H1 - Marketing
1.1 Wat is marketing
= alle activiteiten om ruiltransacties te bevorderen
Campagne van burger King Humor werkt bij de campagne
goede campagne is ook een vb. als we denken george clooney
campagne die inspeelt op denk je aan espresso
actualiteit
Influencers = iemand die u promoot
in zee gaan met de influencers
Maar het moet goed lopen dus de goede influencer selecteren er is risico vb.
kanye west met adidas
Vragen die je moet stellen
- Wie is mijn doelgroep
- Aansluiten op de juiste kanaal (vb tiktok)
SqCampagnes met impact, campagnes die u raken belangrijk!
Vb. Jupiler 0%0
Soms kan een campagne fout gaan, Sigarenpeuken staan overal op da
maar ze hebben het goed aangepakt foto, slechte reclame
(ze hebben zich geëxcuseerd,
diversiteit manager bovengehaald, ze
hebben campagne offline gehaald)
Marketing = manier waarop bedrijf haar markt gaat
bewerken en daarbij rekening houd met die
veranderingen in marketing omgeving want die
1
,marketingomgeving veranderd rondom u en het is belangrijk om te weten welke
veranderingen zich voordoen, zeker met de trends
1) Hoe bewerken: door het ontwikkelen van een marketingstrategie: (de
3 stappen van STP segmentatie, targeting, positionering)
Strategie
2) Strategie vertalen naar u marketingmix (4p’s= product, prijs, plaats,
promotie)
Wat is marketing?
Kern van marketing = opbouwen duurzame/winstgevende klantrelaties =
betekent: op lange termijn relaties ontwikkelen met u klanten
Doen door hun klantwaarde te bieden = betekenis: de
meerwaarde/toegevoegde waarde die je biedt
Klantwaarde creëert klantentevredenheid zorgt voor klantentrouw of
loyaliteit
Dat wilt zeggen dat de klanten herhaalaankopen doen zo creëer je de
klantentrouw en klantloyaliteit
Marketing heeft 2 doelen:
nieuwe klanten aantrekken o.b.v. toegevoegde waarde
bestaande klanten behouden = hen tevreden stellen
Klantwaarde vanuit 2 standpunten:
- Vanuit bedrijf
- Vanuit klant hier houden we rekening mee vb. ICE ICE AMY zijn
meerwaarde is dat ze goede smaak bieden
En veel bedrijven hebben hier probleem mee
Merkbeleving is meer dan een grondstof & koffie
Het is belangrijk dat je dat gaat creëren
nespresso is daar goed in
Meerwaarde
Ze noemen het een “Nespresso boutique”
2
,Ze laten het proeven, je kan daar alles laten personaliseren, ze doen veel meer
dan capsules verkopen, machines
dat is MEERWAARDE en KLANTWAARDE creëren
Marketing = nodig (voor alle bedrijven) voor succes van
- Grote & kleine organisaties
- Profit & non-profitorganisaties
- Nationale & internationale organisaties
Veel meer dan “verkopen” of “reclame”
1 Inzicht in behoeften van klanten (doelgroep) = marktonderzoek
Klantbehoefte is de BASIS = wie zijn mijn klanten (doelgroep) en wat zijn de
behoeften
2 Juiste (marketing)strategie bepalen
3 Producten met superieure toegevoegde waarde ontwikkelen (p)
4 Tegen de juiste prijs aanbieden (p)
5 Effectief distribueren = distributie (plaats) = aanbieden aan de klant (p)
6 En onder de aandacht brengen = marketingcommunicatie (promotie) (p)
3 6 = marketingmix = instrumenten waarmee de markt wordt bewerkt
De 4p’s zijn het makkelijkste om ze te toepassen
Product kan tastbaar en niet tastbaar zijn
Klantbehoefte is zeer belangrijk
Vb. Dr. Oetker chocolade pizza is uit de markt gehaald omdat er geen
behoefte was
Marketing: van 4P’s naar 4C’s
P’s C’s
Sommige boeken gebruiken 4c’s:
P-roduct C-ustomer
De grootste verschil:
Bij de 4p’s staat de product centraal
solution
Bij de 4c’s is de customer centraal P-rijs C-ustomer cost
P-laats C-onvenience
P-romotie C-
ommunication
3
, - Customer solutions: welke oplossing biedt ik aan de klant, niet alleen naar
de product kijken maar RUIMER
- Customer cost: alle kosten worden in rekening gebracht dus niet enkel de
verkoopprijs, (onderhoudskosten,..)
- Convenience: het gemak voor de klant, klanten willen het zo gemakkelijk
mogelijk (vb. online shoppen is een gemak, je kan shoppen wanneer je wilt en
het wordt gebracht tot aan u huis) ook via de winkels
- Communication: hier ga je conversatie aan met de klant bij promotie duw je
het tot de klant adhv een advertentie
Vroeger was het gewoon bellen (product)
Nu “smartphone” meer dan een telefoon contacteren, info opzoeken,
spelletjes, sociale media, gps, wekker,… (customer solution)
Customer cost van een IPhone: abonnement, onderhoud,… alle kosten
Marketing is een sociaal en management-proces waarin individuen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en
waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen. Je vertrekt vanuit
klantenbehoefte – op welke klantbehoeftes speel ik in
In de bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers
opbouwen en in stand houden.
H3 – Marketingomgeving
Je moet rekening houden met de veranderende omgeving je bent niet op
een eiland
Je bent 1 van de eerste want dat leidt tot concurrentie
Belangrijk dat je trends achterhaalt
Ze zijn niet meegegaan met de trends
Ze zijn te laat meegegaan op de digitale trends
waardoor ze niet konden groeien
Op die trends inspelen en voorgaan op de andere
concurrentievoordeel
3.1 Marketingomgeving
4
1.1 Wat is marketing
= alle activiteiten om ruiltransacties te bevorderen
Campagne van burger King Humor werkt bij de campagne
goede campagne is ook een vb. als we denken george clooney
campagne die inspeelt op denk je aan espresso
actualiteit
Influencers = iemand die u promoot
in zee gaan met de influencers
Maar het moet goed lopen dus de goede influencer selecteren er is risico vb.
kanye west met adidas
Vragen die je moet stellen
- Wie is mijn doelgroep
- Aansluiten op de juiste kanaal (vb tiktok)
SqCampagnes met impact, campagnes die u raken belangrijk!
Vb. Jupiler 0%0
Soms kan een campagne fout gaan, Sigarenpeuken staan overal op da
maar ze hebben het goed aangepakt foto, slechte reclame
(ze hebben zich geëxcuseerd,
diversiteit manager bovengehaald, ze
hebben campagne offline gehaald)
Marketing = manier waarop bedrijf haar markt gaat
bewerken en daarbij rekening houd met die
veranderingen in marketing omgeving want die
1
,marketingomgeving veranderd rondom u en het is belangrijk om te weten welke
veranderingen zich voordoen, zeker met de trends
1) Hoe bewerken: door het ontwikkelen van een marketingstrategie: (de
3 stappen van STP segmentatie, targeting, positionering)
Strategie
2) Strategie vertalen naar u marketingmix (4p’s= product, prijs, plaats,
promotie)
Wat is marketing?
Kern van marketing = opbouwen duurzame/winstgevende klantrelaties =
betekent: op lange termijn relaties ontwikkelen met u klanten
Doen door hun klantwaarde te bieden = betekenis: de
meerwaarde/toegevoegde waarde die je biedt
Klantwaarde creëert klantentevredenheid zorgt voor klantentrouw of
loyaliteit
Dat wilt zeggen dat de klanten herhaalaankopen doen zo creëer je de
klantentrouw en klantloyaliteit
Marketing heeft 2 doelen:
nieuwe klanten aantrekken o.b.v. toegevoegde waarde
bestaande klanten behouden = hen tevreden stellen
Klantwaarde vanuit 2 standpunten:
- Vanuit bedrijf
- Vanuit klant hier houden we rekening mee vb. ICE ICE AMY zijn
meerwaarde is dat ze goede smaak bieden
En veel bedrijven hebben hier probleem mee
Merkbeleving is meer dan een grondstof & koffie
Het is belangrijk dat je dat gaat creëren
nespresso is daar goed in
Meerwaarde
Ze noemen het een “Nespresso boutique”
2
,Ze laten het proeven, je kan daar alles laten personaliseren, ze doen veel meer
dan capsules verkopen, machines
dat is MEERWAARDE en KLANTWAARDE creëren
Marketing = nodig (voor alle bedrijven) voor succes van
- Grote & kleine organisaties
- Profit & non-profitorganisaties
- Nationale & internationale organisaties
Veel meer dan “verkopen” of “reclame”
1 Inzicht in behoeften van klanten (doelgroep) = marktonderzoek
Klantbehoefte is de BASIS = wie zijn mijn klanten (doelgroep) en wat zijn de
behoeften
2 Juiste (marketing)strategie bepalen
3 Producten met superieure toegevoegde waarde ontwikkelen (p)
4 Tegen de juiste prijs aanbieden (p)
5 Effectief distribueren = distributie (plaats) = aanbieden aan de klant (p)
6 En onder de aandacht brengen = marketingcommunicatie (promotie) (p)
3 6 = marketingmix = instrumenten waarmee de markt wordt bewerkt
De 4p’s zijn het makkelijkste om ze te toepassen
Product kan tastbaar en niet tastbaar zijn
Klantbehoefte is zeer belangrijk
Vb. Dr. Oetker chocolade pizza is uit de markt gehaald omdat er geen
behoefte was
Marketing: van 4P’s naar 4C’s
P’s C’s
Sommige boeken gebruiken 4c’s:
P-roduct C-ustomer
De grootste verschil:
Bij de 4p’s staat de product centraal
solution
Bij de 4c’s is de customer centraal P-rijs C-ustomer cost
P-laats C-onvenience
P-romotie C-
ommunication
3
, - Customer solutions: welke oplossing biedt ik aan de klant, niet alleen naar
de product kijken maar RUIMER
- Customer cost: alle kosten worden in rekening gebracht dus niet enkel de
verkoopprijs, (onderhoudskosten,..)
- Convenience: het gemak voor de klant, klanten willen het zo gemakkelijk
mogelijk (vb. online shoppen is een gemak, je kan shoppen wanneer je wilt en
het wordt gebracht tot aan u huis) ook via de winkels
- Communication: hier ga je conversatie aan met de klant bij promotie duw je
het tot de klant adhv een advertentie
Vroeger was het gewoon bellen (product)
Nu “smartphone” meer dan een telefoon contacteren, info opzoeken,
spelletjes, sociale media, gps, wekker,… (customer solution)
Customer cost van een IPhone: abonnement, onderhoud,… alle kosten
Marketing is een sociaal en management-proces waarin individuen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en
waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen. Je vertrekt vanuit
klantenbehoefte – op welke klantbehoeftes speel ik in
In de bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers
opbouwen en in stand houden.
H3 – Marketingomgeving
Je moet rekening houden met de veranderende omgeving je bent niet op
een eiland
Je bent 1 van de eerste want dat leidt tot concurrentie
Belangrijk dat je trends achterhaalt
Ze zijn niet meegegaan met de trends
Ze zijn te laat meegegaan op de digitale trends
waardoor ze niet konden groeien
Op die trends inspelen en voorgaan op de andere
concurrentievoordeel
3.1 Marketingomgeving
4
