Cursus: MB0106192034
Studietaak: 4-7
Naam: Mart J. M. Hogendoorn
Studentnummer: 852223579
De reader bevat het artikel tekst 4.2 ‘Comparing the generalizability of online and mail surveys in
cross-national service quality research’ (Deutskens et al., 2006). Het artikel bespreekt verschillen
tussen surveys waarbij de vragenlijst op internet staat (online surveys) en surveys waarbij de
vragenlijst per post wordt verstuurd (mail surveys).
Als u de verschillen vergelijkt (table 1), welke argumenten pleiten voor een online survey en welke
voor een mail survey?
Een online survey dient uitstekend voor een onderzoeker die beoogt om met een enigszins lage
dekking te werken waarbij mogelijk de verkeerde respondenten worden bereikt, maar waar snelheid
en flexibiliteit van dataverzameling van belang zijn om het onderzoek uit te voeren. Daar staat wel
tegenover dat een mail survey juist een hoge dekking heeft, maar dit vraagt wel veel handwerk van
de onderzoeker.
Ten slotte komt een mail survey vandaag de dag steeds minder vaak voor en kiezen onderzoekers er
steeds vaker voor om gebruik te maken van een online survey. Op basis van generaliseerbaarheid en
de kwaliteit van response is er dan ook geen onderscheid te maken tussen de online- en mail survey.
Geef in uw eigen woorden de relatie weer tussen de responsekwaliteit en de kosten van het
verzamelen van data.
Responsekwalitieit en de kosten van het verzamelen van data is een afweging die anno 2020 heel
relevant wordt geacht door onderzoekers. Het gebruik maken van een mail survey brengt dan ook
veel hogere kosten met zich mee dan een online survey, maar zorgt er wel voor dat de dekking van
het onderzoek van veel hogere kwaliteit is.
Tegelijkertijd worden onderzoekers door de toename van online enquêtes en digitalisering
gedwongen om mee te gaan in de huidige ontwikkelingen van online surveys. Onderzoekers krijgen
dan ook een steeds lagere response op mail surveys doordat respondenten vandaag de dag niet
meer de moeite willen nemen om aan deze verouderde manier van onderzoek mee te doen.
Studietaak: 4-7
Naam: Mart J. M. Hogendoorn
Studentnummer: 852223579
De reader bevat het artikel tekst 4.2 ‘Comparing the generalizability of online and mail surveys in
cross-national service quality research’ (Deutskens et al., 2006). Het artikel bespreekt verschillen
tussen surveys waarbij de vragenlijst op internet staat (online surveys) en surveys waarbij de
vragenlijst per post wordt verstuurd (mail surveys).
Als u de verschillen vergelijkt (table 1), welke argumenten pleiten voor een online survey en welke
voor een mail survey?
Een online survey dient uitstekend voor een onderzoeker die beoogt om met een enigszins lage
dekking te werken waarbij mogelijk de verkeerde respondenten worden bereikt, maar waar snelheid
en flexibiliteit van dataverzameling van belang zijn om het onderzoek uit te voeren. Daar staat wel
tegenover dat een mail survey juist een hoge dekking heeft, maar dit vraagt wel veel handwerk van
de onderzoeker.
Ten slotte komt een mail survey vandaag de dag steeds minder vaak voor en kiezen onderzoekers er
steeds vaker voor om gebruik te maken van een online survey. Op basis van generaliseerbaarheid en
de kwaliteit van response is er dan ook geen onderscheid te maken tussen de online- en mail survey.
Geef in uw eigen woorden de relatie weer tussen de responsekwaliteit en de kosten van het
verzamelen van data.
Responsekwalitieit en de kosten van het verzamelen van data is een afweging die anno 2020 heel
relevant wordt geacht door onderzoekers. Het gebruik maken van een mail survey brengt dan ook
veel hogere kosten met zich mee dan een online survey, maar zorgt er wel voor dat de dekking van
het onderzoek van veel hogere kwaliteit is.
Tegelijkertijd worden onderzoekers door de toename van online enquêtes en digitalisering
gedwongen om mee te gaan in de huidige ontwikkelingen van online surveys. Onderzoekers krijgen
dan ook een steeds lagere response op mail surveys doordat respondenten vandaag de dag niet
meer de moeite willen nemen om aan deze verouderde manier van onderzoek mee te doen.
