Zorg met Passie, Liefde en Warmte:
Samen Sterk in Informele Zorg
Naam: XXXX
Studentnummer: XXXX
Datum: 23 mei 2025
NCOI
Naam opleiding: Master Management, Cultuur en Verandering – specialisatie
Coaching
Masterclass Organisatiekunde
,Voorwoord
Mijn naam is XXX, werkzaam bij Stichting XXX in de functie van regiomanager waarbij ik
leiding geef binnen mijn regio aan teams bestaande uit zorgprofessionals en
ondersteunende diensten zoals huishouding. Als regiomanager ben ik eindverantwoordelijke
binnen mijn regio voor zorgkwaliteit, teammanagement, een correcte uitvoering van het
beleid, operationele efficiëntie en het waarborgen van de strategische doelen. Als
regiomanager rapporteer ik aan het Raad van Bestuur.
Dit beroepsproduct is geschreven voor het dagelijkse bestuur van XXX, bestaande uit de
Raad van Bestuur, Hoofd Zorg en Hoofd Financiën met als doel een herontwerp aan te
bieden middels een concreet advies als het gaat om het inzetten van informele zorg binnen
onze organisatie, op locatie de XXX. Momenteel in de huidige situatie, zijn we onvoldoende
ingespeeld op de veranderingen binnen de zorg als het gaat om tekorten op de arbeidsmarkt
aan zorgprofessionals. Binnen XXX doen wij het nog goed wat betreft personeelscapaciteit,
maar wij merken steeds meer dat er een groter tekort op ons afkomt wat betreft
personeelscapaciteit. Het gevolg is dat de onvoldoende capaciteit van zorgprofessionals zijn
weerslag legt op de kwaliteit en stabiliteit van zorg voor onze cliënten en XXX raakt op onze
strategische doelen. De ontwikkeling hiervan zijn ongewenst, waardoor wij genoodzaakt zijn
om deze ontwikkelingen te onderzoeken en (tijdig) in te spelen op deze ontwikkelingen.
In dit beroepsproduct worden aanbevelingen gedaan op het onderwerp informele zorg
inzetten, afgebakend op één locatie, 24-uurs woonvoorziening de XXX.
Mijn dank gaat uit naar mijn medestudenten deelnemend aan de module Organisatiekunde
en de heer J. Jakobs, docent van deze module. De lessen heb ik als waardevol ervaren
waarbij ik een innoverende en inspirerende blik op het brede begrip organisatiekunde binnen
zowel mijn eigen organisatie heb kunnen vergaren, maar ook een bredere blik door de
organisaties van mijn medestudenten te leren kennen.
Daarnaast wil ik de medewerkers van locatie de XXX, mijn collega-regiomanagers en het
dagelijks bestuur (de Raad van Bestuur, Hoofd Zorg en Hoofd Financiën) bedanken als
sparringpartners binnen het onderwerp organisatiekunde. Hetgeen mij verrijkt heeft met
nieuwe inzichten en mogelijkheden en tot slot onder andere heeft kunnen leiden tot een
beroepsproduct.
,Samenvatting
XXX is een protestants-christelijke zorgorganisatie die zich inzet voor mensen met een
verstandelijke, lichamelijke of psychiatrische beperking, evenals voor mensen met niet-
aangeboren hersenletsel (NAH). De organisatie staat voor grote uitdagingen op het gebied
van personeelscapaciteit. Het vinden van gekwalificeerd personeel blijkt lastig, terwijl de
behoefte aan ondersteuning vanuit informele zorg steeds meer toeneemt. Als professionele,
bureaucratische organisatie werken we met hiërarchische structuren, duidelijke processen
en vaste procedures. Dit vermindert onze flexibiliteit en maakt het moeilijker om snel in te
spelen op veranderende omstandigheden.
Analyse externe en interen context
Dit hoofdstuk analyseert trends en ontwikkelingen in de externe en interne context van XXX
aan de hand van de theorieën van De Man et al. (2019) en Nijssen (2015). De organisatie
moet zich aanpassen aan zowel externe ontwikkelingen (zoals politieke, economische,
technologische, sociale en ecologische factoren) als interne competenties om een efficiënte
structuur te behouden. De PESTEL-analyse van de externe context van XXX toont aan dat
de organisatie zich voortdurend moet aanpassen om succesvol te blijven opereren in een
dynamische zorgomgeving. Het vermogen om interne en externe analyses goed te
combineren is cruciaal voor strategisch succes en het aanpassen aan veranderingen. Om de
interne context in kaart te brengen wordt er een stakeholdersanalyse uitgevoerd om de
belangen en zorgen van betrokkenen te begrijpen, en het Goal Grid helpt bij het prioriteren
van de doelen. Daarnaast wordt een SWOT-analyse ingezet om de sterktes, zwaktes,
kansen en bedreigingen van XXX te identificeren. De organisatie heeft sterke punten zoals
ervaring en cliënttevredenheid, maar moet omgaan met zwaktes zoals personeelsgebrek en
beperkte schaalgrootte.
Huidige organisatiestructuur
XXX wordt gekenmerkt als een als een professionele bureaucratische organisatie. Binnen
XXX is er sprake van verticale decentralisatie: het proces binnen XXX waarbij de
besluitvorming en verantwoordelijkheden worden gedelegeerd van een hoger niveau (het
MT) naar een lager niveau (de medewerkers op de werkvloer). Echter is er ook sprake van
horizontale decentralisatie, waarbij de medewerkers zelfstandig beslissingen kunnen nemen.
Dit maakt dat er sprake is van selectieve decentralisatie.
Aanbevelingen en implementatie
Het gaat vooral om het verfijnen van de werkprocessen en het creëren van een cultuur
waarin samenwerking tussen formele en informele zorg optimaal benut wordt. Door het
Holacracy model en Value Proposition-based Ecosystems te combineren, ontstaat er een
hybride model en biedt daarmee de mogelijkheid om het beste van beide werelden te
benutten. De implementatie van de aanbevelingen omvat het aanstellen van een Informele
Zorg coördinator.
1. Hybride zorgmodel voor XXX
2. Aanstellen van een informele zorg Coördinator
Verwacht resultaat
Het inzetten van informele zorg binnen een zelfsturend team biedt veel kansen voor XXX.
Het kan de werkdruk voor zorgprofessionals verlichten, de continuïteit van zorg verbeteren,
en de betrokkenheid van cliënten en hun naasten vergroten. Daarnaast kan het bijdragen
aan kostenbesparing en een betere werk-privébalans voor medewerkers. Met zorgvuldige
,implementatie en duidelijke afspraken kan informele zorg een waardevolle aanvulling zijn die
de kwaliteit van zorg versterkt en de organisatie wendbaarder maakt in een dynamische
zorgomgeving.
, Inhoudsopgave
1. Inleiding 1
2. Analyse interne en externe context 2
2.1. Externe context 2
2.1.1. PESTEL-analyse 3
2.2 Interne context 6
2.1.2. Stakeholdersanalyse XXX 6
2.1.3. Goal Grid XXX 7
2.1.4. SWOT-analyse 8
2.1.5. Recente ontwikkelingen interne context 9
3. Analyse van de huidige organisatiestructuur 9
3.1. Arbeidsdeling 10
3.2. Coördinatiemechanismen 11
3.3. Besluitvormingsprocessen 14
4. Aanbevelingen voor herontwerp 17
4.1. Probleemstelling 17
4.2. Aanbevelingen aanpassingen huidig organisatieontwerp 18
4.2.1. Holacracy model 18
4.2.2. Value Proposition-based Ecosystems 21
4.2.3. Verwacht resultaat 22
4.2.4. Hybride Model voor informele zorg bij XXX 22
4.2.5. Aanstellen van een Informele Zorg coördinator 24
Literatuur- en bronnenlijst 26
Bijlagen 28
I. Huidige organisatiestructuur, organogram Stichting XXX 28
II. Meerjarenbeleidsplan XXX 2023 – 2025 29
Samen Sterk in Informele Zorg
Naam: XXXX
Studentnummer: XXXX
Datum: 23 mei 2025
NCOI
Naam opleiding: Master Management, Cultuur en Verandering – specialisatie
Coaching
Masterclass Organisatiekunde
,Voorwoord
Mijn naam is XXX, werkzaam bij Stichting XXX in de functie van regiomanager waarbij ik
leiding geef binnen mijn regio aan teams bestaande uit zorgprofessionals en
ondersteunende diensten zoals huishouding. Als regiomanager ben ik eindverantwoordelijke
binnen mijn regio voor zorgkwaliteit, teammanagement, een correcte uitvoering van het
beleid, operationele efficiëntie en het waarborgen van de strategische doelen. Als
regiomanager rapporteer ik aan het Raad van Bestuur.
Dit beroepsproduct is geschreven voor het dagelijkse bestuur van XXX, bestaande uit de
Raad van Bestuur, Hoofd Zorg en Hoofd Financiën met als doel een herontwerp aan te
bieden middels een concreet advies als het gaat om het inzetten van informele zorg binnen
onze organisatie, op locatie de XXX. Momenteel in de huidige situatie, zijn we onvoldoende
ingespeeld op de veranderingen binnen de zorg als het gaat om tekorten op de arbeidsmarkt
aan zorgprofessionals. Binnen XXX doen wij het nog goed wat betreft personeelscapaciteit,
maar wij merken steeds meer dat er een groter tekort op ons afkomt wat betreft
personeelscapaciteit. Het gevolg is dat de onvoldoende capaciteit van zorgprofessionals zijn
weerslag legt op de kwaliteit en stabiliteit van zorg voor onze cliënten en XXX raakt op onze
strategische doelen. De ontwikkeling hiervan zijn ongewenst, waardoor wij genoodzaakt zijn
om deze ontwikkelingen te onderzoeken en (tijdig) in te spelen op deze ontwikkelingen.
In dit beroepsproduct worden aanbevelingen gedaan op het onderwerp informele zorg
inzetten, afgebakend op één locatie, 24-uurs woonvoorziening de XXX.
Mijn dank gaat uit naar mijn medestudenten deelnemend aan de module Organisatiekunde
en de heer J. Jakobs, docent van deze module. De lessen heb ik als waardevol ervaren
waarbij ik een innoverende en inspirerende blik op het brede begrip organisatiekunde binnen
zowel mijn eigen organisatie heb kunnen vergaren, maar ook een bredere blik door de
organisaties van mijn medestudenten te leren kennen.
Daarnaast wil ik de medewerkers van locatie de XXX, mijn collega-regiomanagers en het
dagelijks bestuur (de Raad van Bestuur, Hoofd Zorg en Hoofd Financiën) bedanken als
sparringpartners binnen het onderwerp organisatiekunde. Hetgeen mij verrijkt heeft met
nieuwe inzichten en mogelijkheden en tot slot onder andere heeft kunnen leiden tot een
beroepsproduct.
,Samenvatting
XXX is een protestants-christelijke zorgorganisatie die zich inzet voor mensen met een
verstandelijke, lichamelijke of psychiatrische beperking, evenals voor mensen met niet-
aangeboren hersenletsel (NAH). De organisatie staat voor grote uitdagingen op het gebied
van personeelscapaciteit. Het vinden van gekwalificeerd personeel blijkt lastig, terwijl de
behoefte aan ondersteuning vanuit informele zorg steeds meer toeneemt. Als professionele,
bureaucratische organisatie werken we met hiërarchische structuren, duidelijke processen
en vaste procedures. Dit vermindert onze flexibiliteit en maakt het moeilijker om snel in te
spelen op veranderende omstandigheden.
Analyse externe en interen context
Dit hoofdstuk analyseert trends en ontwikkelingen in de externe en interne context van XXX
aan de hand van de theorieën van De Man et al. (2019) en Nijssen (2015). De organisatie
moet zich aanpassen aan zowel externe ontwikkelingen (zoals politieke, economische,
technologische, sociale en ecologische factoren) als interne competenties om een efficiënte
structuur te behouden. De PESTEL-analyse van de externe context van XXX toont aan dat
de organisatie zich voortdurend moet aanpassen om succesvol te blijven opereren in een
dynamische zorgomgeving. Het vermogen om interne en externe analyses goed te
combineren is cruciaal voor strategisch succes en het aanpassen aan veranderingen. Om de
interne context in kaart te brengen wordt er een stakeholdersanalyse uitgevoerd om de
belangen en zorgen van betrokkenen te begrijpen, en het Goal Grid helpt bij het prioriteren
van de doelen. Daarnaast wordt een SWOT-analyse ingezet om de sterktes, zwaktes,
kansen en bedreigingen van XXX te identificeren. De organisatie heeft sterke punten zoals
ervaring en cliënttevredenheid, maar moet omgaan met zwaktes zoals personeelsgebrek en
beperkte schaalgrootte.
Huidige organisatiestructuur
XXX wordt gekenmerkt als een als een professionele bureaucratische organisatie. Binnen
XXX is er sprake van verticale decentralisatie: het proces binnen XXX waarbij de
besluitvorming en verantwoordelijkheden worden gedelegeerd van een hoger niveau (het
MT) naar een lager niveau (de medewerkers op de werkvloer). Echter is er ook sprake van
horizontale decentralisatie, waarbij de medewerkers zelfstandig beslissingen kunnen nemen.
Dit maakt dat er sprake is van selectieve decentralisatie.
Aanbevelingen en implementatie
Het gaat vooral om het verfijnen van de werkprocessen en het creëren van een cultuur
waarin samenwerking tussen formele en informele zorg optimaal benut wordt. Door het
Holacracy model en Value Proposition-based Ecosystems te combineren, ontstaat er een
hybride model en biedt daarmee de mogelijkheid om het beste van beide werelden te
benutten. De implementatie van de aanbevelingen omvat het aanstellen van een Informele
Zorg coördinator.
1. Hybride zorgmodel voor XXX
2. Aanstellen van een informele zorg Coördinator
Verwacht resultaat
Het inzetten van informele zorg binnen een zelfsturend team biedt veel kansen voor XXX.
Het kan de werkdruk voor zorgprofessionals verlichten, de continuïteit van zorg verbeteren,
en de betrokkenheid van cliënten en hun naasten vergroten. Daarnaast kan het bijdragen
aan kostenbesparing en een betere werk-privébalans voor medewerkers. Met zorgvuldige
,implementatie en duidelijke afspraken kan informele zorg een waardevolle aanvulling zijn die
de kwaliteit van zorg versterkt en de organisatie wendbaarder maakt in een dynamische
zorgomgeving.
, Inhoudsopgave
1. Inleiding 1
2. Analyse interne en externe context 2
2.1. Externe context 2
2.1.1. PESTEL-analyse 3
2.2 Interne context 6
2.1.2. Stakeholdersanalyse XXX 6
2.1.3. Goal Grid XXX 7
2.1.4. SWOT-analyse 8
2.1.5. Recente ontwikkelingen interne context 9
3. Analyse van de huidige organisatiestructuur 9
3.1. Arbeidsdeling 10
3.2. Coördinatiemechanismen 11
3.3. Besluitvormingsprocessen 14
4. Aanbevelingen voor herontwerp 17
4.1. Probleemstelling 17
4.2. Aanbevelingen aanpassingen huidig organisatieontwerp 18
4.2.1. Holacracy model 18
4.2.2. Value Proposition-based Ecosystems 21
4.2.3. Verwacht resultaat 22
4.2.4. Hybride Model voor informele zorg bij XXX 22
4.2.5. Aanstellen van een Informele Zorg coördinator 24
Literatuur- en bronnenlijst 26
Bijlagen 28
I. Huidige organisatiestructuur, organogram Stichting XXX 28
II. Meerjarenbeleidsplan XXX 2023 – 2025 29
