Inleiding Onderzoeksmethoden
Les 1 29-8 (Hoofdstuk 1 en 2, moet nog gebeuren)
Het is belangrijk om kennis van onderzoeksmethoden te hebben, om onderzoeken te kunnen
uitvoeren, aansturen en evalueren
Bedrijfsonderzoek is net zo relevant als er niks ernstig mis is met als de situatie goed is maar
verbeterd kan worden
Mythes over onderzoeksmethoden:
Managers zijn van Mars, onderzoekers van Venus: Managers met kennis van onderzoek
hebben een voordeel ten opzichte van managers zonder deze kennis
De meeste onderzoeken worden niet gelezen: Voor een bekwame manager hoeft onderzoek
niet intimiderend te zijn
De big bucks mythe: Bedrijfsonderzoek hoeft niet duur te zijn
De grote beslissing mythe: Voor kleine beslissingen voeren goede managers hun eigen
beslissingen uit
De universele waarheid mythe: Er bestaat geen absolute waarheid in het bedrijfsleven
Zes kenmerken van een goed bedrijfsonderzoek:
1) Doelgericht: Het waarom van je onderzoek weten
2) Rigoureus: Zorgen voor een degelijke basis en onderzoeksopzet. Het onderzoek moet groot
genoeg zijn om betrouwbare conclusies te hebben
3) Objectief
4) Eenvoudig: Niet te veel variabelen.
5) Herproduceerbaar: Dezelfde resultaten vinden als het in dezelfde omstandigheden opnieuw
wordt gedaan. De methodologie moet dus in het rapport staan
6) Generaliseerbaar: De resultaten kunnen gebruikt worden in een breed scala van
toepassingen
a. Dit moet gelden in fundamenteel onderzoek (of basic of pure research):
i. Het ontwikkelingen van nieuwe kennis over hoe problemen die zich in
verschillende bedrijven voordoen, kunnen worden opgelost
ii. Geldt voor verschillende organisatorische toepassingen
iii. Uitgevoerd binnen universiteiten en kennisinstituten
b. Maar veel minder in toegepast onderzoek:
i. Om een actueel probleem van een manager op te lossen
ii. Geldt voor specifieke bedrijven
iii. Uitgevoerd binnen bedrijven of onderzoeksbureaus
Deductief onderzoek: Testen van theorie. Theorie -> Data. Er wordt geredeneerd op basis van
aannames. Het 7-staps onderzoeksproces:
1) Definieer het bedrijfsprobleem
2) Formuleer de probleemstelling
3) Ontwikkel het theoretisch kader
4) Kies een onderzoeksontwerp
5) Verzamel data
6) Analyseer data
7) Schrijf op
,Inductief onderzoek: Ontwikkelen van theorie. Data -> Theorie. Er wordt geredeneerd op basis van
observaties. Het 7-staps onderzoeksproces:
1) Definieer het bedrijfsprobleem
2) Formuleer de probleemstelling
3) Geef een conceptuele achtergrond
4) Kies een onderzoeksontwerp
5) Verzamel data
6) Analyseer data
7) Ontwikkel theorie
Chapter 1 Introduction to research
Research: The process of finding solutions to a problem after a thorough study and analysis of the
situational factors
Business research: Is an organized, systematic, data-based, critical, objective, inquiry or investigation
into a specific problem, undertaken with the purpose of finding answers or solutions to it. It helps
managers with necessary information to make informed decisions to successfully deal with problems
Being knowledgeable about research (methods) helps professional managers to:
1) Identify and effectively solve minor problems in the work setting
2) Know how to discriminate good from bad research
3) Appreciate and be constantly aware of the multiple influences and multiple effects of factors
impinging on a situation
4) Take calculated risks in decision making, knowing full well the probabilities associated with
the different possible outcomes
5) Prevent possible vested interest from exercising their influence in a situation
6) Relate to hired researches and consultants more effectively
7) Combine experience with scientific knowledge while making decisions
While hiring researches or consultants the manager should make sure that:
1) The roles and expectations of both parties are made explicit
2) Relevant philosophies and value systems of the organization are clearly stated and
constraints, if any, are communicated
3) A good rapport is established with the researchers, and between the researches and the
employees in the organization, enabling the full cooperation of the latter
Internal consultant: Might also be called research department, Management Services Department,
the Organization and Methods Department, R&D etc.
Advantages internal consultants/researchers:
1) Employees will quicker accept him
2) The team need less time to understand the structure, the philosophy and work systems of
the organizations
3) They can evaluate and fix bugs
4) It might cost less
Disadvantages internal consultants/researchers:
1) They might stereotype the problems. No fresh ideas
, 2) Internal team can be influenced
3) The management can see them as no experts
4) Organizational biases make it less objective and consequently less scientific
Advantages of external consultants/researchers:
Experience from different situations
They might have access to periodic training programs
Disadvantages of external consultants/researchers:
1) Costs are high, unless the problems are critical
2) Not readily accepted by employees
3) Charge extra for implementation and evaluation phases
Ethics: Refers to a code of conduct or expected societal norms of behavior while conducting research
Chapter 2 The scientific approach and alternative approaches to
investigation
Scientific investigation: Tends to be more objective than subjective, and helps managers to highlight
the most critical factors at the workplace that need specific attention so as to avoid, minimize or
solve problems. Scientific investigation and managerial decision making are integral aspects of
effective problem solving. The term scientific research applies, therefore, to both basic and applied
research
The hallmarks of scientific research:
1) Purposiveness: With a definite aim
2) Rigor: It can lack rigor for the following reasons:
a. Respondents are not representative are large enough
b. The questions are with a bias or incorrectness in the responses
c. Other important influences on organizational commitment were not included in the
answers
3) Testability: A hypothesis. Something you predict based on empirical data
4) Replicability: It includes the sampling method and data collection methods so it can be
repeated
5) Precision (closeness to reality) and confidence (a high confidence level, e.g. 95%)
6) Objectivity
7) Generalizability: You can apply it on other departments etc.
8) Parsimony: The advice should be worth the costs
Tutorial 1
Problem statement (probleemstelling): The book says it should be relevant, feasible and interesting.
Three other characteristics: Voorbeeld: Wat is het effect van de framing (positief versus negatief) van
garantiekosten en de culturele onzekerheidsvermijding van de accountant (hoog versus laag) op
hun schatting van de garantiekosten wanneer ze worden geconfronteerd met dezelfde uniforme,
wereldwijdeaccounting standaarden, en in welke mate verschilt het framing-effect voor accountants
met verschillende niveaus (hoog versus laag) van culturele onzekerheidsvermijding?
Formulated in terms of every variable (CEO communication style, morale etc.) and all
relations (increasing, depending etc.) between those variables
Open-ended question
Les 1 29-8 (Hoofdstuk 1 en 2, moet nog gebeuren)
Het is belangrijk om kennis van onderzoeksmethoden te hebben, om onderzoeken te kunnen
uitvoeren, aansturen en evalueren
Bedrijfsonderzoek is net zo relevant als er niks ernstig mis is met als de situatie goed is maar
verbeterd kan worden
Mythes over onderzoeksmethoden:
Managers zijn van Mars, onderzoekers van Venus: Managers met kennis van onderzoek
hebben een voordeel ten opzichte van managers zonder deze kennis
De meeste onderzoeken worden niet gelezen: Voor een bekwame manager hoeft onderzoek
niet intimiderend te zijn
De big bucks mythe: Bedrijfsonderzoek hoeft niet duur te zijn
De grote beslissing mythe: Voor kleine beslissingen voeren goede managers hun eigen
beslissingen uit
De universele waarheid mythe: Er bestaat geen absolute waarheid in het bedrijfsleven
Zes kenmerken van een goed bedrijfsonderzoek:
1) Doelgericht: Het waarom van je onderzoek weten
2) Rigoureus: Zorgen voor een degelijke basis en onderzoeksopzet. Het onderzoek moet groot
genoeg zijn om betrouwbare conclusies te hebben
3) Objectief
4) Eenvoudig: Niet te veel variabelen.
5) Herproduceerbaar: Dezelfde resultaten vinden als het in dezelfde omstandigheden opnieuw
wordt gedaan. De methodologie moet dus in het rapport staan
6) Generaliseerbaar: De resultaten kunnen gebruikt worden in een breed scala van
toepassingen
a. Dit moet gelden in fundamenteel onderzoek (of basic of pure research):
i. Het ontwikkelingen van nieuwe kennis over hoe problemen die zich in
verschillende bedrijven voordoen, kunnen worden opgelost
ii. Geldt voor verschillende organisatorische toepassingen
iii. Uitgevoerd binnen universiteiten en kennisinstituten
b. Maar veel minder in toegepast onderzoek:
i. Om een actueel probleem van een manager op te lossen
ii. Geldt voor specifieke bedrijven
iii. Uitgevoerd binnen bedrijven of onderzoeksbureaus
Deductief onderzoek: Testen van theorie. Theorie -> Data. Er wordt geredeneerd op basis van
aannames. Het 7-staps onderzoeksproces:
1) Definieer het bedrijfsprobleem
2) Formuleer de probleemstelling
3) Ontwikkel het theoretisch kader
4) Kies een onderzoeksontwerp
5) Verzamel data
6) Analyseer data
7) Schrijf op
,Inductief onderzoek: Ontwikkelen van theorie. Data -> Theorie. Er wordt geredeneerd op basis van
observaties. Het 7-staps onderzoeksproces:
1) Definieer het bedrijfsprobleem
2) Formuleer de probleemstelling
3) Geef een conceptuele achtergrond
4) Kies een onderzoeksontwerp
5) Verzamel data
6) Analyseer data
7) Ontwikkel theorie
Chapter 1 Introduction to research
Research: The process of finding solutions to a problem after a thorough study and analysis of the
situational factors
Business research: Is an organized, systematic, data-based, critical, objective, inquiry or investigation
into a specific problem, undertaken with the purpose of finding answers or solutions to it. It helps
managers with necessary information to make informed decisions to successfully deal with problems
Being knowledgeable about research (methods) helps professional managers to:
1) Identify and effectively solve minor problems in the work setting
2) Know how to discriminate good from bad research
3) Appreciate and be constantly aware of the multiple influences and multiple effects of factors
impinging on a situation
4) Take calculated risks in decision making, knowing full well the probabilities associated with
the different possible outcomes
5) Prevent possible vested interest from exercising their influence in a situation
6) Relate to hired researches and consultants more effectively
7) Combine experience with scientific knowledge while making decisions
While hiring researches or consultants the manager should make sure that:
1) The roles and expectations of both parties are made explicit
2) Relevant philosophies and value systems of the organization are clearly stated and
constraints, if any, are communicated
3) A good rapport is established with the researchers, and between the researches and the
employees in the organization, enabling the full cooperation of the latter
Internal consultant: Might also be called research department, Management Services Department,
the Organization and Methods Department, R&D etc.
Advantages internal consultants/researchers:
1) Employees will quicker accept him
2) The team need less time to understand the structure, the philosophy and work systems of
the organizations
3) They can evaluate and fix bugs
4) It might cost less
Disadvantages internal consultants/researchers:
1) They might stereotype the problems. No fresh ideas
, 2) Internal team can be influenced
3) The management can see them as no experts
4) Organizational biases make it less objective and consequently less scientific
Advantages of external consultants/researchers:
Experience from different situations
They might have access to periodic training programs
Disadvantages of external consultants/researchers:
1) Costs are high, unless the problems are critical
2) Not readily accepted by employees
3) Charge extra for implementation and evaluation phases
Ethics: Refers to a code of conduct or expected societal norms of behavior while conducting research
Chapter 2 The scientific approach and alternative approaches to
investigation
Scientific investigation: Tends to be more objective than subjective, and helps managers to highlight
the most critical factors at the workplace that need specific attention so as to avoid, minimize or
solve problems. Scientific investigation and managerial decision making are integral aspects of
effective problem solving. The term scientific research applies, therefore, to both basic and applied
research
The hallmarks of scientific research:
1) Purposiveness: With a definite aim
2) Rigor: It can lack rigor for the following reasons:
a. Respondents are not representative are large enough
b. The questions are with a bias or incorrectness in the responses
c. Other important influences on organizational commitment were not included in the
answers
3) Testability: A hypothesis. Something you predict based on empirical data
4) Replicability: It includes the sampling method and data collection methods so it can be
repeated
5) Precision (closeness to reality) and confidence (a high confidence level, e.g. 95%)
6) Objectivity
7) Generalizability: You can apply it on other departments etc.
8) Parsimony: The advice should be worth the costs
Tutorial 1
Problem statement (probleemstelling): The book says it should be relevant, feasible and interesting.
Three other characteristics: Voorbeeld: Wat is het effect van de framing (positief versus negatief) van
garantiekosten en de culturele onzekerheidsvermijding van de accountant (hoog versus laag) op
hun schatting van de garantiekosten wanneer ze worden geconfronteerd met dezelfde uniforme,
wereldwijdeaccounting standaarden, en in welke mate verschilt het framing-effect voor accountants
met verschillende niveaus (hoog versus laag) van culturele onzekerheidsvermijding?
Formulated in terms of every variable (CEO communication style, morale etc.) and all
relations (increasing, depending etc.) between those variables
Open-ended question
