CONSUMER INSIGHTS
1
,INLEIDING:
Consumentengedrag is de beschrijving van hoe mensen kopen, wat ze kopen, waar ze kopen,
wanneer ze kopen en waarom ze kopen
Het doel van de studie naar consumentengedrag is het besluitvormingsproces rond aankopen van
zowel individuen als groepen te begrijpen
• Als marketeer wil je inzicht krijgen in het gedrag van de consument, waarom koopt de klant wat
hij koopt, hoe kiest hij uit het aanbod?
• Je kan gaan bestuderen WAT, WAAR en HOEVEEL ze kopen, maar begrijpen WAAROM is
moeilijk.
Daarom bestuderen we consumentengedrag het antwoord op het WAAROM ligt verscholen diep
in ons brein, en dan voornamelijk in het onderbewuste deel van de geest
• Er zijn verschillende manieren om ‘consumptie’ en de classificatie ervan te benaderen
• Ook belangrijk is om na te gaan hoe verschillende sociale wetenschappen ernaar kijken en
leiden tot verschillende manieren om consumentengedrag te interpreteren
• De belangrijkste bronnen zijn
• Antropologie
• Sociologie
• Psychologie
• Met input van economie, geschiedenis en aardrijkskunde
2
,SOCIALE WETENSCHAPPEN:
• Antropologie
• menskunde of mensleer
• Wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel, bestudeert
• In een consumentencontext: bestuderen van rituelen, mythes en symbolen die
bijdragen tot het inzicht in de betekenis van consumptie
• Sociologie
• Studie van mensen en hun gedrag in hun sociale omgeving, in relatie tot de heersende
cultuur, de bestaande maatschappelijke structuren en aanwezige machtsstructuren
• In een consumentencontext: bestuderen van de sociale krachten die inwerken op
individuele- en groepsconsumptie & van concepten als sociale klasse, etniciteit, gender
en levensstijl
• Psychologie
• Wetenschap die mentale processen en gedrag bestudeert
• Begrippen als ‘persoonlijkheid’, ‘identiteit’ en ‘zelfbeeld’ vinden hier hun oorsprong
• Economie
• Belangrijk om consumptie te begrijpen
• Micro-economie < studie van hoe huishoudens en bedrijven beslissingen nemen over
goederen, hoe beslissingen en gedragingen invloed hebben op vraag en aanbod en hoe
prijzen bepaald worden
• Macro-economie < indicatoren over globale verschillen in consumptie
• Geschiedenis & aardrijkskunde
• Geven inzicht in de oorsprong van (consumptie) culturen
3
, 4
1
,INLEIDING:
Consumentengedrag is de beschrijving van hoe mensen kopen, wat ze kopen, waar ze kopen,
wanneer ze kopen en waarom ze kopen
Het doel van de studie naar consumentengedrag is het besluitvormingsproces rond aankopen van
zowel individuen als groepen te begrijpen
• Als marketeer wil je inzicht krijgen in het gedrag van de consument, waarom koopt de klant wat
hij koopt, hoe kiest hij uit het aanbod?
• Je kan gaan bestuderen WAT, WAAR en HOEVEEL ze kopen, maar begrijpen WAAROM is
moeilijk.
Daarom bestuderen we consumentengedrag het antwoord op het WAAROM ligt verscholen diep
in ons brein, en dan voornamelijk in het onderbewuste deel van de geest
• Er zijn verschillende manieren om ‘consumptie’ en de classificatie ervan te benaderen
• Ook belangrijk is om na te gaan hoe verschillende sociale wetenschappen ernaar kijken en
leiden tot verschillende manieren om consumentengedrag te interpreteren
• De belangrijkste bronnen zijn
• Antropologie
• Sociologie
• Psychologie
• Met input van economie, geschiedenis en aardrijkskunde
2
,SOCIALE WETENSCHAPPEN:
• Antropologie
• menskunde of mensleer
• Wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel, bestudeert
• In een consumentencontext: bestuderen van rituelen, mythes en symbolen die
bijdragen tot het inzicht in de betekenis van consumptie
• Sociologie
• Studie van mensen en hun gedrag in hun sociale omgeving, in relatie tot de heersende
cultuur, de bestaande maatschappelijke structuren en aanwezige machtsstructuren
• In een consumentencontext: bestuderen van de sociale krachten die inwerken op
individuele- en groepsconsumptie & van concepten als sociale klasse, etniciteit, gender
en levensstijl
• Psychologie
• Wetenschap die mentale processen en gedrag bestudeert
• Begrippen als ‘persoonlijkheid’, ‘identiteit’ en ‘zelfbeeld’ vinden hier hun oorsprong
• Economie
• Belangrijk om consumptie te begrijpen
• Micro-economie < studie van hoe huishoudens en bedrijven beslissingen nemen over
goederen, hoe beslissingen en gedragingen invloed hebben op vraag en aanbod en hoe
prijzen bepaald worden
• Macro-economie < indicatoren over globale verschillen in consumptie
• Geschiedenis & aardrijkskunde
• Geven inzicht in de oorsprong van (consumptie) culturen
3
, 4
