden,…
BELEIDSUITVOERING:
Beleid bekendmaken en steun vinden
Doel: het beleid bekend maken en er steun voor vinden
> hoe? Maatregelen bekendmaken via
advertenties, folders,… op een informatieve,
persuasieve
manier (overtuigend, motiverend,…)
Communicatie bestaat uit 3 aspecten:
Informeren over genomen beslissingen
Informeren over activiteiten, producten
en diensten
