Samenvatting Marktonderzoek & Statistiek
Marktonderzoek
Les 1 : Deel van management proces
Wat is marktonderzoek?
Doel: Informatie verzamelen om winstgevende kansen te ontdekken en
strategische beslissingen te ondersteunen.
Definitie: Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen, verzamelen,
analyseren en rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke
marketing situatie om opportuniteiten, problemen en marketingacties te
identificeren en het marketingproces te beheersen.
Voorbeelden:
o Is er een markt voor een nieuw product?
o Welke kenmerken moet het hebben?
o Welke prijs is aanvaardbaar?
Wanneer marktonderzoek doen?
In elk stadium van het marketing- of managementproces.
Vooral bij onzekerheid, gebrek aan ervaring of grote impactbeslissingen.
Kenmerken van goed onderzoek
Betrouwbaarheid: Consistente, reproduceerbare resultaten. Nauwkeurig
onderzoek.
Validiteit: Meet effectief wat je wil meten.
Kosten-batenanalyse
De kosten van onderzoek moeten opwegen tegen de risico’s van geen
onderzoek doen.
Denk aan kosten van interviews, verwerking, rapportering...
Ethiek in onderzoek
, Respect voor anonimiteit en privacy (GDPR = General Data Protection Regulation)
Niet niet-passende resultaten weglaten (Data deletion)
Geen data manipuleren, dupliceren of vervalsen (data fabrication)
Geen plagiaat
Transparant communiceren, ook naar de opdrachtgever
Rol marktonderzoeker vs marketingmanager
Marktonderzoeker: Informatie zoeken en aanleveren objectieve informatie.
Marketingmanager: Neemt beslissingen en stelt marketingstrategie op.
Taken marketingmanager
Doelgroep kiezen, aanbod creëren (om winstgevend te zijn) , externe omgeving
monitoren.
Marketingmix hanteren: product, prijs, plaats, promotie.
Strategie ontwikkelen (o.b.v. vraag en aanbod, doelgroep en concurrenten)
Lange termijnplan vertalen in doelstellingen (groei, winst, rendement)
Resultaten meten en feedback krijgen (bv. via Google Analytics, verkoopcijfers…).
Typen marktonderzoek
Onderzoeksvorm Uitleg
Descriptief onderzoek = de markt beschrijven en begrijpen, via enquêtes
Verklarend onderzoek = waarom-vragen, interviews/(focus)groepen
Causaal onderzoek =experimenteel onderzoek, random onderzoek
Onderzoeksopzet
Kwalitatief: Diepte-interviews, focusgroepen (woorden, teksten, getuigenissen,
interviews)
, Kwantitatief: Enquêtes, cijfermatige analyse (cijfers, data, aantallen,
gemiddelden)
Continu: Doorlopend monitoren (pro-actief, oportuniteiten en bedreigingen
monitoren)
Ad hoc: Eenmalig onderzoek (introducties of innovaties)
Single vs Multiclient
Single: Voor één opdrachtgever
Omnibus: Meerdere bedrijven – 1 enquête, korte vragen
Syndicated: Gedeeld onderzoek binnen sector (bv. GfK, Nielsen)
Desk- en fieldresearch
Deskresearch (secundair): Bestaande data gebruiken
o Intern: verkoopcijfers, klachten
o Extern: internet, panels, experten
Fieldresearch (primair): Zelf data verzamelen
o Interviews, enquêtes, observaties
Onderzoeksproces: stap 1 – Informatiebehoefte
Managementdoel omzetten naar onderzoeksdoel
Situatieanalyse:
Marktonderzoek
Les 1 : Deel van management proces
Wat is marktonderzoek?
Doel: Informatie verzamelen om winstgevende kansen te ontdekken en
strategische beslissingen te ondersteunen.
Definitie: Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen, verzamelen,
analyseren en rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke
marketing situatie om opportuniteiten, problemen en marketingacties te
identificeren en het marketingproces te beheersen.
Voorbeelden:
o Is er een markt voor een nieuw product?
o Welke kenmerken moet het hebben?
o Welke prijs is aanvaardbaar?
Wanneer marktonderzoek doen?
In elk stadium van het marketing- of managementproces.
Vooral bij onzekerheid, gebrek aan ervaring of grote impactbeslissingen.
Kenmerken van goed onderzoek
Betrouwbaarheid: Consistente, reproduceerbare resultaten. Nauwkeurig
onderzoek.
Validiteit: Meet effectief wat je wil meten.
Kosten-batenanalyse
De kosten van onderzoek moeten opwegen tegen de risico’s van geen
onderzoek doen.
Denk aan kosten van interviews, verwerking, rapportering...
Ethiek in onderzoek
, Respect voor anonimiteit en privacy (GDPR = General Data Protection Regulation)
Niet niet-passende resultaten weglaten (Data deletion)
Geen data manipuleren, dupliceren of vervalsen (data fabrication)
Geen plagiaat
Transparant communiceren, ook naar de opdrachtgever
Rol marktonderzoeker vs marketingmanager
Marktonderzoeker: Informatie zoeken en aanleveren objectieve informatie.
Marketingmanager: Neemt beslissingen en stelt marketingstrategie op.
Taken marketingmanager
Doelgroep kiezen, aanbod creëren (om winstgevend te zijn) , externe omgeving
monitoren.
Marketingmix hanteren: product, prijs, plaats, promotie.
Strategie ontwikkelen (o.b.v. vraag en aanbod, doelgroep en concurrenten)
Lange termijnplan vertalen in doelstellingen (groei, winst, rendement)
Resultaten meten en feedback krijgen (bv. via Google Analytics, verkoopcijfers…).
Typen marktonderzoek
Onderzoeksvorm Uitleg
Descriptief onderzoek = de markt beschrijven en begrijpen, via enquêtes
Verklarend onderzoek = waarom-vragen, interviews/(focus)groepen
Causaal onderzoek =experimenteel onderzoek, random onderzoek
Onderzoeksopzet
Kwalitatief: Diepte-interviews, focusgroepen (woorden, teksten, getuigenissen,
interviews)
, Kwantitatief: Enquêtes, cijfermatige analyse (cijfers, data, aantallen,
gemiddelden)
Continu: Doorlopend monitoren (pro-actief, oportuniteiten en bedreigingen
monitoren)
Ad hoc: Eenmalig onderzoek (introducties of innovaties)
Single vs Multiclient
Single: Voor één opdrachtgever
Omnibus: Meerdere bedrijven – 1 enquête, korte vragen
Syndicated: Gedeeld onderzoek binnen sector (bv. GfK, Nielsen)
Desk- en fieldresearch
Deskresearch (secundair): Bestaande data gebruiken
o Intern: verkoopcijfers, klachten
o Extern: internet, panels, experten
Fieldresearch (primair): Zelf data verzamelen
o Interviews, enquêtes, observaties
Onderzoeksproces: stap 1 – Informatiebehoefte
Managementdoel omzetten naar onderzoeksdoel
Situatieanalyse:
