Hoofstuk1: Introductiemarketing
50 meerkeuzevragen
Boek code MYLAB
Toetsen!!
LES1: inleiding marketing & marketingproces
Wat is marketing?
Marketing = het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende
manier. Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aan te trekken
door hun superieure waarde te beloven en te geven, en anderzijds
bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
Marketing = het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde
creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van de klant terug te krijgen.
Essentie: waarde creëren voor klant door juiste producten, juist
communiceren,….
Bepaalde klantenrelaties opbouwen: eens men klant is, voor altijd klant
blijven dat wilt bedrijf
MAAR marketing houdt ook in: waarde voor bedrijf creëren
Waarde klant en waarde bedrijf creëren win-win
De marketeers van vandaag willen deel uitmaken van het leven van
mensen en dat verrijken door ze ervaringen met hun merken te bieden.
,Marketing gaat over het bevredigen van de behoeften van afnemers.
Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken: de klant zo
goed leren kennen en begrijpen dat het product of de dienst precies past
en zichzelf verkoopt.
De marketingmix = een set marketingtools om consumentenbehoeften
te vervullen en rendabele klantenrelaties op te bouwen. Het uitwisselen
van waarde staat daarbij centraal.
Win-win op 3 vlakken: bedrijven worden verplicht ten aanzien van de
maatschappij ter waarde te leveren: minimale co2-uitstoot (waarde voor
klant, maar ook voor maatschappij creëren)
Marketing: meervoudige waarde creatie win-win
Marketingplanningsproces:
Kapstok boek
17 hoofdstukken: 4 fasen doorlopen
Analyse: Je vormt een beeld van de missie, visie en de marktafbakening
van het bedrijf vertrekpunt of zelfs het kader waarbinnen het
marketingbeleid zal worden bepaald.
het bedrijf vormt zich een beeld van de veranderende externe en
interne omgeving.
klanten, concurrenten, economische verschuivingen,…
, Strategie: formuleren van de marketingstrategie
Tactiek: Als je strategie hebt, hoe tactisch vertalen (strategie vertalen
naar tactiek)
Hoe gaat het bedrijf de geformuleerde strategische doelen realiseren?
Het gaat erom nieuwe klanten aan te trekken en de relaties met
bestaande klanten uit te bouwen.
marketingmix (product-, prijs-, communicatie- en distributiebeleid)
Implementatie en evaluatie: cruciaal punt, plannen op papier, alles valt
of staat met de uitvoering plan wordt geïmplementeerd en worden de
resultaten gecontroleerd. (alle betrokkenen bij de uitvoering van het plan
moeten dan duidelijk hun rol kennen) (periodieke evaluatie en goed
georganiseerd bedrijf nodig)
Merkniveau: laagste niveau 3 van bedrijven, die meerdere merken
hebben, maar merken liggen op andere markt PMC (product markt
combinatie)
1ste niveau: ondernemingsniveau, grote bazen die alle productenniveau ’s
overzien. Je moet rekening houden met de missie en visie.
Op meerdere niveaus zitten en er dus met meerdere niveaus
rekening houden
50 meerkeuzevragen
Boek code MYLAB
Toetsen!!
LES1: inleiding marketing & marketingproces
Wat is marketing?
Marketing = het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende
manier. Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aan te trekken
door hun superieure waarde te beloven en te geven, en anderzijds
bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
Marketing = het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde
creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van de klant terug te krijgen.
Essentie: waarde creëren voor klant door juiste producten, juist
communiceren,….
Bepaalde klantenrelaties opbouwen: eens men klant is, voor altijd klant
blijven dat wilt bedrijf
MAAR marketing houdt ook in: waarde voor bedrijf creëren
Waarde klant en waarde bedrijf creëren win-win
De marketeers van vandaag willen deel uitmaken van het leven van
mensen en dat verrijken door ze ervaringen met hun merken te bieden.
,Marketing gaat over het bevredigen van de behoeften van afnemers.
Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken: de klant zo
goed leren kennen en begrijpen dat het product of de dienst precies past
en zichzelf verkoopt.
De marketingmix = een set marketingtools om consumentenbehoeften
te vervullen en rendabele klantenrelaties op te bouwen. Het uitwisselen
van waarde staat daarbij centraal.
Win-win op 3 vlakken: bedrijven worden verplicht ten aanzien van de
maatschappij ter waarde te leveren: minimale co2-uitstoot (waarde voor
klant, maar ook voor maatschappij creëren)
Marketing: meervoudige waarde creatie win-win
Marketingplanningsproces:
Kapstok boek
17 hoofdstukken: 4 fasen doorlopen
Analyse: Je vormt een beeld van de missie, visie en de marktafbakening
van het bedrijf vertrekpunt of zelfs het kader waarbinnen het
marketingbeleid zal worden bepaald.
het bedrijf vormt zich een beeld van de veranderende externe en
interne omgeving.
klanten, concurrenten, economische verschuivingen,…
, Strategie: formuleren van de marketingstrategie
Tactiek: Als je strategie hebt, hoe tactisch vertalen (strategie vertalen
naar tactiek)
Hoe gaat het bedrijf de geformuleerde strategische doelen realiseren?
Het gaat erom nieuwe klanten aan te trekken en de relaties met
bestaande klanten uit te bouwen.
marketingmix (product-, prijs-, communicatie- en distributiebeleid)
Implementatie en evaluatie: cruciaal punt, plannen op papier, alles valt
of staat met de uitvoering plan wordt geïmplementeerd en worden de
resultaten gecontroleerd. (alle betrokkenen bij de uitvoering van het plan
moeten dan duidelijk hun rol kennen) (periodieke evaluatie en goed
georganiseerd bedrijf nodig)
Merkniveau: laagste niveau 3 van bedrijven, die meerdere merken
hebben, maar merken liggen op andere markt PMC (product markt
combinatie)
1ste niveau: ondernemingsniveau, grote bazen die alle productenniveau ’s
overzien. Je moet rekening houden met de missie en visie.
Op meerdere niveaus zitten en er dus met meerdere niveaus
rekening houden
