Resume
Samenvatting - Product- en merkenbeleid deel 1, 2 en 3 (MBK07a)
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
Volledige samenvatting van de eerste 3 hoofdstukken product- en merkenbeleid, gegeven door Kasper Vermote.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 1: productbeleid1. Wat is een product
1.1. Definitie product
- Product
o = alles wat op een markt kan gebracht worden of aangeboden worden
voor consumptie, gebruik of verbruik in een behoefte voorzien
o = materiële objecten, diensten, personen, plaatsen, organisaties en
ideeën
1.2. Productniveaus (ajuin-model)
- Uitgebreid product = de toegevoegde eigenschappen, zoals extra
dienstverlening en voordelen, die rond het kern- en tastbare product
worden gecreëerd
o Installatie
o Service na verkoop
o Merkbeleving
o Garantie
o Aanvullende diensten
o Levering en krediet
Differentiatie (en dus concurrentie) komt het vaakst voor op niveau van
het uitgebreide product
- Tastbaar product = de componenten van het product die fysiek
waarneembaar zijn en die samen de voordelen van het kernproduct
leveren
o Functies
o Stijl
o Kwaliteitsniveau
o Merknaam
o Verpakking
- Kernproduct = de oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant
verwerft wanneer hij het product aankoopt
o Het product wordt beschouwd in termen van functies voor de afnemer:
het product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer
1
Product- en merkenbeleid
, o Bv: verkoop een thuis, niet een hypotheek
1.3. Productindelingen
1) Duurzaamheid
- Niet-duurzame producten = niet opnieuw kunnen gebruiken (FMCG =
fast mover consumer goods) bv: koekjes
- Duurzame producten = opnieuw gebruiken bv: wasmachine
2) Gebruiker
- Consumentenproduct = gekocht door eindconsumenten voor persoonlijk
gebruik
=> ingedeeld op basis van koopgewoonten => verschillen in manier
waarop ze worden gekocht en op de markt worden gebracht
o Convenience products (wc papier)
Consument wil hiervoor zeer weinig koopinspanning verrichten
Frequent en routinematig aangekochte producten
Worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking gekocht
Laag geprijsd en op vele plaatsen beschikbaar
o Shopping products (schoenen)
Consument bereid enige moeite te doen voor aankoop
Minder vaak aangekocht
Tijd voor selectie- en koopproces + merken worden vergeleken
op prijs, kwaliteit, geschiktheid en stijl
Aangeboden via minder verkooppunten, maar meer
verkoopondersteuning bv Fest: barrières wegnemen (zo
makkelijk mogelijk maken voor consument)
o Specialty products (Rolex, Porsche)
Hebben unieke kenmerken of speciale merkidentiteit waarvoor
aanzienlijke groep klanten een bijzondere koopinspanning over
heeft
Consument weinig prijsbewust
Merken worden in principe niet vergeleken
Exclusieve distributie (regio)
Gerichte promotie
o Unsought products (Rode Kruis)
Klant kent product wel of niet maar heeft eigenlijk geen interesse
in aankoop => latente behoefte
Vereisen:
Veel reclame
Persoonlijke verkoop
Andere marketingactiviteiten (soms agressief)
2
Product- en merkenbeleid
, - Industriële producten (bv: graan)
3) Bijzondere productenindeling
o Organisaties (Rode Kruis)
o Personen (Trump)
o Plaatsen (Limburg) citymarketing
o Ideeën (naleven corona maatregelen)
2. Wat is een dienst
2.1. Definitie van een dienst
- Dienst = immateriële producten die geen eigendomsoverdracht tot gevolg
hebben
- Continuüm goederendiensten
- PAAS = product as a service = bedrijf verkoopt product niet, maar biedt
zijn dienst aan; van bezit naar gebruik
o Combinatie van producten met diensten: producten in
abonnementsvormen met bijbehorende diensten bv reparatie of
vervanging
3
Product- en merkenbeleid
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur maitesterckx2005. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,46. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
69178 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans