COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
1. Inleiding
2. Basisbegrippen
2.1 Wat is communicatie?
2.2 Een definitie van communicatie
2.3 Communicatieruis
2.4 Waarnemen is interpreteren
3. Lichaamstaal
3.1 Non-verbaal gedrag: aangeleerd of aangeboren?
3.2 Interpersoonlijke afstand
3.3 Lichaamshouding
3.4 Armen en handen
3.5 De ogen
3.6 Paralinguïstiek
3.7 Kleding en uiterlijk
3.8 Liegen
4. De complexiteit van de boodschap
4.1 Communicatiemodel van Schulz von Thun
4.2 Zakelijke aspect
4.3 Expressieve aspect
4.4 Relationele aspect
4.5 Appellerende aspect
5. Feedback
5.1 Het volledige communicatiemodel van Schulz von Thun
5.2 Soorten feedback
5.3 Spontane feedback
5.4 Bewuste reacties
6. Actief luisteren
6.1 - 6.3 Enkele voorwaarden om actief te kunnen luisteren
6.4 De kunst van het vragen stellen
6.5 De kunst van het samenvatten
6.6 Een luistergesprek beëindigen
6.7 Schematisch
6.8 Actief luisteren en ethiek
6.9 Tot besluit
7. Evaluatieve feedback
7.1 Het Johari-venster
, 7.2 Het geven van evaluatieve feedback
7.3 Het ontvangen van evaluatieve feedback
8. De roos van Leary
8.1 Timothy Leary
8.2 De roos van Leary
8.3 Gedragsstijlen volgens Leary
8.4 Leary’s voorspellingen
8.5 Vaste gedragspatronen en escalaties
8.6 Escalaties in hetzelfde kwadrant: de machtsstrijd (agressie als reactie op
agressie)
8.7 Tegengesteld interveniëren1
8.8 Voorbeelden van interventies
8.9 Bedoelingen >< interpretaties
8.10 Conclusies en toepasbaarheid
1. Inleiding
2. Basisbegrippen
2.1 Wat is communicatie?
2.2 Een definitie van communicatie
2.3 Communicatieruis
2.4 Waarnemen is interpreteren
3. Lichaamstaal
3.1 Non-verbaal gedrag: aangeleerd of aangeboren?
3.2 Interpersoonlijke afstand
3.3 Lichaamshouding
3.4 Armen en handen
3.5 De ogen
3.6 Paralinguïstiek
3.7 Kleding en uiterlijk
3.8 Liegen
4. De complexiteit van de boodschap
4.1 Communicatiemodel van Schulz von Thun
4.2 Zakelijke aspect
4.3 Expressieve aspect
4.4 Relationele aspect
4.5 Appellerende aspect
5. Feedback
5.1 Het volledige communicatiemodel van Schulz von Thun
5.2 Soorten feedback
5.3 Spontane feedback
5.4 Bewuste reacties
6. Actief luisteren
6.1 - 6.3 Enkele voorwaarden om actief te kunnen luisteren
6.4 De kunst van het vragen stellen
6.5 De kunst van het samenvatten
6.6 Een luistergesprek beëindigen
6.7 Schematisch
6.8 Actief luisteren en ethiek
6.9 Tot besluit
7. Evaluatieve feedback
7.1 Het Johari-venster
, 7.2 Het geven van evaluatieve feedback
7.3 Het ontvangen van evaluatieve feedback
8. De roos van Leary
8.1 Timothy Leary
8.2 De roos van Leary
8.3 Gedragsstijlen volgens Leary
8.4 Leary’s voorspellingen
8.5 Vaste gedragspatronen en escalaties
8.6 Escalaties in hetzelfde kwadrant: de machtsstrijd (agressie als reactie op
agressie)
8.7 Tegengesteld interveniëren1
8.8 Voorbeelden van interventies
8.9 Bedoelingen >< interpretaties
8.10 Conclusies en toepasbaarheid
