Samenvatting PABP12 Procesmanagement
Hoofdstuk 1 – Processen en procesmanagement
Een proces is een reeks samenhangende en terugkerende activiteiten gericht op het
realiseren van een bepaald doel.
Kenmerken van een proces:
Een proces bestaat uit fasen
Input en output, bijvoorbeeld input staal en output een auto
Gewenste output (succesvol eindproduct, gezonde patiënt) en ongewenste output
(eindproduct die niet aan gewenste specificaties voldoet, productieproces dat vastloopt)
Dynamisch karakter
Transformatie of verandering
Natuurlijke processen (gebeuren vanzelf) of onnatuurlijke (kunstmatige) processen,
worden veroorzaakt door mensen
Continue (proces stopt niet) of discontinue (proces stopt) processen
Een proces bestaat uit verschillende fasen
Assembleren => het samenvoegen van verschillende onderdelen tot een eindproduct, dit
gaat onderdeel voor onderdeel.
Voorbeelden van processen zijn: assemblage, het doorvoeren van een reorganisatie, het
ontwikkelen van een beleid, het ontwikkelen van een product.
Wachten kost geld en een voorraad ook, daarom willen bedrijven hun voorraad graag laag
houden.
Aggregatieniveau = schaalniveau
Door inzoomen naar een steeds lager niveau worden relaties/samenhang, problemen en
oorzaken zichtbaar.
Je krijgt inzicht in wat er gebeurt of moet gebeuren
Wat zijn mogelijke aandachtspunten, problemen/knelpunten, verbeterpunten om
gewenste output te bereiken.
, Bedrijven en bedrijfsprocessen op verschillende aggregatieniveaus bekijken
Een proces kan ook organisatie overschrijdend zijn;
Elk stukje proces (deelproces) moet waarde toevoegen, anders is het overbodig.
Het kost namelijk alleen maar mensen en geld, zo kun je efficiënter te werk gaan.
Als je een proces wil analyseren moet je beginnen met een helicopterview => het proces
van bovenaf beschrijven en het daarna steeds gedetailleerder beschrijven.
Waarom is het beheersen en managen van processen zo belangrijk?
Het bespaart geld
Identiteit
Imago
Reputatie
,Input – Output
Techniek om jezelf te dwingen om op verschillende aggregatieniveaus naar processen te
kijken. Blackbox benadering => processen die gebeuren in bijvoorbeeld een fabriek.
Transformatie of veranderingen
Er zijn verschillende soorten transformaties of veranderingen:
Natuurlijk of onnatuurlijk
Dit zijn voorbeelden van natuurlijke processen (roest, waterstand, ijs)
, Continu (links) of discontinu (rechts)
Elk proces vindt plaats in een omgeving
Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en dat
processen verbeterd worden.
Processen / activiteiten in kaart brengen en zo inzicht krijgen in wat er in een organisatie
of bedrijf gebeurt, waar en hoe waarde toegevoegd wordt en waar zich knelpunten of
verbeterpunten bevinden.
Het doel van procesmanagement is het op elkaar afstemmen en verbeteren van processen.
De keten van handelingen moet efficiënt en effectief worden gemaakt.
Hoofdstuk 1 – Processen en procesmanagement
Een proces is een reeks samenhangende en terugkerende activiteiten gericht op het
realiseren van een bepaald doel.
Kenmerken van een proces:
Een proces bestaat uit fasen
Input en output, bijvoorbeeld input staal en output een auto
Gewenste output (succesvol eindproduct, gezonde patiënt) en ongewenste output
(eindproduct die niet aan gewenste specificaties voldoet, productieproces dat vastloopt)
Dynamisch karakter
Transformatie of verandering
Natuurlijke processen (gebeuren vanzelf) of onnatuurlijke (kunstmatige) processen,
worden veroorzaakt door mensen
Continue (proces stopt niet) of discontinue (proces stopt) processen
Een proces bestaat uit verschillende fasen
Assembleren => het samenvoegen van verschillende onderdelen tot een eindproduct, dit
gaat onderdeel voor onderdeel.
Voorbeelden van processen zijn: assemblage, het doorvoeren van een reorganisatie, het
ontwikkelen van een beleid, het ontwikkelen van een product.
Wachten kost geld en een voorraad ook, daarom willen bedrijven hun voorraad graag laag
houden.
Aggregatieniveau = schaalniveau
Door inzoomen naar een steeds lager niveau worden relaties/samenhang, problemen en
oorzaken zichtbaar.
Je krijgt inzicht in wat er gebeurt of moet gebeuren
Wat zijn mogelijke aandachtspunten, problemen/knelpunten, verbeterpunten om
gewenste output te bereiken.
, Bedrijven en bedrijfsprocessen op verschillende aggregatieniveaus bekijken
Een proces kan ook organisatie overschrijdend zijn;
Elk stukje proces (deelproces) moet waarde toevoegen, anders is het overbodig.
Het kost namelijk alleen maar mensen en geld, zo kun je efficiënter te werk gaan.
Als je een proces wil analyseren moet je beginnen met een helicopterview => het proces
van bovenaf beschrijven en het daarna steeds gedetailleerder beschrijven.
Waarom is het beheersen en managen van processen zo belangrijk?
Het bespaart geld
Identiteit
Imago
Reputatie
,Input – Output
Techniek om jezelf te dwingen om op verschillende aggregatieniveaus naar processen te
kijken. Blackbox benadering => processen die gebeuren in bijvoorbeeld een fabriek.
Transformatie of veranderingen
Er zijn verschillende soorten transformaties of veranderingen:
Natuurlijk of onnatuurlijk
Dit zijn voorbeelden van natuurlijke processen (roest, waterstand, ijs)
, Continu (links) of discontinu (rechts)
Elk proces vindt plaats in een omgeving
Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en dat
processen verbeterd worden.
Processen / activiteiten in kaart brengen en zo inzicht krijgen in wat er in een organisatie
of bedrijf gebeurt, waar en hoe waarde toegevoegd wordt en waar zich knelpunten of
verbeterpunten bevinden.
Het doel van procesmanagement is het op elkaar afstemmen en verbeteren van processen.
De keten van handelingen moet efficiënt en effectief worden gemaakt.
