MARKETING INTELLIGENCE
H1: STRATEGIE
Grote lijnen kennen + begrippen
EEN DYNAMISCHE OMGEVING
Dankzij internationalisering, globalisering en internet verspreiden nieuwe initiatieven,
ideeën en producten zich met toenemende snelheid en schaal.
De adoptie verloopt met de jaren steeds sneller.
Uitdagingen door complexiteit en onvoorspelbaarheid
- Black swans = zwanen zijn wit maar soms zit er een zwarte bij
o Gebeurtenissen die zelden voorkomen, maar wel een enorme impact op de
samenleving hebben
o Die gebeurtenissen nemen enkel maar toe → omdat we als samenleving
steeds meer met elkaar verbonden zijn en meer afhankelijk zijn van elkaar
- VUCA = vollatiel onzeker complex en ambigus
o = een snel veranderende wereld die zich kenmerkt door een hoge mate
van onzekerheid en complexiteit
o Geeft belang aan van aanpassingsvermogen van individuen en organisaties
DE STRATEGIEPARADOX
Strategie
Door de organisatie gekozen koers die gericht is op verwezelijking van doelstelling
langetermijnkoers
Afstemming tussen de organisatie en haar omgeving
Strategieparadox
Organisaties met een duidelijke visie en strategie zijn vaak het meest vatbaar
voor fouten in de match tussen die strategie en de markt
Uitganspunt van een goede strategie is soms niet de juiste
Of het een mislukking of succes wordt hangt af van of de initiële visie juist is of niet
STRATEGISCHE FLEXIBILITEIT
1
,Oplossing voor de strategieparadox is dat organisaties erkennen dat er limieten zijn aan
wat zij kunnen voorspellen
PORTER VS MINTZBERG
→ 2 van de meest bekende denkers/schrijvers over strategisch management
MICHAEL PORTER
→ visie dateert uit jaren ’80-’90 → toen het verleden nog een goede indicator was voor de
toekomst (in steeds sneller veranderde wereld is deze strategie minder goed)
Weloverwogen strategie
Met een weloverwogen planning vooruitgaan
HENRY MINTZBERG
Ziet alles dynamischer → in de tijd wordt de strategie aangepast aan de veranderde
realiteit (zoals een ‘lerende’ organisatie)
Emergente strategie
Strategie is constant in ontwikkeling
EMERGENT STRATEGY
2
,Net als bij intented strategy maak je ook hier
een planning wat je wil bereiken en op welke
wijze
- Emergent strategy erkent echter dat
we te maken hebben met strategische
onzekerheid die je niet van tevoren
kan voorspellen
- Oplossing: strategie aanpassen aan
de veranderde omgeving, strategie is
constant in ontwikkeling
De organisatie leert wat werkt terwijl zij het
doet.
Organisaties weten welke delen van hun strategie niet zijn gerealiseerd en welke wel
+ je onderzoekt welk deel van het resultaat veroorzaakt wordt door de eigen
strategie en welk deel is van acties van anderen
Resultaat van je bevindingen vormt input voor nieuwe strategie → die nieuwe
strategie zal zich blijven ontwikkelen en zal deels bestaan uit van tevoren bedachte
plannen en deels uit plannen die gaandeweg zijn ontstaan
DATA-GEDREVEN STRATEGIE
Om de organisatie op procesniveau te laten leren van de dynamische omgeving is een
lerende, data-gedreven organisatie nodig
- Data-gedreven werken is een iteratief proces (continu evalueren en analyseren)
- Data gedreven werken = werken op basis van feedback van de omgeving
- Doel: doelgerichte en betere beslissingen nemen op alle niveaus kc
Doel: lean startup methode → verspilling tegen gaan en toegevoegde waarde
optimaliseren
Klantenfeedback (adhv een Minimal Viable Product/MVP) is integraal onderdeel van
productontwikkeling, waardoor geen tijd geïnvesteerd wordt in features of diensten
waaraan de klant geen behoefte heeft
Vereist de juiste metrics + continu ontwikkelingsproces
3
, 3 PRINCIPES LEAN STARTUP METHODE
ER IS EEN LIMIET AAN WAT JE KUNT PLANNEN
→ vatten hun aannames samen in een business model canvas
Dankzij meer data, snellere data oa via social media monitoring tools realtime
inzichten hierop beter inspelen.
Verschuiving voorspellen en controleren => meten en reageren
De methodologie verkiest experimenteren boven gedetailleerd plannen, klantenfeedback
boven intuïtie en iteratief design boven het traditionele ‘big design upfront’
Voorbeeld: emergente strategie van Zara => werken met kleine batches
- Mode-industrie is een typerend voorbeeld van een branche waar trends en het
voorspellen ervan belangrijk zijn
- Vertegenwoordigers moeten gaan kijken wat mensen op dat moment dragen
→ obv die data brainstormen over wat zal aanslaan
- De modeketen heeft een flexibele productie en distributie waardoor ze snel
kunnen inspelen
- De optimalisatie van de productie - en marketingketen heeft ervoor gezorgd
dat het lukt om ontwerpen binnen de twee weken id schappen te krijgen.
DIRECT DE MARKT OPZOEKEN
Hypotheses worden vroeg in het proces getest door klanten. Feedback ivm product, prijs,
distributie en klant acquisitiestrategieën
- Minimum Viable Product (MVP) = minimale versie van product waarmee maximaal
geleerd kan worden door klantenfeedback
Continue cyclus, bij elke cycli wordt het product verbetert
o Bv: Airbnb is gestart met het appartement van de oprichters. Op basis van
klantenfeedback werd het platform aangepast en konden meer meer
verhuurders intekenen
- Pivot = gestructureerde wijziging van koers om een fundamenteel nieuwe
hypothese over product/strategie te testen
o In het geval dat een kleine aanpassing niet voldoende zal zijn voor het
succes
- Internet als speeltuin voor testen → lage ontwikkelingskosten, grote aantallen,
korte feedbackcycli
- Iedereen helpt mee optimaliseren → internet = crowdsourcing
4
H1: STRATEGIE
Grote lijnen kennen + begrippen
EEN DYNAMISCHE OMGEVING
Dankzij internationalisering, globalisering en internet verspreiden nieuwe initiatieven,
ideeën en producten zich met toenemende snelheid en schaal.
De adoptie verloopt met de jaren steeds sneller.
Uitdagingen door complexiteit en onvoorspelbaarheid
- Black swans = zwanen zijn wit maar soms zit er een zwarte bij
o Gebeurtenissen die zelden voorkomen, maar wel een enorme impact op de
samenleving hebben
o Die gebeurtenissen nemen enkel maar toe → omdat we als samenleving
steeds meer met elkaar verbonden zijn en meer afhankelijk zijn van elkaar
- VUCA = vollatiel onzeker complex en ambigus
o = een snel veranderende wereld die zich kenmerkt door een hoge mate
van onzekerheid en complexiteit
o Geeft belang aan van aanpassingsvermogen van individuen en organisaties
DE STRATEGIEPARADOX
Strategie
Door de organisatie gekozen koers die gericht is op verwezelijking van doelstelling
langetermijnkoers
Afstemming tussen de organisatie en haar omgeving
Strategieparadox
Organisaties met een duidelijke visie en strategie zijn vaak het meest vatbaar
voor fouten in de match tussen die strategie en de markt
Uitganspunt van een goede strategie is soms niet de juiste
Of het een mislukking of succes wordt hangt af van of de initiële visie juist is of niet
STRATEGISCHE FLEXIBILITEIT
1
,Oplossing voor de strategieparadox is dat organisaties erkennen dat er limieten zijn aan
wat zij kunnen voorspellen
PORTER VS MINTZBERG
→ 2 van de meest bekende denkers/schrijvers over strategisch management
MICHAEL PORTER
→ visie dateert uit jaren ’80-’90 → toen het verleden nog een goede indicator was voor de
toekomst (in steeds sneller veranderde wereld is deze strategie minder goed)
Weloverwogen strategie
Met een weloverwogen planning vooruitgaan
HENRY MINTZBERG
Ziet alles dynamischer → in de tijd wordt de strategie aangepast aan de veranderde
realiteit (zoals een ‘lerende’ organisatie)
Emergente strategie
Strategie is constant in ontwikkeling
EMERGENT STRATEGY
2
,Net als bij intented strategy maak je ook hier
een planning wat je wil bereiken en op welke
wijze
- Emergent strategy erkent echter dat
we te maken hebben met strategische
onzekerheid die je niet van tevoren
kan voorspellen
- Oplossing: strategie aanpassen aan
de veranderde omgeving, strategie is
constant in ontwikkeling
De organisatie leert wat werkt terwijl zij het
doet.
Organisaties weten welke delen van hun strategie niet zijn gerealiseerd en welke wel
+ je onderzoekt welk deel van het resultaat veroorzaakt wordt door de eigen
strategie en welk deel is van acties van anderen
Resultaat van je bevindingen vormt input voor nieuwe strategie → die nieuwe
strategie zal zich blijven ontwikkelen en zal deels bestaan uit van tevoren bedachte
plannen en deels uit plannen die gaandeweg zijn ontstaan
DATA-GEDREVEN STRATEGIE
Om de organisatie op procesniveau te laten leren van de dynamische omgeving is een
lerende, data-gedreven organisatie nodig
- Data-gedreven werken is een iteratief proces (continu evalueren en analyseren)
- Data gedreven werken = werken op basis van feedback van de omgeving
- Doel: doelgerichte en betere beslissingen nemen op alle niveaus kc
Doel: lean startup methode → verspilling tegen gaan en toegevoegde waarde
optimaliseren
Klantenfeedback (adhv een Minimal Viable Product/MVP) is integraal onderdeel van
productontwikkeling, waardoor geen tijd geïnvesteerd wordt in features of diensten
waaraan de klant geen behoefte heeft
Vereist de juiste metrics + continu ontwikkelingsproces
3
, 3 PRINCIPES LEAN STARTUP METHODE
ER IS EEN LIMIET AAN WAT JE KUNT PLANNEN
→ vatten hun aannames samen in een business model canvas
Dankzij meer data, snellere data oa via social media monitoring tools realtime
inzichten hierop beter inspelen.
Verschuiving voorspellen en controleren => meten en reageren
De methodologie verkiest experimenteren boven gedetailleerd plannen, klantenfeedback
boven intuïtie en iteratief design boven het traditionele ‘big design upfront’
Voorbeeld: emergente strategie van Zara => werken met kleine batches
- Mode-industrie is een typerend voorbeeld van een branche waar trends en het
voorspellen ervan belangrijk zijn
- Vertegenwoordigers moeten gaan kijken wat mensen op dat moment dragen
→ obv die data brainstormen over wat zal aanslaan
- De modeketen heeft een flexibele productie en distributie waardoor ze snel
kunnen inspelen
- De optimalisatie van de productie - en marketingketen heeft ervoor gezorgd
dat het lukt om ontwerpen binnen de twee weken id schappen te krijgen.
DIRECT DE MARKT OPZOEKEN
Hypotheses worden vroeg in het proces getest door klanten. Feedback ivm product, prijs,
distributie en klant acquisitiestrategieën
- Minimum Viable Product (MVP) = minimale versie van product waarmee maximaal
geleerd kan worden door klantenfeedback
Continue cyclus, bij elke cycli wordt het product verbetert
o Bv: Airbnb is gestart met het appartement van de oprichters. Op basis van
klantenfeedback werd het platform aangepast en konden meer meer
verhuurders intekenen
- Pivot = gestructureerde wijziging van koers om een fundamenteel nieuwe
hypothese over product/strategie te testen
o In het geval dat een kleine aanpassing niet voldoende zal zijn voor het
succes
- Internet als speeltuin voor testen → lage ontwikkelingskosten, grote aantallen,
korte feedbackcycli
- Iedereen helpt mee optimaliseren → internet = crowdsourcing
4
