Management
Chapter 1 : Inleiding tot Management & Organisaties
Learning objectives
Who are managers ?
What is management ?
What do managers do ?
What is an organisation ?
Why study management ?
1.1 Who are managers ?
Manager : Iemand die coördineert en toezicht houdt over het werk van
anderen zodat organisatorische doeleinden bereikt kunnen
worden.
Soorten managers: Eerste-lijn managers : houden toezicht over niet-
managerial werknemers
Middel managers : houden toezicht over de eerste lijn
managers
Top managers : zijn verantwoordelijk voor het maken van
beslissingen die het hele bedrijf beïnvloeden en het maken
van plannen en doelen voor het hele bedrijf.
1.2 What is management ?
Managerial concerns :
1. Efficiency : “ Doing things right “
Zoveel mogelijk output voor zo min mogelijk input
2. Effectiveness : “ Doing the right things”
Organisatorische doelen bereiken
Onafhankelijk van elkaar
1
,1.3 What do managers do ?
- Planning Goals definiëren,
Strategiën uitwerken,
Plannen ontwikkelen,
om activiteiten te integreren en te coördineren
- Organiseren Regelen van werk
Structureren van werk
Om organisatorische doelen te bereiken
- Leiden Werken met mensen
Werken doorheen mensen
Om doelen te bereiken
- Controleren Monitoren
Vergelijken
Bijsturen
2
,1.3.1 Mintzberg : Managers roles approach
Theorie van Mintzberg: Beschrijft hoe organisaties vorm moeten krijgen.
Volgens hem hebben managers drie rollen:
1. Interpersoonlijke rol: Figurehead, leider, relaties met mensen, het samenwerken
2. Informatieve rol: Monitoren, zorgen dat mensen de juiste info hebben
3. Beslissende rol: Beslissingen nemen in tijden van problemen,
onderhandelen, middelen toewijzen
Wat ontbreekt hierbij?
- Problemen oplossen (disturbance handler)
- Strategie: lange termijn plan om doelen te bereiken
- Visie: Toekomstbeeld dat bereikt wil worden
1.4 What managers actually do
- Interactie Met anderen
Met de organisatie
Met de externe context van het bedrijf
- Reflectie Denken over toekomstgerichte aanpak
- Actie Praktisch gebeuren
Balans is in het echt niet altijd correct: veel tijd gespendeerd aan kleine brandjes blussen,
niet genoeg aan reflectie
Skills approach:
- Technische skills : Kennis en vaardigheid in een domein
- Human skills : In staat zijn om goed te werken met anderen
- Conceptuele skills: In staat zijn om te denken en conceptualiseren over
abstracte en complexe situaties die het bedrijf
beïnvloeden
Human skills zijn belangrijk voor elk type manager
3
, Enkele voorbeelden:
1.5 How the manager’s job is changing
Increasing importance of customers - Klanten = de reden waarom organisaties
bestaan
- Het managen van klantenrelaties is de
verantwoordelijkheid van alle managers en
werknemers.
- Hogen klanten service kwaliteit is belangrijk om
te blijven bestaan.
Innovation - Dingen verschillend doen dan vroeger, nieuwe
dingen ontdekken, en risico’s nemen
Veranderingen:
- Ethiek wordt belangrijker
- Geen discriminatie
- Geen kinderarbeid
- Internationale conflicten hebben
invloed op globalisatie
4
Chapter 1 : Inleiding tot Management & Organisaties
Learning objectives
Who are managers ?
What is management ?
What do managers do ?
What is an organisation ?
Why study management ?
1.1 Who are managers ?
Manager : Iemand die coördineert en toezicht houdt over het werk van
anderen zodat organisatorische doeleinden bereikt kunnen
worden.
Soorten managers: Eerste-lijn managers : houden toezicht over niet-
managerial werknemers
Middel managers : houden toezicht over de eerste lijn
managers
Top managers : zijn verantwoordelijk voor het maken van
beslissingen die het hele bedrijf beïnvloeden en het maken
van plannen en doelen voor het hele bedrijf.
1.2 What is management ?
Managerial concerns :
1. Efficiency : “ Doing things right “
Zoveel mogelijk output voor zo min mogelijk input
2. Effectiveness : “ Doing the right things”
Organisatorische doelen bereiken
Onafhankelijk van elkaar
1
,1.3 What do managers do ?
- Planning Goals definiëren,
Strategiën uitwerken,
Plannen ontwikkelen,
om activiteiten te integreren en te coördineren
- Organiseren Regelen van werk
Structureren van werk
Om organisatorische doelen te bereiken
- Leiden Werken met mensen
Werken doorheen mensen
Om doelen te bereiken
- Controleren Monitoren
Vergelijken
Bijsturen
2
,1.3.1 Mintzberg : Managers roles approach
Theorie van Mintzberg: Beschrijft hoe organisaties vorm moeten krijgen.
Volgens hem hebben managers drie rollen:
1. Interpersoonlijke rol: Figurehead, leider, relaties met mensen, het samenwerken
2. Informatieve rol: Monitoren, zorgen dat mensen de juiste info hebben
3. Beslissende rol: Beslissingen nemen in tijden van problemen,
onderhandelen, middelen toewijzen
Wat ontbreekt hierbij?
- Problemen oplossen (disturbance handler)
- Strategie: lange termijn plan om doelen te bereiken
- Visie: Toekomstbeeld dat bereikt wil worden
1.4 What managers actually do
- Interactie Met anderen
Met de organisatie
Met de externe context van het bedrijf
- Reflectie Denken over toekomstgerichte aanpak
- Actie Praktisch gebeuren
Balans is in het echt niet altijd correct: veel tijd gespendeerd aan kleine brandjes blussen,
niet genoeg aan reflectie
Skills approach:
- Technische skills : Kennis en vaardigheid in een domein
- Human skills : In staat zijn om goed te werken met anderen
- Conceptuele skills: In staat zijn om te denken en conceptualiseren over
abstracte en complexe situaties die het bedrijf
beïnvloeden
Human skills zijn belangrijk voor elk type manager
3
, Enkele voorbeelden:
1.5 How the manager’s job is changing
Increasing importance of customers - Klanten = de reden waarom organisaties
bestaan
- Het managen van klantenrelaties is de
verantwoordelijkheid van alle managers en
werknemers.
- Hogen klanten service kwaliteit is belangrijk om
te blijven bestaan.
Innovation - Dingen verschillend doen dan vroeger, nieuwe
dingen ontdekken, en risico’s nemen
Veranderingen:
- Ethiek wordt belangrijker
- Geen discriminatie
- Geen kinderarbeid
- Internationale conflicten hebben
invloed op globalisatie
4
