Communicatie & Onderzoek
H6 FEEDBACK GEVEN & ONTVANGEN
SAMENWERKEN IN EEN TEAM
In een bedrijf, organisatie of vereniging werken veel mensen samen om → een doel bereiken.
Teamwork is niet altijd gemakkelijk teambuildingactiviteiten organiseren (vb. de hakka) (lukt alleen als je
samenwerkt)
➔ Misverstanden kunnen ontstaan:
Verschillende persoonlijkheden S Specifiek
Botsende karakters M Meetbaar
Onduidelijke afspraken A Acceptabel
Niet goed kennen R Realistisch
Andere culturen T Tijdsgebonden
Verschillende soorten inzet/ verwachtingen …
ROOS VAN LEARY
De Roos van Leary leert welke persoonlijkheid jijzelf hebt en welke persoonlijkheid je medewerkers hebben.
Met dit dubbel zicht kan je beter inspelen op het gedrag van de leden in je team.
Elk mens heeft alle soorten gedragingen flexibele manier toepassen veranderd gedrag andere
Elk gedrag heeft een oorzaak!
WAT IS DE ROOS VAN LEARY?
Amerikaanse psycholoog Timothy Leary ontdekte de manier waarop mensen reageren vaak
voorspelbaar is. Een bepaalde gedrag roept een bepaalde reactie op. Het gedrag is ook beïnvloedbaar.
Leary ontwikkelde een interactiecirkel: schematische weergave van de mogelijke gedragingen en het
effect daarvan op anderen. Leary geeft inzicht om bewust keuzes te maken in actie en reactie. Invloed
op WAT je zegt en HOE je het zegt.
HOE WERKT DE ROOS VAN LEARY?
Model van windroos opgebouwd uit 2 assen (die kruis vormen) verdeeld in 4 delen
Y-as = dominantie
Verticale as geeft mate van dominantie aan roept tegengestelde reacties op
Dominant gedrag is boven
Niet dominant gedrag is onder
Complementair gedrag (volgend – leidend)
X-as = relatie
Horizontale as geeft mate van relatie aan roept eenzelfde reactie op
Rechts is samen
Links is tegen
Symmetrisch gedrag (aanvallend – opstanding)
, FEEDBACK = gedrag
Samenwerking verbeteren door feedback te geven:
Je deelt hoe je hun gedrag waarneemt, begrijpt en ervaart
Helpt om effectiever te communiceren
Manier om langdurige ergernissen en conflicten te voorkomen
VOORBEELDEN:
Met woorden
VERBAAL
vb. een compliment of kritiek geven
Zonder woorden
NON-VERBAAL vb. knikken, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, schouderklopje,
…
BEWUST vb. op een fout aanwijzen
ONBEWUST vb. geeuwen, blozen, …
Ongevraagd een compliment / kritiek geven
SPONTAAN
vb. roepen aan de kant van een match
Een vraag of verzoek
OP VERZOEK
vb. wil je …, kan je …, feedback vragen
FORMEEL vb. applaus geven, feedback na de examens
INFORMEEL vb. schouderklopje, knipoog, …
Positieve feedback: ondersteun/bevestig je gedrag ander wordt gestimuleerd dat gedrag te blijven
vertonen
Negatieve feedback: gedrag proberen te corrigeren hoopt gedrag te kunnen corrigeren van andere
Negatieve feedback = kritiek
Feedback verduidelijkt relatie, leert elkaar beter begrijpen
positieve invloed op samenwerking en versterkt team
Doelen:
Effectiever communiceren
Langdurige ergernissen & conflicten voorkomen
Elkaar leren kennen & begrijpen
Samenwerking
Team versterken
H6 FEEDBACK GEVEN & ONTVANGEN
SAMENWERKEN IN EEN TEAM
In een bedrijf, organisatie of vereniging werken veel mensen samen om → een doel bereiken.
Teamwork is niet altijd gemakkelijk teambuildingactiviteiten organiseren (vb. de hakka) (lukt alleen als je
samenwerkt)
➔ Misverstanden kunnen ontstaan:
Verschillende persoonlijkheden S Specifiek
Botsende karakters M Meetbaar
Onduidelijke afspraken A Acceptabel
Niet goed kennen R Realistisch
Andere culturen T Tijdsgebonden
Verschillende soorten inzet/ verwachtingen …
ROOS VAN LEARY
De Roos van Leary leert welke persoonlijkheid jijzelf hebt en welke persoonlijkheid je medewerkers hebben.
Met dit dubbel zicht kan je beter inspelen op het gedrag van de leden in je team.
Elk mens heeft alle soorten gedragingen flexibele manier toepassen veranderd gedrag andere
Elk gedrag heeft een oorzaak!
WAT IS DE ROOS VAN LEARY?
Amerikaanse psycholoog Timothy Leary ontdekte de manier waarop mensen reageren vaak
voorspelbaar is. Een bepaalde gedrag roept een bepaalde reactie op. Het gedrag is ook beïnvloedbaar.
Leary ontwikkelde een interactiecirkel: schematische weergave van de mogelijke gedragingen en het
effect daarvan op anderen. Leary geeft inzicht om bewust keuzes te maken in actie en reactie. Invloed
op WAT je zegt en HOE je het zegt.
HOE WERKT DE ROOS VAN LEARY?
Model van windroos opgebouwd uit 2 assen (die kruis vormen) verdeeld in 4 delen
Y-as = dominantie
Verticale as geeft mate van dominantie aan roept tegengestelde reacties op
Dominant gedrag is boven
Niet dominant gedrag is onder
Complementair gedrag (volgend – leidend)
X-as = relatie
Horizontale as geeft mate van relatie aan roept eenzelfde reactie op
Rechts is samen
Links is tegen
Symmetrisch gedrag (aanvallend – opstanding)
, FEEDBACK = gedrag
Samenwerking verbeteren door feedback te geven:
Je deelt hoe je hun gedrag waarneemt, begrijpt en ervaart
Helpt om effectiever te communiceren
Manier om langdurige ergernissen en conflicten te voorkomen
VOORBEELDEN:
Met woorden
VERBAAL
vb. een compliment of kritiek geven
Zonder woorden
NON-VERBAAL vb. knikken, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, schouderklopje,
…
BEWUST vb. op een fout aanwijzen
ONBEWUST vb. geeuwen, blozen, …
Ongevraagd een compliment / kritiek geven
SPONTAAN
vb. roepen aan de kant van een match
Een vraag of verzoek
OP VERZOEK
vb. wil je …, kan je …, feedback vragen
FORMEEL vb. applaus geven, feedback na de examens
INFORMEEL vb. schouderklopje, knipoog, …
Positieve feedback: ondersteun/bevestig je gedrag ander wordt gestimuleerd dat gedrag te blijven
vertonen
Negatieve feedback: gedrag proberen te corrigeren hoopt gedrag te kunnen corrigeren van andere
Negatieve feedback = kritiek
Feedback verduidelijkt relatie, leert elkaar beter begrijpen
positieve invloed op samenwerking en versterkt team
Doelen:
Effectiever communiceren
Langdurige ergernissen & conflicten voorkomen
Elkaar leren kennen & begrijpen
Samenwerking
Team versterken
