Contents
1. Agogiek en verandering..................................................................................... 3
1.1 De studie...................................................................................................... 3
1.2 Interventies.................................................................................................. 3
1.3 Intentioneel.................................................................................................. 3
1.4 Systematisch................................................................................................ 3
1.5 Veranderen = ontplooien.............................................................................. 3
1.6 Individuen – groepen – samenleving.............................................................4
1.7 Soorten verandering..................................................................................... 4
2. Algemene basisvaardigheden in communicatie.................................................4
2.1 Twee hulpverleningsstijlen............................................................................5
2.1.1 Non-directieve hulpverlening..................................................................5
2.1.2 Directieve hulpverlening.........................................................................6
3. Gespreksvaardigheden gericht op aandacht geven en actief luisteren.............7
3.1 Hulpverlenend luisteren................................................................................7
3.2 Onthouden.................................................................................................... 7
3.3 Kleine aanmoedigingen............................................................................. 7
3.4 Betekenisvolle stiltes.................................................................................... 7
3.5 Parafraseren.............................................................................................. 7
3.6 Verbaal volgen.............................................................................................. 7
4. Gespreksvaardigheden gericht op emotionaliteit van client..............................8
4.1 Reflecteren van gevoel................................................................................. 8
4.2 Sterke punten benoemen............................................................................. 8
4.3 Herkaderen of positief etiketteren................................................................8
4.4 Zelfonthulling van HV................................................................................... 8
4.5 Feedbackprincipe.......................................................................................... 9
5. Zeven directieve gespreksvaardigheden...........................................................9
5.1 Vragen stellen............................................................................................... 9
5.2 Doorvragen................................................................................................... 9
5.3 Concretiseren............................................................................................... 9
5.4 Structureren.................................................................................................. 9
5.5 Confronteren................................................................................................. 9
5.6 Resumeren.................................................................................................. 10
5.7 Advies geven.............................................................................................. 10
6. Gesprekstechnieken algemeen........................................................................10
6.1 Verschillende gespreksdoelstellingen.........................................................10
1
, 6.2 Gespreksstructuur...................................................................................... 10
7. Slecht nieuws brengen..................................................................................... 11
8. Troostend gesprek............................................................................................ 11
9. Bemiddelingsgesprek voeren...........................................................................12
9.1 Axioma’s van Watzlawick en bemiddeling..................................................13
10. Motiverende gespreksvoering – Miller en Rolnick..........................................14
10.1 Veranderingscirkel van Prochaska en Di Climente....................................14
10.1.1 Eerste fase: de voorbeschouwing.......................................................15
10.1.2 Tweede fase: de overpeinzing............................................................15
10.1.3 Derde fase: de beslissing....................................................................15
10.1.4 Vierde fase: actieve verandering........................................................15
10.1.5 Vijfde fase: de Consolidatie of bestendiging.......................................15
10.1.6 Zesde fase: de terugval......................................................................16
10.2 Fasen in de motiverende gespreksvoering van Miller en Rollnick.............16
10.2.1 Fase 1: uitlokfase................................................................................ 16
10.2.2 Fase 2: informatiefase........................................................................16
10.2.3 Onderhandelingsfase..........................................................................16
2
, Samenvatting Methodisch
Werken 1
1. Agogiek en verandering
Wereld veranderd in snel tempo, ook de mensen veranderen sneller
Verandering om leven zinvoller te maken
Veranderingen die moeten doordat je in ernstige problemen komt,
verandering is nodig om daaruit te komen
Agogiek = begeleiden van veranderingsprocessen
Sociale agogiek = professionele beïnvloeding van mensen met bedoeling dat
mensen het beter krijgen verhogen van welzijn
1.1 De studie
Sociale agogiek = wetenschap
De sociale werkelijkheid wordt erin bestudeerd
Is er om mensen in agogische beroepen te ondersteunen in hun handelen
handelingswetenschap
1.2 Interventies
De MW komt tussen in gebeurtenissen en situaties, in de leefsituatie
van cliënten en in de relaties tussen mensen
Doel is om te beïnvloeden
Tussenkomsten zijn niet enkel gericht op cliënt zelf, maar ook op
personen in de omgeving en in delen van de samenleving
1.3 Intentioneel
Altijd nadrukkelijk verandering als doel
Min of meer gepland, niet willekeurig
De MW staat stil bij waarom hij tussenkomt, op voorhand afvragen wat hij
wil bereiken
1.4 Systematisch
Systematisch proberen omstandigheden te creëren die veranderingen
makkelijker kunnen maken
HV baseert zich op kennis en ervaring
Tussenkomst is gebaseerd op methodiek
1.5 Veranderen = ontplooien
HV helpen de cliënt in hun psychosociale en culturele ontplooiing
3
1. Agogiek en verandering..................................................................................... 3
1.1 De studie...................................................................................................... 3
1.2 Interventies.................................................................................................. 3
1.3 Intentioneel.................................................................................................. 3
1.4 Systematisch................................................................................................ 3
1.5 Veranderen = ontplooien.............................................................................. 3
1.6 Individuen – groepen – samenleving.............................................................4
1.7 Soorten verandering..................................................................................... 4
2. Algemene basisvaardigheden in communicatie.................................................4
2.1 Twee hulpverleningsstijlen............................................................................5
2.1.1 Non-directieve hulpverlening..................................................................5
2.1.2 Directieve hulpverlening.........................................................................6
3. Gespreksvaardigheden gericht op aandacht geven en actief luisteren.............7
3.1 Hulpverlenend luisteren................................................................................7
3.2 Onthouden.................................................................................................... 7
3.3 Kleine aanmoedigingen............................................................................. 7
3.4 Betekenisvolle stiltes.................................................................................... 7
3.5 Parafraseren.............................................................................................. 7
3.6 Verbaal volgen.............................................................................................. 7
4. Gespreksvaardigheden gericht op emotionaliteit van client..............................8
4.1 Reflecteren van gevoel................................................................................. 8
4.2 Sterke punten benoemen............................................................................. 8
4.3 Herkaderen of positief etiketteren................................................................8
4.4 Zelfonthulling van HV................................................................................... 8
4.5 Feedbackprincipe.......................................................................................... 9
5. Zeven directieve gespreksvaardigheden...........................................................9
5.1 Vragen stellen............................................................................................... 9
5.2 Doorvragen................................................................................................... 9
5.3 Concretiseren............................................................................................... 9
5.4 Structureren.................................................................................................. 9
5.5 Confronteren................................................................................................. 9
5.6 Resumeren.................................................................................................. 10
5.7 Advies geven.............................................................................................. 10
6. Gesprekstechnieken algemeen........................................................................10
6.1 Verschillende gespreksdoelstellingen.........................................................10
1
, 6.2 Gespreksstructuur...................................................................................... 10
7. Slecht nieuws brengen..................................................................................... 11
8. Troostend gesprek............................................................................................ 11
9. Bemiddelingsgesprek voeren...........................................................................12
9.1 Axioma’s van Watzlawick en bemiddeling..................................................13
10. Motiverende gespreksvoering – Miller en Rolnick..........................................14
10.1 Veranderingscirkel van Prochaska en Di Climente....................................14
10.1.1 Eerste fase: de voorbeschouwing.......................................................15
10.1.2 Tweede fase: de overpeinzing............................................................15
10.1.3 Derde fase: de beslissing....................................................................15
10.1.4 Vierde fase: actieve verandering........................................................15
10.1.5 Vijfde fase: de Consolidatie of bestendiging.......................................15
10.1.6 Zesde fase: de terugval......................................................................16
10.2 Fasen in de motiverende gespreksvoering van Miller en Rollnick.............16
10.2.1 Fase 1: uitlokfase................................................................................ 16
10.2.2 Fase 2: informatiefase........................................................................16
10.2.3 Onderhandelingsfase..........................................................................16
2
, Samenvatting Methodisch
Werken 1
1. Agogiek en verandering
Wereld veranderd in snel tempo, ook de mensen veranderen sneller
Verandering om leven zinvoller te maken
Veranderingen die moeten doordat je in ernstige problemen komt,
verandering is nodig om daaruit te komen
Agogiek = begeleiden van veranderingsprocessen
Sociale agogiek = professionele beïnvloeding van mensen met bedoeling dat
mensen het beter krijgen verhogen van welzijn
1.1 De studie
Sociale agogiek = wetenschap
De sociale werkelijkheid wordt erin bestudeerd
Is er om mensen in agogische beroepen te ondersteunen in hun handelen
handelingswetenschap
1.2 Interventies
De MW komt tussen in gebeurtenissen en situaties, in de leefsituatie
van cliënten en in de relaties tussen mensen
Doel is om te beïnvloeden
Tussenkomsten zijn niet enkel gericht op cliënt zelf, maar ook op
personen in de omgeving en in delen van de samenleving
1.3 Intentioneel
Altijd nadrukkelijk verandering als doel
Min of meer gepland, niet willekeurig
De MW staat stil bij waarom hij tussenkomt, op voorhand afvragen wat hij
wil bereiken
1.4 Systematisch
Systematisch proberen omstandigheden te creëren die veranderingen
makkelijker kunnen maken
HV baseert zich op kennis en ervaring
Tussenkomst is gebaseerd op methodiek
1.5 Veranderen = ontplooien
HV helpen de cliënt in hun psychosociale en culturele ontplooiing
3
