Corporate communicatie
College 1
Waarom corporate communicatie?
• De focus ligt op publiekscommunicatie
• De drie criterium zijn overheid-politiek-NGO’s
• Een goede reputatie is key
• Ook overheden, de politiek en NGO’s doen aan corporate communicatie
• Doel: bouwen, behouden en benuttigen
Bedrijfsleven (private corporate communicatie)
• Voorbeelden van private corporate organisaties: alle merken
• Stakeholders, reputatie, issues, crisis, strategie, reputatie-onderzoek, employee
communicatie, leiderschap, CSR
Stelling 1 → eens
Stelling 2 → oneens
Stelling 3 → eens
Stelling 4 → oneens
Stelling 5 → eens
Corporate beslissing (duurzaam katoen) gecombineerd met een marketing uiting
Vraag 1
Met wie communiceert de corporate communicatie-afdeling?
- Stakeholders
Vraag 2
Wat is de kerntaak van corporate communicatie?
- Bouwen behouden beschermen van de reputatie
Vraag 3
Welke organisatie is een voorbeeld van een private corporate communicatie?
- IKEA
- Rabobank
Vraag 4
Wat is een uniek en onderscheidend kenmerk van private corporate communicatie?
- Inzet op commercieel gewin
Vraag 5
Wat is de definitie van corporate communicatie
- Een managementfunctie voor de effectieve coördinatie van alle interne en externe
communicatie om de gunstige reputatie onder stakeholders te bevorderen
,College 2
Wat weten we over stakeholders?
Interne en externe groepen waar een organisatie te maken heeft.
→ Een stakeholder is belanghebbende. Oftewel een partij die invloed beoefent of
ondervindt op een specifieke organisatie of een onderdeel daarvan. Zowel positief als
negatief.
Waarom zijn stakeholders zo belangrijk voor een organisatie?
Zonder stakeholders kan een organisatie niet functioneren en stakeholders bepalen de
reputatie van de organisatie.
Wat is stakeholdermanagement?
Het bedenken van verschillende manieren om de stakeholders tevreden te houden bij een
bedrijf. Als je een goede relatie onderhoudt met je stakeholders wordt je reputatie ook
beter. Alles om je reputatie goed te houden.
Indentification → analysis → communication → engagement
Waarom is het zo belangrijk om die stakeholders te indentificeren en te analyseren?
Omdat de informatiebehoefte zo verschillend kan zijn is het belangrijk om elke stakeholder
apart te identificeren.
Stake = belang
Stakeholder = belanghebbende
De drie stakes (Freeman)
1. Economic or market stakes
2. Equity stakes
3. Influencer stakes
Stakeholders (Clarkson)
Primaire stakeholder zijn direct belang bij een organsatie
Klanten, personeel, leveranciers
Secundaire stakeholder zijn indirect belang bij een organisatie
Pers, overheid, vakbonden
Key stakeholders
De allerbelangrijkste stakeholders. Hebben directe invloed die zij ook kunnen uit oefenen.
Bestuurders
Cornelissen behandeld 2 modellen om te catogoriseren:
1. Stakeholder salience model
2. Power-interest matrix
Stakeholder salience model
Salience = opmerkelijk/merkbaar/zichtbaar
Hoe zichtbaar of prominent een stakeholder is voor een organisatie op basis van macht
(invloed) legitimiteit (rechtvaardigheid) en urgentie (tijdsdruk).
, Een investeerder zou bij de dominante stakeholder zitten. Als er bijvoorbeeld financiële
rapporten moeten worden gemaakt vallen zij onder de ultieme stakeholder.
Werknemers zouden vallen onder ultiem en dominant. Bijvoorbeeld de lonen worden
gehalveerd schuiven zij naar ultieme stakeholder.
Klimaatactivisten en terroristen zijn gevaarlijke stakeholders en veeleisend.
Power-interest matrix
- Key players zijn heel belangrijk
- Het gaat over de communicatie strategie die je toepast aan welke personen.
College 1
Waarom corporate communicatie?
• De focus ligt op publiekscommunicatie
• De drie criterium zijn overheid-politiek-NGO’s
• Een goede reputatie is key
• Ook overheden, de politiek en NGO’s doen aan corporate communicatie
• Doel: bouwen, behouden en benuttigen
Bedrijfsleven (private corporate communicatie)
• Voorbeelden van private corporate organisaties: alle merken
• Stakeholders, reputatie, issues, crisis, strategie, reputatie-onderzoek, employee
communicatie, leiderschap, CSR
Stelling 1 → eens
Stelling 2 → oneens
Stelling 3 → eens
Stelling 4 → oneens
Stelling 5 → eens
Corporate beslissing (duurzaam katoen) gecombineerd met een marketing uiting
Vraag 1
Met wie communiceert de corporate communicatie-afdeling?
- Stakeholders
Vraag 2
Wat is de kerntaak van corporate communicatie?
- Bouwen behouden beschermen van de reputatie
Vraag 3
Welke organisatie is een voorbeeld van een private corporate communicatie?
- IKEA
- Rabobank
Vraag 4
Wat is een uniek en onderscheidend kenmerk van private corporate communicatie?
- Inzet op commercieel gewin
Vraag 5
Wat is de definitie van corporate communicatie
- Een managementfunctie voor de effectieve coördinatie van alle interne en externe
communicatie om de gunstige reputatie onder stakeholders te bevorderen
,College 2
Wat weten we over stakeholders?
Interne en externe groepen waar een organisatie te maken heeft.
→ Een stakeholder is belanghebbende. Oftewel een partij die invloed beoefent of
ondervindt op een specifieke organisatie of een onderdeel daarvan. Zowel positief als
negatief.
Waarom zijn stakeholders zo belangrijk voor een organisatie?
Zonder stakeholders kan een organisatie niet functioneren en stakeholders bepalen de
reputatie van de organisatie.
Wat is stakeholdermanagement?
Het bedenken van verschillende manieren om de stakeholders tevreden te houden bij een
bedrijf. Als je een goede relatie onderhoudt met je stakeholders wordt je reputatie ook
beter. Alles om je reputatie goed te houden.
Indentification → analysis → communication → engagement
Waarom is het zo belangrijk om die stakeholders te indentificeren en te analyseren?
Omdat de informatiebehoefte zo verschillend kan zijn is het belangrijk om elke stakeholder
apart te identificeren.
Stake = belang
Stakeholder = belanghebbende
De drie stakes (Freeman)
1. Economic or market stakes
2. Equity stakes
3. Influencer stakes
Stakeholders (Clarkson)
Primaire stakeholder zijn direct belang bij een organsatie
Klanten, personeel, leveranciers
Secundaire stakeholder zijn indirect belang bij een organisatie
Pers, overheid, vakbonden
Key stakeholders
De allerbelangrijkste stakeholders. Hebben directe invloed die zij ook kunnen uit oefenen.
Bestuurders
Cornelissen behandeld 2 modellen om te catogoriseren:
1. Stakeholder salience model
2. Power-interest matrix
Stakeholder salience model
Salience = opmerkelijk/merkbaar/zichtbaar
Hoe zichtbaar of prominent een stakeholder is voor een organisatie op basis van macht
(invloed) legitimiteit (rechtvaardigheid) en urgentie (tijdsdruk).
, Een investeerder zou bij de dominante stakeholder zitten. Als er bijvoorbeeld financiële
rapporten moeten worden gemaakt vallen zij onder de ultieme stakeholder.
Werknemers zouden vallen onder ultiem en dominant. Bijvoorbeeld de lonen worden
gehalveerd schuiven zij naar ultieme stakeholder.
Klimaatactivisten en terroristen zijn gevaarlijke stakeholders en veeleisend.
Power-interest matrix
- Key players zijn heel belangrijk
- Het gaat over de communicatie strategie die je toepast aan welke personen.
